Dacă sunteți ca noi și vă place să învățați despre Regatul animalelor din e-mail, cel mai probabil v-ar plăcea să vă apropiați de deliverabilitusperfectus – una dintre cele mai rare și uimitoare specii.
Permiteți-mi să vă conduc într-o scurtă călătorie în timpul căreia ne vom apropia de el.
Deliverabilitus perfectus adoră când totul este perfect, curat și transparent.
De asemenea, deliverbailitus perfectus preferă un miros plăcut de bună reputație a expeditorului, cu dovada identității e-mailului securizată prin autentificare.Deoarece este un animal foarte timid și timid, îi plac și mișcările ușoare și previzibile – volume consistente și un miros plăcut de bună reputație a expeditorului.
Fiind un animal foarte timid și timid, îi plac, de asemenea, mișcările ușoare și previzibile – volumele constante și un miros plăcut de bună reputație a expeditorului.
Deci, după ce ați stabilit toate acestea, cum puteți verifica dacă sunteți pregătit să le îndepliniți?
Permiteți-mi să vă povestesc despre două ultime pregătiri foarte importante:
- Curățarea listei de e-mail – pentru a vă asigura că nu trimiteți la adrese de e-mail care nu pot fi livrate sau la adrese toxice
- Să verificați dacă sunteți pregătiți pentru evidențiere – testați și monitorizați capacitatea de livrare a e-mailurilor pentru a obține vizibilitate, care este probabilitatea ca mesajul dvs. să ajungă în căsuța de primire și pentru a avea un punct de referință pe care să îl comparați după campanii.
Igiena listei de e-mail
Igiena e-mailurilor este considerată a fi unul dintre cele mai importante aspecte ale unei campanii de e-mail marketing de succes. Aceasta implică eliminarea oricăror abonați inactivi din viitoarele campanii de e-mail și asigurarea faptului că lista dvs. include numai abonați activi. Igiena regulată a e-mailurilor vă va ajuta să vă asigurați că trimiteți e-mailuri numai persoanelor care doresc să primească mesaje de la dumneavoastră, ceea ce vă ajută să evitați ca mesajele dumneavoastră să fie marcate ca spam.
Acest lucru este important, deoarece furnizorii de servicii de e-mail devin din ce în ce mai inteligenți și mai atenți la ceea ce utilizatorii lor doresc de fapt să primească în căsuțele lor de primire. Din acest motiv, a avea o listă de e-mail curată nu a fost niciodată mai important atunci când vine vorba de a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt efectiv livrate și deschise. ESP-urile acordă mai multă atenție e-mailurilor pe care le trimiteți și modului în care acestea sunt utilizate. ESP-urile nu numai că sunt atente la semnele de spam și monitorizează plângerile de spam, dar calculează și deschiderile, clicurile, inactivitatea și dezabonările pentru a decide dacă un mesaj ajunge în inbox sau este trimis direct în spam.
Permisiunea de a trimite e-mailuri de marketing nu înseamnă că sunteți imun la nevoia de a practica o bună igienă a e-mailurilor. Este important să rețineți că acest consimțământ nu va dura la nesfârșit, astfel încât, odată ce un abonat optează să primească conținutul dvs., trebuie să monitorizați și să urmăriți comportamentul său în timp pentru a vă asigura că acesta este eliminat din lista dvs. în cazul în care devine mai mult un pasiv decât un activ din cauza pierderii interesului.
Igiena datelor de e-mail și reputația expeditorului dvs.
Reputația dvs. de expeditor se referă la modul în care sunteți văzut ca expeditor de către ESP-uri. Pentru a determina acest lucru, sunt luați în considerare diverși factori, inclusiv angajamentul, reclamațiile de spam, rata de respingere, rata de deschidere și multe altele. Dacă aveți prea multe e-mailuri marcate ca spam, scorul dvs. de expeditor poate fi afectat semnificativ, ceea ce va îngreuna contactarea altor abonați sau chiar va face ca adresa dvs. să fie pusă pe o listă de blocare.
Sănătatea listei dvs. de e-mail contează la fel de mult ca e-mailurile pe care le trimiteți. O listă curată, cu obiceiuri bune de igienă a listei de e-mailuri, înseamnă că e-mailurile dvs. sunt mult mai puțin susceptibile de a fi marcate ca spam, deoarece ESP-urile vor vedea că trimiteți către abonați implicați. Acest lucru se referă la orice tip de angajament față de e-mailul dvs., inclusiv deschideri și clicuri, înscrieri recente, achiziții recente de produse și servicii, răspunsuri sau adăugarea dvs. ca persoană de contact, toate acestea însemnând pentru ESP-uri că acești abonați doresc să audă de la dvs.
Cele mai bune practici privind igiena e-mailului
Gestionarea listelor de e-mail necesită o listă curată pentru a fi eficientă. Având în vedere că 5-10% din înscrierile prin e-mail conțin greșeli de ortografie, erori de domeniu și erori de sintaxă, o listă curată este necesară pentru a constitui baza întregului marketing prin e-mail personalizat.
Frecvența de curățare
În mod ideal, ar trebui să aveți întotdeauna o listă de e-mail curată, ceea ce nu este întotdeauna ușor de menținut, având în vedere că datele de e-mail B2B se descompun cu o rată de aproximativ 22% pe an. Curățați-vă lista de e-mailuri în funcție de mărimea companiei dvs. Se recomandă ca întreprinderile mici și mijlocii să își curețe listele de e-mail aproximativ o dată pe lună, folosind un instrument care să obțină cele mai bune rezultate. Este posibil ca întreprinderile mai mari să fie nevoite să își curețe listele de e-mail chiar mai frecvent.
Eliminați adresele de e-mail care nu pot fi distribuite
Având în vedere că aproximativ 5-10% din adresele de e-mail sunt incorecte în momentul înregistrării și chiar 15-20% devin caduce într-un an (mai ales din cauza persoanelor care își schimbă locul de muncă) – este esențial să eliminați din lista dvs. adresele de e-mail care nu pot fi livrate.
Este atât de important, deoarece o mulțime de e-mailuri returnate indică o igienă precară a listei de e-mailuri, iar furnizorii de servicii de internet le folosesc ca indiciu al potențialilor spammeri. Acesta este motivul pentru care furnizorii de servicii de e-mail doresc să își protejeze infrastructura și reputația dvs:
- Vă avertizează dacă peste 5% din e-mailuri sunt respinse
- Blocați-vă contul dacă 10% din e-mailuri sunt respinse.
Desigur, un furnizor bun de servicii de e-mail vă va oferi, de asemenea, modalități/instrumente de gestionare a respingerilor – de exemplu, suprimarea automată a adreselor de e-mail care sunt respinse.
Dar dacă nu doriți surprize sau nu trimiteți e-mailuri în mod regulat, este bine să faceți o verificare a e-mailurilor întregii liste sau a părților acesteia.
Eliminați adresele de e-mail toxice
Există diferite tipuri de adrese de e-mail toxice – pentru a numi doar câteva:
- foarte difuzate sau încălcate – cele care se află adesea pe listele de e-mail vândute – primesc astfel multe e-mailuri nesolicitate și sunt mai predispuse la iritare,
- complainers’ – adresele persoanelor care sunt cunoscute pentru raportarea spam-ului,
- „litigators” sau „spam traps” – adrese aparținând organizațiilor sau persoanelor care se ocupă de antispam.
Chiar și cu cele mai bune practici în vigoare, unele adrese de e-mail toxice pot ajunge pe lista dvs.
S-ar putea ca un agent rău intenționat să le fi plantat pe lista dvs. sau poate că o adresă de e-mail sănătoasă a devenit toxică în timp (a început să primească mult spam sau a fost transformată de ISP într-o capcană de spam).
Este important să fiți cel puțin conștient de toxicitatea listei dvs. și de modul în care aceasta va fi percepută de furnizorul dvs. de servicii de e-mail. De obicei, este înțelept să eliminați unele sau toate adresele de e-mail toxice, în funcție de riscul pe care vi-l puteți permite. Desigur, dacă știți că proprietarul unei adrese de e-mail toxice dorește să primească un mesaj de la dumneavoastră – nu trebuie să o eliminați din lista dumneavoastră.
(De exemplu, avem câțiva clienți care sunt cunoscuți ca litigatori de securitate, dar suntem siguri că vor să primească vești de la noi, așa că le păstrăm adresele de e-mail pe lista noastră, evident).
Cel mai simplu și cel mai de succes mod de a verifica toxicitatea este de a utiliza un instrument care are acces la aceeași bază de date de adrese de e-mail toxice pe care o are furnizorul dvs. de servicii de e-mail… și se întâmplă ca Bouncer să se ocupe de asta ;)
Cu Bouncer, este la fel de ușor ca încărcarea fișierului, așteptarea unui minut sau două și obținerea rezultatelor, astfel încât să puteți lua decizii informative.
Eliminați abonații neangajați
Deși poate fi dificil să eliminați datele persoanelor pentru care ați muncit din greu, este întotdeauna mai bine să vă curățați lista de e-mail de persoanele care nu s-au implicat niciodată în afacerea dumneavoastră. Chiar dacă aveți o listă de contacte care este exactă și completă, igiena e-mailurilor ar trebui să ducă lucrurile mai departe prin eliminarea oricăror contacte care pur și simplu nu sunt interesate. Întotdeauna vor exista abonați care nu au deschis niciodată un e-mail de la dvs. și probabil că nu o vor face niciodată; continuarea trimiterii de mesaje către aceștia nu va face decât să crească riscul de a vă deteriora scorul expeditorului în timp.
Ce este livrabilitatea e-mailurilor?
Să trecem acum la livrabilitatea e-mailurilor și la testarea și monitorizarea acesteia.
Livrabilitatea e-mailurilor se referă la locul în care ajunge e-mailul dvs. atunci când ajunge în cutiile poștale ale destinatarilor săi.
Atunci când dezbateți, concepeți și creați un e-mail frumos pentru a promova, a consolida încrederea în brand sau a promova vânzările, aveți nevoie ca mesajul să ajungă sub nasul clienților dvs. În acest fel, ei le pot citi, pot fi uimiți de conținut și pot răspunde la apelurile dvs. la acțiune.
Ce se întâmplă dacă e-mailul dvs. nu ajunge în căsuța de primire, ci în folderul de spam, sau chiar mai rău – este blocat și respins? Eșuați. Mesajul dvs. nu este citit și nu are nicio șansă de a-și îndeplini obiectivul propus.
În multe cazuri, capacitatea de livrare a e-mailurilor este cunoscută și sub numele de plasarea în inbox. Acesta este obiectivul nostru: să ajungem în inbox, unde poate avea un impact. Nu în spam, unde este aruncat împreună cu gunoiul.
De ce ar trebui să vă monitorizați rata de livrare a e-mailurilor?
Așadar, rata de livrabilitate este procentul de e-mailuri care ajung în căsuța de primire, nu doar pe server.
Pentru ca mesajele dvs. să aibă cele mai bune șanse de conversie, este imperativ să știți câte dintre acestea ajung în căsuțele de e-mail ale clienților dvs. în loc să ajungă direct în spam. Ar trebui să vă monitorizați datele pentru statistici relevante și semne de succes și eșec.
Mai mult decât atât, ar trebui să țineți pulsul livrării în mână, astfel încât să puteți reacționa rapid în cazul în care lucrurile încep să meargă prost. Este mult mai ușor să remediați problemele minore și să vă îmbunătățiți decât să vă reveniți după un dezastru.
Cât de des ar trebui să monitorizați capacitatea de livrare a e-mailurilor?
În mod regulat și consecvent. Desigur, acest lucru nu este întotdeauna practic, dar ori de câte ori puteți, supravegheați cifrele care contează și căutați motivele din spatele anomaliilor.
Rezolvarea problemelor înainte ca acestea să apară are un impact mai mic asupra ratelor și, la rândul său, asupra scorurilor expeditorului – ceea ce înseamnă că mai multe mesaje ajung exact acolo unde sunt destinate.
Monitorizarea regulată, la cel mai bun ritm posibil, furnizează informațiile pe care le veți utiliza pentru a vedea dacă există probleme; pentru a căuta tendințe sau scăderi bruște care ar trebui să declanșeze semnale de alarmă. Modul în care analizați capacitatea de livrare a e-mailurilor gravitează în jurul unui set de bune practici în fiecare dintre domeniile cheie.
Deci, cum verificați capacitatea de livrare a e-mailurilor?
Monitorizarea în timp real a livrării e-mailurilor
Urmărire prin intermediul software-ului dvs. de livrare
Software-ul de livrare ar trebui să fie cel mai bun prieten al dvs. după ce ați trimis campania. Există atât de multe puncte de date din care se pot extrage informații; de asemenea, acestea pot ajuta la segmentarea abonaților și a campaniilor pentru rezultate optime.
Ratele de deschidere și de clic sunt obiective principale, dar menținerea ratelor de spam la un nivel cât mai scăzut este esențială pentru capacitatea de livrare.
Monitorizarea căsuței de primire sau testarea listei de semințe
O metodă obișnuită de testare a performanței e-mailurilor cu cele mai populare servicii este de a crea conturi de e-mail cu fiecare dintre acestea și de a le comercializa personal. Acest lucru oferă un test de livrabilitate a e-mailurilor care oferă rezultate în timp real imediat ce îl trimiteți.
Veți urmări e-mailurile folosind instrumente de raportare ca în cazul oricărei alte campanii, dar, de asemenea, aveți șansa de a vedea cum funcționează pe măsură ce ajung în fiecare căsuță poștală (având în vedere că unii furnizori de servicii poștale segmentează automat e-mailurile în file sau foldere).
Un alt mod de a face acest lucru este prin utilizarea unui instrument conceput pentru a testa și monitoriza capacitatea de livrare – cum ar fi Deliverability Kit de la Bouncer.
Instrumentul Auch vă va ajuta să vă proiectați testele, să generați căsuțe poștale de testare și să prezentați rezultatele testelor într-un mod ușor de înțeles.
În plus, vă va permite să monitorizați dacă domeniile și IP-urile dvs. au fost listate pe listele de blocare.
Concluzie
Lui Deliverabilitus perfectus îi place curățenia – îi place ca lista destinatarilor să fie curată – astfel încât să nu existe adrese de e-mail neeliberabile sau toxice și doar utilizatori implicați.
Întotdeauna este bine să verificați dacă sunteți pregătiți pentru întâlnirea cu această creatură unică – așa că vă recomand testarea și monitorizarea livrării în mod regulat.
Cu aceste două ultime verificări, șansele dvs. de a îndeplini cerința de livrareperfectus se vor îmbunătăți enorm.
