E-mail to wciąż jeden z najłatwiejszych i najszybszych sposobów na dotarcie do odbiorców. Z tego powodu dzisiaj wszystkie nasze skrzynki odbiorcze są zwykle zalewane powiadomieniami, biuletynami i nie tylko.
Jeśli prowadzisz firmę lub nadzorujesz kampanię e-mail marketingową dla swoich klientów, Twoje wiadomości muszą wyróżniać się na tle innych, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zwiększyć konwersje.
W tym miejscu do gry wkraczają testy wiadomości e-mail. Zamiast polegać na przeczuciach lub założeniach przy podejmowaniu ważnych decyzji dotyczących marketingu e-mailowego, testy podzielone dostarczają dowodów na to, że jedno podejście przyniesie lepsze wyniki niż inne. W przypadku testowania wiadomości e-mail należy pobrać dwie wersje wiadomości e-mail i wysłać je do dwóch grup w puli użytkowników. Niezależnie od tego, która wersja osiąga najlepsze wyniki, niezależnie od tego, czy wygląda to na większą liczbę otwarć, kliknięć, czy nawet konwersji, jest to ta, którą należy wysłać do wszystkich innych.
Testy podzielonej wiadomości e-mail to jeden z najlepszych sposobów na upewnienie się, że kampanie e-mail marketingowe są skonfigurowane tak, aby zachęcić odbiorców do podjęcia większej liczby działań, takich jak zapisanie się do usługi lub dokonanie zakupu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o split testach wiadomości e-mail.
Czym jest testowanie poczty e-mail?
W pewnym momencie większość z nas prawdopodobnie otrzymała wiadomość e-mail, która była na tyle interesująca, że postanowiliśmy ją otworzyć. Może był to temat, który wzbudził Twoje zainteresowanie, albo w środku znajdowała się oferta, która była po prostu zbyt dobra, aby ją odrzucić. Tak czy inaczej, było coś w tym e-mailu, co skłoniło Cię do kliknięcia go, przeczytania i wykonania wezwania do działania.
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ta wiadomość e-mail przeszła proces testów dzielonych lub testów A/B, zanim dotarła do skrzynki odbiorczej. Proces ten polega na wysyłaniu dwóch wersji tego samego e-maila do różnych grup, z różnicami, które mogą obejmować niewielkie zmiany, takie jak różnice w rozmieszczeniu obrazów lub sformułowaniach, lub bardziej znaczące zmiany, takie jak różnice w formatowaniu. Różnice będą zazwyczaj zależeć od tego, do czego chcesz skłonić subskrybentów po przeczytaniu wiadomości e-mail.
Na przykład, jeśli chcesz dowiedzieć się, która wersja wiadomości e-mail uzyska najwyższy współczynnik otwarć, możesz zmienić sformułowanie tematu, aby zawierał pytanie lub był zabawniejszy niż drugi. Jeśli głównym celem jest zwiększenie liczby kliknięć, możesz przetestować różnice w przycisku wezwania do działania w treści wiadomości e-mail, aby sprawdzić, który z nich działa najlepiej.
Bez względu na to, jaki jest Twój cel w e-mail marketingu, dwie wersje wiadomości e-mail zostaną wysłane do niewielkiej puli użytkowników. Wersja, która uzyska najwięcej kliknięć, otwarć lub konwersji, jest najlepsza do wysłania do wszystkich pozostałych subskrybentów.
Ponadto testowanie wiadomości e-mail jest doskonałym narzędziem, które pomaga ocenić i zmierzyć sukces kampanii e-mailowej.
Dlaczego testowanie poczty e-mail jest konieczne?
Testy podzielone dla wiadomości e-mail to bardzo skuteczny sposób na sprawdzenie, co działa dobrze, a co nie daje świetnych wyników w marketingu e-mailowym bez ryzyka odrzucenia całej kampanii.
Zamiast po prostu zakładać, że klienci będą woleli jedną wersję wiadomości e-mail od drugiej, możesz przeprowadzić test A/B, aby się o tym przekonać. Im więcej testów podzielonych przeprowadzisz, tym więcej informacji będziesz w stanie zebrać i wykorzystać podczas wysyłania przyszłych wiadomości e-mail. Regularne przeprowadzanie testów A/B jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na zbudowanie skutecznej strategii marketingu e-mailowego.
Cele testowania wiadomości e-mail
Jak wszystko w marketingu cyfrowym, kluczowe jest, aby mieć jasny cel i cel podczas testowania wiadomości e-mail. Oczywiście można uzyskać cenne wyniki, przeprowadzając szybki test A/B, ale dostęp do potężniejszych danych można uzyskać, stosując bardziej precyzyjną strategię testowania wiadomości e-mail.
Split testy dla wiadomości e-mail mogą być stosowane w dowolnym momencie, ale mogą być korzystne, gdy chcesz uzyskać wgląd w konkretny format wiadomości e-mail lub nową kampanię. Przed rozpoczęciem testów A/B pierwszym krokiem jest ustalenie, co testujesz i dlaczego. Na tym etapie możesz zadać kilka pytań, takich jak dlaczego testujesz konkretną zmienną, czego chcesz się z niej dowiedzieć i jaki wpływ ma konkretna zmienna na wydajność wiadomości e-mail.
Narzędzia, których możesz użyć
Istnieją różne narzędzia, które można wykorzystać do przeprowadzania testów podzielonych wiadomości e-mail. Niektóre z najbardziej popularnych to:
Mailchimp
Mailchimp umożliwia szybkie i łatwe tworzenie kampanii e-mail marketingowych. Oferuje również funkcję testowania podzielonego, która umożliwia testowanie linii tematu, nazw formularzy, treści, czasu wysyłki i nie tylko. Po wybraniu zmiennej, którą będziesz testować, możesz utworzyć do trzech wariantów na test. Możesz także wybrać wielkość próby i określić, który wskaźnik zadecyduje o zwycięskiej wersji.
Monitor kampanii
Campaign Monitor oferuje wiele opcji i funkcji do tworzenia, wysyłania i analizowania niestandardowych kampanii e-mailowych, wraz z łatwym przeprowadzaniem testów podzielonych. Możesz wybrać jeden z różnych szablonów wiadomości e-mail, aby utworzyć wiadomości e-mail pasujące do Twojej marki, a następnie użyć funkcji przeciągania i upuszczania, aby dodać elementy, takie jak przyciski wezwania do działania i obrazy. Gdy będziesz gotowy do wysłania wersji, możesz użyć niestandardowej funkcji testów A/B, aby znaleźć najlepszy temat, wybrać rozmiar próbki i określić pożądany wynik.
Convertkit
Convertkit oferuje kompleksową platformę do wszystkich potrzeb związanych z marketingiem e-mailowym i testowaniem. Jest to idealne rozwiązanie dla start-upów, małych firm i blogerów. Funkcja testowania A/B ułatwia testowanie różnych linii tematycznych. Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić różne linie tematyczne, które chcesz przetestować i uruchomić test. Po upływie kilku godzin temat o najwyższym współczynniku otwarć zostanie wysłany do pozostałych subskrybentów.
Zmienne do przetestowania
Nie zawsze łatwo jest określić, które zmienne należy przetestować, aby zwiększyć najważniejsze wskaźniki wydajności. Od zasad projektowania po linie tematyczne, wiele różnych komponentów jest częścią udanej wiadomości e-mail. Solidne zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i elementów wiadomości e-mail, które mają na nie wpływ, pomoże określić, co należy przetestować.
1 – Współczynnik otwarć
Odnosi się to do odsetka odbiorców, którzy otworzyli wiadomość e-mail. Można to obliczyć, biorąc liczbę otwartych wiadomości e-mail i dzieląc ją przez liczbę dostarczonych wiadomości. Jeśli wskaźnik otwarć jest niski, dobrym pomysłem jest przeprowadzenie testu A/B linii tematu lub preheadera – podglądu tekstu, który pojawia się obok lub poniżej linii tematu w skrzynce odbiorczej. Tematy wiadomości mają kluczowe znaczenie, ponieważ są pierwszą rzeczą, którą ludzie widzą, gdy wiadomość ląduje w ich skrzynce odbiorczej.
2 – Współczynnik kliknięć do otwarć
Odnosi się to do odsetka kliknięć w wiadomości podzielonego przez liczbę otwarć. Jeśli współczynnik kliknięć do otwarć jest niższy niż byś chciał lub chcesz ulepszyć wiadomość e-mail, możesz przetestować i ulepszyć kilka różnych aspektów jej treści. Przyciągające wzrok i angażujące treści w całej wiadomości e-mail sprawią, że subskrybenci będą zainteresowani tym, co masz im do powiedzenia. Upewnij się, że tworzysz klikalne treści i zastanów się, w jaki sposób luki informacyjne lub interaktywne treści mogą wpłynąć na zaangażowanie w e-mail.
3 – Współczynnik rezygnacji z subskrypcji
Jest to odsetek odbiorców, którzy proszą o anulowanie subskrypcji przyszłych wiadomości e-mail od Ciebie. Jeśli masz wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji, być może wysyłasz treści e-mail, które nie są istotne lub wysyłasz zbyt wiele e-maili.
Czytaj więcej: 10 świetnych wskazówek dotyczących skutecznej kampanii e-mail marketingowej.
Najlepsze praktyki testowania wiadomości e-mail
Testowanie podzielonych wiadomości e-mail wydaje się stosunkowo proste. Jednak w przypadku każdego testu ważne jest, aby pamiętać o kilku najlepszych praktykach, aby upewnić się, że test jest prawidłowy.
Zidentyfikuj każdą zmienną, którą chcesz przetestować, i upewnij się, że wiesz, co chcesz naprawić w odniesieniu do swoich wiadomości e-mail, zanim zaczniesz przeprowadzać testy. Ważne jest również, aby testować tylko jeden element na raz. Zbyt wiele różnych elementów w jednym wariancie wiadomości e-mail może utrudnić, jeśli nie uniemożliwić, określenie, który z nich spowodował różnicę we współczynniku otwarć, kliknięć lub konwersji. Powinieneś także przechowywać zapisy z przeprowadzonych testów podzielonych, wyniki i sposób, w jaki wnioski zostaną wdrożone. Testowanie elementów takich jak tematy wiadomości lub ich wygląd wraz z czynnikami dostarczalności wiadomości e-mail, takimi jak testy umiejscowienia w skrzynce odbiorczej, może zapewnić jaśniejszy obraz tego, jak odbierane są wiadomości e-mail. Wreszcie, upewnij się, że wielkość próby jest wystarczająco duża, aby była statystycznie istotna i całkowicie randomizowana, aby uzyskać najbardziej wiarygodne wyniki i upewnić się, że wyniki są dokładne.
Testy A/B lub split testy dla wiadomości e-mail mają kluczowe znaczenie dla sukcesu i optymalizacji kampanii e-mailowych, umożliwiając uzyskanie wglądu, który może pomóc w podejmowaniu najlepszych decyzji dotyczących bieżących i przyszłych wiadomości e-mail. Testy A/B mają na celu dostarczenie prostych, ale skutecznych informacji, pozwalających szybko uzyskać lepsze wyniki.
