Uitvinden dat uw domein of uw IP op de zwarte lijst staat is Bad News met een hoofdletter 'B'. Het heeft een enorme impact op uw deliverability, het kost veel tijd en energie om van de zwarte lijst af te komen, om nog maar te zwijgen van de stress en de kosten die dit met zich mee kan brengen. Het is een bekend feit dat het versturen van een e-mailcampagne geen fluitje van een cent is, maar aangezien e-mail nog steeds het meest succesvolle acquisitiekanaal is, is het essentieel om een basiskennis te hebben van wat de zwarte lijst is om uw deliverability op topniveau te houden!

Als uw huidige e-mailmarketingstrategie gewoon gebaseerd is op het versturen van een campagne en u niet genoeg aandacht besteedt aan goede verzendpraktijken, kunt u rode vlaggen activeren en daardoor uw inboxplaatsing verminderen. Dit risico kan echter worden verminderd door goede verzendingsgewoonten te implementeren.

Wat is e-mail blacklist?

Een e-mail blacklist is een real-time database van e-mails en IP's die als gevolg van slechte verzendpraktijken werden geïdentificeerd als spammers door anti-spam organisaties. Dankzij dergelijke lijsten hebben e-mailbeheerders een mogelijkheid om e-mails te blokkeren die worden verzonden vanaf adressen die al op de zwarte lijst staan. In principe, wanneer u een e-mail stuurt naar Izabela van laten we zeggen [email protected], terwijl uw IP adres 123.123.123 is, neemt de mailserver van Izabela uw gegevens op en scant deze tegen de beschikbare blacklists. Als yourdomain.com of 123.123.123 IP op een van die blacklists wordt gevonden, zal uw e-mail in de spambox terechtkomen, of wordt deze zelfs volledig geweigerd.

Wat zijn de belangrijkste aanbieders van de zwarte lijst?

Er is een verscheidenheid aan zwarte lijsten beschikbaar op het internet, maar de meest populaire worden onderhouden door bedrijven die gespecialiseerd zijn in het doen van het:
Spamhaus - ze bieden nogal wat lijsten, maar de SBL Spamhaus Block List is degene waar legitieme afzenders de neiging hebben tegen te komen. Het bevat e-mails die bekend zijn van spam operaties, bronnen en diensten. Hun spamtraps worden vaak toegevoegd aan lijsten die beschikbaar zijn om te kopen.
Barracuda - hun lijst is in de eerste plaats opgebouwd rond adressen die hun eigen infrastructuur spammed. Hun lijst wordt veel gebruikt door anderen.
Spamcop - bouw hun lijst op rond spamvallen en spamrapporten, en op basis daarvan kennen ze een reputatiescore toe aan uw IP-adres. Zodra uw score onder een bepaalde drempel komt, wordt uw IP-adres toegevoegd aan hun blacklist.

Grote bedrijven en e-mail service providers gebruiken deze lijsten, daarom moet u ervoor zorgen dat uw domein niet op een van deze lijsten staat, aangezien uw inbox plaatsing aanzienlijk zal dalen.

Hoe kan ik controleren of mijn domein op de zwarte lijst staat?

Het eerste symptoom dat je zou kunnen opmerken is een grote druppel in je openstaande koersenDit geeft echter niet altijd aan dat u op een zwarte lijst staat, omdat het ook kan betekenen dat uw afzenderreputatie lager is. De beste manier om te controleren of uw domein of IP op een beschikbare openbare zwarte lijst staat, is door regelmatig een blacklist-check uit te voeren. U zult niet weten of uw domein op een zwarte lijst staat zonder het zelf te controleren. Gelukkig zijn er monitoringtools voor de zwarte lijst beschikbaar, dus u hoeft het niet handmatig te doen (zoals Debouncer, Ultratools of Mxtoolbox). Met behulp van dergelijke maakt e-mail blacklist check soepeler en sneller.

Hoe kom je van een zwarte lijst af?

Wat te doen als u uw e-mail vindt via de blacklist check? Allereerst, als dat gebeurt, raak dan niet in paniek! Als u geen spammer bent is dit omkeerbaar! Onthoud echter wel dat dit een duidelijke indicator is dat er iets mis is met uw e-mailmarketing, en dit moet zo snel mogelijk worden opgelost. Probeer vooral de reden aan te pakken die de oorzaak was van uw blacklisting. Vraag vervolgens 'delisting' aan, (het verwijderen van uw IP/domein van de lijst), op de website van de eigenaar van de blacklist. Het is cruciaal om snel te handelen, om te bewijzen aan ISP's dat u serieus bent over uw afzenderreputatie. Meestal is het proces vrij eenvoudig, als u geen seriematige overtreder bent, en u repareert het probleem voordat u een aanvraag voor delisting indient.

Hoe voorkom je dat je op een zwarte lijst komt te staan?

Het is belangrijk om te vermelden dat zelfs als u een legitieme afzender bent, die niet opzettelijk spam-inhoud verstuurt, u misschien toch op een zwarte lijst terechtkomt. Er zijn verschillende factoren die van invloed kunnen zijn op de mogelijkheid om op een zwarte lijst terecht te komen:

  1. Spammers zijn de meest actieve verzenders (85% van alle verzonden e-mail is spam), dus je zou jezelf op de spammonitoring radar kunnen zetten als je plotseling grote hoeveelheden e-mails gaat versturen.
  2. Nooit Er is een zeer groot risico dat er binnen uw contacten spamtraps zijn, en door deze te e-mailen stuurt u een duidelijk signaal naar ISP dat u een spammer bent.
  3. Slechte e-mail lijst hygiëne - het verzenden van e-mails naar verouderde of ongeldige adressen leidt tot een hoge bounce rate wat een grote rode vlag is! Spammers hebben de neiging om een massa e-mail te sturen naar willekeurig gegenereerde e-mails, dus bounce rates kunnen aangeven dat men spam verstuurt.
  4. Als u de afmeldingslink in uw bericht mist, kan dit het aantal klachten over spam verhogen - mensen kunnen vergeten dat ze zich eerder hebben ingeschreven om uw inhoud te ontvangen, dus laat ze zich gemakkelijk afmelden in plaats van ze te dwingen u als spam te melden. Het aantal klachten over spam is een andere indicator dat u geen legitieme afzender bent.
  5. Stuur e-mails met een te hoge frequentie en overstelp uw ontvangers met te veel berichten. Probeer niet meer dan één keer per week te verzenden en zorg ervoor dat u unieke inhoud gebruikt. Vermijd spam die woorden als 'gratis' 'geld terug', caps lock, rode kleur in de tekst en overmatig gebruik van uitroeptekens triggert.

U kunt het risico te verkleinen dat uw e-maildomein op een zwarte lijst komt te staan:

  • Alleen berichtgeving aan mensen die hebben gekozen voor het ontvangen van uw e-mails.
  • Het toevoegen van een uitschrijvingslink aan uw bericht.
  • Regelmatig controleren en opschonen van uw e-maillijst van onbestelbare adressen met Uitsmijter.
  • Het segmenteren van uw ontvangers en het verzenden van alleen relevante en interessante inhoud.
  • Zorg ervoor dat uw SPF en DKIM correct zijn ingesteld.

 

Inpakken

Het wegblijven van e-mail blacklists zal u niet de hele nacht wakker houden als u de goede verzendingsgewoonten in uw e-mailmarketing activiteiten volgt. U moet er zeker voor zorgen dat uw domein is opgewarmd en correct is ingesteld voordat u zelfs maar met uw campagne begint. Neem bovendien alle mogelijke acties om zowel uw bounce rate als uw spamklachtenpercentage super laag te houden. Als uw domein op een zwarte lijst komt, vergeet dan niet om de oorzaak te vinden en het op te lossen!