Jak posílat efektivnější e-maily s pozvánkami k průzkumu?

Důvody pro zaslání e-mailového průzkumu

Odeslání e-mailu s pozvánkou k průzkumu vašim odběratelům nebo zákazníkům může být účinným způsobem, jak získat cenné informace, které vám pomohou lépe řídit firmu. E-mailové průzkumy vám umožní snadno a nákladově efektivně shromáždit velké množství odpovědí a oslovit vaše zákazníky na kanálu, kde jsou již zapojeni a propojeni.

Vedle toho je zasílání anonymních průzkumů skvělým způsobem, jak zajistit, aby se vaši zákazníci cítili svobodně a mohli vyjádřit své upřímné názory. Vzhledem k tomu, že jsou cenově výhodné a nevyžadují z vaší strany velké úsilí, jsou e-maily s pozvánkami k průzkumům skvělou volbou.

Až budete připraveni začít s kampaní e-mailového průzkumu, mějte na paměti tyto tipy, které vám pomohou dosáhnout nejlepších výsledků.

Poutavé předmětové řádky pro šablonu e-mailového průzkumu

Přibližně 35% vašich odběratelů se rozhoduje, zda otevřou váš e-mail, pouze na základě předmětu.

Podle společnosti Salesforce je předmět druhým aspektem e-mailu po jménu odesílatele, který má největší vliv na to, zda bude e-mail otevřen. Z tohoto důvodu je vynaložení velkého úsilí na plánování a testování řádků předmětu prvním krokem k tomu, aby čtenáři otevírali e-maily s pozvánkami k průzkumu.

Při navrhování e-mailu s pozvánkou k průzkumu je třeba dodržovat obecné pravidlo, že předmět musí být krátký a výstižný. Mějte na paměti, že mnoho lidí dnes kontroluje své e-maily na chytrých telefonech a většina mobilních zařízení zobrazí pouze prvních šest nebo sedm slov předmětu.

Podpořte zapojení tím, že v předmětu zprávy použijete "vy" nebo "vaše", nebo ji napište ve formě otázky. Klíčová je také transparentnost, aby bylo jasné, co může příjemce od e-mailu očekávat a že je součástí e-mailu průzkum.

Přejděte v e-mailu s průzkumem k věci

Pokud jde o sdělení, které v e-mailu s pozvánkou k průzkumu předáváte, je důležité, abyste se dostali k jádru věci s jediným sdělením, které se opakuje v předmětu, těle e-mailu, obsahu, obrázcích a výzvě k akci. Účinný e-mail okamžitě odpoví na některé klíčové otázky, které by čtenář mohl mít, jako např:

Čeho se e-mail týká?

Jaký je hlavní cíl e-mailu a průzkumu? Ujistěte se, že v zaslaném e-mailu je jasně uveden účel průzkumu a důvod, proč jej provádíte.

Proč by se měli účastnit?

Co z toho bude mít čtenář? Jak využijete výsledky průzkumu? Dejte čtenářům vědět, proč by se měli zúčastnit.

Jak by se měli zapojit do průzkumu?

Jak dlouho to bude trvat? Ujistěte se, že další kroky jsou jasné, a dejte čtenářům představu o tom, kolik času si budou muset na vyplnění dotazníku vyhradit.

Kam mají kliknout?

Čtenářům by mělo být jasné, jak se do průzkumu zapojit, a mělo by jim být k dispozici přesvědčivé tlačítko s výzvou k akci.

Do kdy mají odpovědět?

Pokud je váš průzkum časově omezený, ujistěte se, že čtenáři vědí, kdy skončí. Uvedení termínu spolu s podnětem k účasti na průzkumu může vytvořit naléhavost a pomoci vám získat více odpovědí.

Příklady přesvědčivých výzev k akci v e-mailu s průzkumem

Jakmile se váš čtenář zapojí do e-mailu s pozvánkou na průzkum a přečte si zaslanou zprávu, dalším krokem je rozhodnutí, zda se průzkumu zúčastní, či nikoli. Výzva k akci, kterou do zprávy zahrnete, bude mít zásadní vliv na to, co bude následovat.

Je pravděpodobné, že čtenář projde hlavní text e-mailu a přejde rovnou k výzvě k akci, proto se ujistěte, že používáte neprůstřelné tlačítko CTA, abyste příjemcům co nejvíce usnadnili kliknutí nebo klepnutí.

Použití tlačítka umožňuje, aby CTA více vyniklo a zároveň poskytlo větší vizuální zajímavost.

Dbejte na to, aby kolem tlačítka zůstalo dostatek bílého místa, aby se na něj dalo snadno klepnout při použití chytrého telefonu nebo jiného mobilního zařízení. Co se týče designu, jasná a kontrastní barva tlačítka bude lépe viditelná a pomůže vám zajistit, aby vaše tlačítko CTA nikdo nepřehlédl.

V textu výzvy k akci používejte jasný a přesvědčivý jazyk a buďte struční a výstižní, zhruba tři až čtyři slova.

Ukázka e-mailového průzkumu: Mikroprůzkum

Při rozesílání e-mailů s pozvánkami na průzkum může být často zapotřebí poměrně hodně, abyste získali pozornost odběratelů, kteří jsou zaneprázdněni a kteří se již potýkají se schránkami zaplavenými marketingovými e-maily.

E-mailový marketing má rozhodně těžké publikum a vyzvat čtenáře, aby si ve svém nabitém programu udělali čas a vyplnili dotazník pro vaši firmu, může být docela velký oříšek. Položení jediné otázky v těle e-mailu je jednoduchý, rychlý a snadný způsob, jak přimět více čtenářů k účasti.

Mikroprůzkum v e-mailu umožňuje čtenářům vybrat jednu z několika možností přímo v e-mailu, čímž je průzkum dokončen. Je to rychlejší, protože není třeba, aby klikali na tlačítko CTA nebo byli přesměrováni na vstupní stránku, kde se průzkumu zúčastní, což vám může pomoci získat vyšší míru odpovědí.

Osvědčené postupy pro průzkumné e-maily

Dodržování těchto osvědčených postupů při vyplňování e-mailů s pozvánkami k průzkumu vám může pomoci dosáhnout lepší míry odpovědí.

Nabídka kupónů a slev

Lidé většinou nemají o vyplňování průzkumů takový zájem. Nabídka slevy nebo kupónu, který mohou využít při dalším nákupu, však může být ideálním způsobem, jak je přimět, aby si našli čas. Lidé budou s větší pravděpodobností souhlasit s vyplněním průzkumu, pokud z něj něco budou mít.

Udržujte průzkumy krátké

Čím kratší je dotazník, tím větší je pravděpodobnost, že čtenáři budou reagovat kladně. V ideálním případě byste do průzkumu neměli zahrnout více než čtyři nebo pět otázek. Můžete jej dokonce vytvořit s možností výběru z více možností, aby jej zákazníci vyplnili rychleji. Dáte tím najevo, že si času svých odběratelů vážíte, a oni mohou být na oplátku ochotnější dotazník vyplnit.

Včetně délky průzkumu

Pokud chcete, aby příjemci odpovídali na vaše otázky, je dobré je připravit na to, jak dlouho jim to bude trvat. Poslední věc, kterou chcete, je, aby lidé začali vyplňovat váš dotazník jen proto, že v polovině přestanou, protože je delší, než očekávali.

Sdílení výsledků

Pokud jste příjemcům rozeslali e-mailový průzkum, je dobré je následně sledovat a podělit se s nimi o výsledky průzkumu. Když lidé stráví svůj čas tím, že se něčeho zúčastní, často se přirozeně chtějí dozvědět, jaké jsou výsledky. Pokud lidé vědí, že se dozvědí více o tom, jak mohli pomoci vaší firmě, mohou být více nakloněni účasti.

Odesílání upomínek

Je dobré nastavit e-mailové připomenutí, které se odešle příjemcům, kteří měli váš průzkum k dispozici, ale ještě se ho nezúčastnili. Někteří lidé mohou průzkum otevřít s úmyslem jej vyplnit, ale po vyrušení na něj zapomenou. Jemné připomenutí vám může pomoci získat zpět účastníky, které byste jinak mohli ztratit.

Projevte vděčnost

Prosté projevení vděčnosti může být jedním z nejúčinnějších způsobů, jak si vybudovat vděčnost. vztah s vašimi zákazníky. Vždy poděkujte svým zákazníkům za vše, co pro vaši firmu udělají, včetně vyplnění dotazníku. Zákazníci, kteří se cítí být oceňováni a váženi, se nejen s větší pravděpodobností vrátí a později vyplní další průzkumy, ale budou také s větší pravděpodobností loajální k vaší značce.

Vysvětlete účel průzkumu

Jak již bylo zmíněno dříve, tělo e-mailové pozvánky na průzkum by mělo odpovídat na otázky "proč" průzkumu. Zákazníci pravděpodobně nebudou uvažovat o tom, že by strávili nějaký čas účastí v průzkumu, pokud nebudou vědět, proč jsou o to požádáni. Sdělením účelu průzkumu usnadníte zákazníkům informované rozhodování o tom, zda jim průzkum stojí za to, aby mu věnovali svůj čas.

E-mailové pozvánky k průzkumu mohou být ideálním způsobem, jak shromáždit důležité informace, které můžete použít ke zlepšení svého podnikání a vztahů se zákazníky.

Porozumění typům průzkumů klientů a osvědčeným postupům

Průzkumy mezi klienty jsou neocenitelným nástrojem pro získávání zpětné vazby a provádění průzkumu trhu. Prvním krokem při vytváření přesvědčivého e-mailu s pozvánkou k průzkumu je vytvoření poutavého předmětu. Předmět e-mailu s nabídkou průzkumu by měl být jasný a lákavý, aby podpořil vyšší míru odpovědí na průzkum. Šablona e-mailu s nabídkou průzkumu, kterou zvolíte, by měla být vhodná pro mobilní zařízení, aby se přizpůsobila uživatelům mobilních zařízení, a měla by jasně uvádět účel průzkumu.

Pokud jde o obsah, existují různé typy průzkumů mezi klienty, které můžete provádět. Průzkum zpětné vazby od zákazníků se zaměřuje na získání cenné zpětné vazby o vašich produktech nebo službách. A zpětná vazba na produkt průzkum je naopak více zaměřen na pochopení konkrétních funkcí nebo nabídek. Cílem průzkumu trhu je porozumět potřebám a preferencím cílové skupiny, což může být podkladem pro celkovou marketingovou strategii.

E-mailová pozvánka na průzkum by měla obsahovat odkaz na průzkum, který cílovým respondentům usnadní účast. Chcete-li získat více odpovědí na průzkum, zvažte zaslání připomenutí pozvánky k průzkumu s různými předměty e-mailu. Shromážděné údaje z průzkumu by měly být zcela důvěrné, aby se podpořily upřímné odpovědi účastníků průzkumu.

Jakmile shromáždíte dostatečný počet odpovědí, můžete výsledky průzkumu analyzovat, abyste mohli zvýšit spokojenost zákazníků a přizpůsobit své obchodní strategie. Poznámka redakce: při hodnocení účinnosti průzkumu je třeba vzít v úvahu klíčové faktory, jako je míra odpovědí na průzkum a počet odeslaných e-mailů s průzkumem. Delší průzkumy mohou přinést podrobnější zpětnou vazbu, ale mohly by odradit od účasti, proto by mohla být výhodná možnost krátkého průzkumu nebo rychlého průzkumu.