Reputace e-mailu: Co to je a jak ji zkontrolovat a zlepšit?

Co je to e-mailová reputace?

Vaše e-mailová pověst je skóre, které určuje, jak vás poskytovatel e-mailových služeb vnímá. Poskytovatelé služeb ESP udělují odesílatelům skóre reputace e-mailu, protože chtějí snížit počet stížností na spam od svých zákazníků. Poskytovatelé ESP především chtějí, aby jejich zákazníci dostávali čisté e-maily, které si objednali, a nikoli spam.

Pověst odesílatele e-mailů se buduje postupně. Existují různé faktory, které mohou mít negativní dopad na vaše skóre odesílatele a o kterých možná ani nevíte.

Pověst odesílatele je přímo spojena s vaší e-mailovou doménou a je záznamem o tom, jak dobře nebo špatně si vedly e-maily odeslané z vaší domény. Dobrou zprávou je, že špatnou reputaci odesílatele e-mailů je možné napravit, i když to není snadné.

Chcete-li si udržet vysokou reputaci odesílatele nebo ji obnovit, měli byste se zaměřit na vytváření e-mailových marketingových kampaní, které obsahují relevantní obsah se správným sdělením, odeslaným ve správný čas a správnému publiku. PS. To platí i pro transakční e-maily.

Proč byste měli kontrolovat pověst e-mailové adresy

Možná posíláte marketingové e-maily, ale máte výsledky? Marketéři často stráví spoustu času hledáním různých způsobů optimalizace e-mailů, aby zlepšili míru otevření a míru kliknutí, ale přehlížejí svou pověst odesílatele marketingových e-mailů.

Vaše pověst odesílatele nebo skóre odesílatele udává, jak moc vám příjemci důvěřují. Pro obchodníky není vždy snadné vybudovat si důvěru u publika obecně, ale může to být nemožné, když spousta e-mailů, které posíláte, ani nedojde do schránek.

Nebo ještě hůře, vaše e-maily mohou být doručeny do schránek. pasti na spam. Jak už název napovídá, spamové pasti jsou součástí e-mailového programu určeného k zachycení odesílatelů nevyžádané pošty. Poskytovatelé e-mailových služeb a podniky přidávají pasti na spam pro podniky, které šrotují celé webové stránky. 

Pokud chcete udržet nízký počet stížností na nevyžádanou poštu a chránit pověst odesílatele e-mailů, je používání ověřování e-mailů zásadní. Jedině tak můžete zabránit tomu, aby se do vašich e-mailových seznamů dostaly spamové pasti.

Na co se zaměřit při kontrole pověsti e-mailu online

Někdy může být složité určit faktory, které způsobují pokles reputace odesílatele e-mailu. Mezi hlavní faktory, na které je třeba si dát pozor a které mohou ovlivnit vaše hodnocení, patří kvalita seznamu e-mailů, konzistence e-mailů, míra otevření, zapojení, historie odesílání a kvalita obsahu.

Mapování obsahu vám může pomoci zlepšit skóre odesílatele, protože záměry potenciálních zákazníků se mohou lišit v závislosti na fázi zákaznického cyklu, ve které se aktivně nacházejí. Můžete mapovat nejrelevantnější obsah pro jednotlivé fáze nákupního cyklu.

To vám umožní mluvit přímo k individuálním požadavkům nebo potřebám každého potenciálního zákazníka, což vám pomůže ujistit se, že vedete správnou konverzaci se správnými lidmi a ve správný čas. Pomáhá vám personalizovat předměty, obsah e-mailů a mnoho dalšího.

Výsledkem bude lepší výkonnost e-mailů v podobě vyšších konverzí, nižší míry odhlášení a dalších. Obecně můžete očekávat, že se vaše úsilí v oblasti e-mailového marketingu zrychlí.

Kontrola reputace e-mailové adresy - co ovlivňuje skóre odesílatele?

Kvalita e-mailového seznamu

První věc, kterou je třeba zajistit, 7pokud jde o zlepšení reputace odesílatele, je, aby kontakty, kterým posíláte e-mailové zprávy, měly co nejpřesnější a nejaktuálnější e-mailové adresy.

Pokud odesíláte e-maily, které se vracejí zpět, protože e-mailová adresa není správně napsaná nebo se již nepoužívá, může to mít negativní dopad na pověst odesílatele. Neplatné e-mailové adresy mohou vést ke špatné pověsti během okamžiku.

Proto je tak důležité věnovat čas tomu, abyste se úklid svůj e-mailový seznam a odstraňte z něj všechny neangažované kontakty a staré, neaktuální údaje. Tím zajistíte, že kvalitním kontaktům budete posílat pouze kvalitní obsah, což zlepší vaši reputaci odesílatele, míru doručení a celkově výkonnost e-mailového marketingu.

Historie odesílání

Vaše IP adresa může hrát významnou roli při zvyšování skóre reputace e-mailu a legitimity vašich e-mailů. Pokud má vaše IP adresa zavedenou historii, může to zlepšit skóre odesílatele e-mailového marketingu, protože to naznačuje, že odesílatel, obsah a příjemci jsou legitimní. To je také známo jako reputace IP adresy - skóre reputace odesílatele související s vaší IP adresou.

To může být užitečné pro vaši důvěryhodnost, protože spammeři často mění své IP adresy, takže je téměř nemožné získat seriózní historii odesílání s IP adresami. Pokud si zachováte stejnou IP adresu a budete dbát na to, abyste odesílali legitimní e-maily, vaše e-mailové výzvy se výrazně sníží.

Kvalita obsahu

Dalším významným faktorem, který může mít vliv na pověst odesílatele e-mailového marketingu, je kvalita obsahu. Pokud posíláte nekvalitní obsah, může to mít negativní dopad na vaše skóre odesílatele. Příjemci e-mailů chtějí vysoce kvalitní obsah, který si v ideálním případě sami zvolili.

Nekvalitním obsahem může být e-mail, který je plný nefunkčních odkazů, špatně formátovaný, příliš propagační nebo plný spamových spouštěcích slov. Pokud to zní jako váš obsah, pak téměř zaručeně zamíříte do složek se spamem a získáte špatnou pověst domény.

I když se vašim e-mailům podaří projít filtrem spamu, existuje vysoká pravděpodobnost, že vaši potenciální zákazníci zprávu označí jako spam, což vážně poškodí vaše skóre odesílatele.

Konzistence e-mailu

Dalším faktorem, který ovlivňuje vaši pověst odesílatele e-mailů, je objem e-mailů, které odesíláte, a jejich soustavnost. Poskytovatelé internetových služeb a poskytovatelé poštovních schránek budou pravidelně provádět analýzu vzorců odesílání, aby zjistili, zda odesílatelé dodržují osvědčené postupy, nebo používají spamové praktiky.

Jak to funguje? Jeden z nejlepší e-mail abyste se vyhnuli vysílání negativních signálů, je pravidelné zasílání e-mailů příjemcům. Například konzistentní týdenní e-mailový rozvrh namísto zasílání e-mailů jednou za tři měsíce.

Důsledné zasílání e-mailů zajistí, že tyto e-maily vždy dorazí do schránky a že vaše úsilí o oslovení e-mailem bude odměněno, a ne že si zhoršíte pověst.

Zapojení a míra otevření

Poskytovatelé poštovních schránek v poslední době také sledují způsob, jakým odběratelé s e-maily pracují.

Pokud zjistí, že e-mail zaslaný určitému odběrateli má nízkou nebo žádnou míru otevření nebo prokliků, začne tyto e-maily filtrovat na základě preferencí uživatele. To může mít také negativní dopad na skóre odesílatele vašeho e-mailového marketingu.

Jak zkontrolovat pověst e-mailové domény

K dispozici jsou různé nástroje třetích stran pro filtrování spamu a doručování do schránky, které můžete použít k měření reputace odesílatele a skóre reputace e-mailu.

Při hodnocení skóre odesílatele je důležité zohlednit doručitelnost, což je schopnost úspěšně odesílat e-maily, které jsou doručeny do schránek, a nikoli do složky spamu. Tyto nástroje třetích stran lze použít k analýze doručitelnosti a poskytnout vám celkové skóre odesílatele i užitečné informace o doručitelnosti.

Zkontrolují vás jako odesílatele, váš obsah a vaši doménu a poskytnou rozpis procenta vašich e-mailů, které jsou doručeny do schránek, a spamů. Získáte také kódy odmítnutých e-mailů, které specifikují, proč e-mailový klient způsobuje odmítnutí.

Mnohé z těchto nástrojů nabízejí také užitečné funkce a rady, které můžete využít ke zlepšení obsahu e-mailu, aby nevyzníval jako spam a byl pro čtenáře zajímavější a relevantnější. To je užitečné zejména při rozesílání studených e-mailů.

Jak zlepšit kontrolu reputace e-mailové domény

V ideálním případě by míra otevření neměla být nižší než 18%. Pokud je vaše míra otevření trvale nižší než 10%, je to znamení, že je na čase dále zkoumat různé způsoby, jak zlepšit zapojení publika a zviditelnit se online z odchozích e-mailů.

Je také důležité mít na paměti, že průměrná míra otevření se může lišit v závislosti na vašem odvětví, takže je dobré se seznámit s referenčními hodnotami e-mailového marketingu pro váš sektor, než začnete tvrdit, že e-maily vaší kampaně jsou neúčinné.

Kontrola reputace e-mailu - jak chránit skóre odesílatele

Vzhledem k tomu, že pověst e-mailového marketingu je faktorem, který mnozí často přehlížejí, znalost různých faktorů, které mohou ovlivnit skóre odesílatele, vás již nyní staví do popředí. Chcete-li ochránit své skóre odesílatele a zvýšit šanci, že budete pokaždé posílat e-maily, které se dostanou do schránek doručené pošty, a ne do spamových schránek, mějte na paměti tyto osvědčené postupy:

• Nikdy neposílejte na zakoupené e-mailové seznamy a ujistěte se, že vždy posíláte e-maily pouze těm odběratelům, kteří k tomu dali souhlas a přihlásili se k odběru od vás. Tím zvýšíte míru doručitelnosti e-mailů a snížíte počet odmítnutých e-mailů. Rozesílání nevyžádaných e-mailů vás dostane do problémů u většiny hlavních poskytovatelů.
• Pravidelně čistěte údaje v seznamu e-mailových adres a odstraňte ze seznamu všechny e-mailové adresy, které jsou zastaralé nebo chybně napsané. Je také dobré odstranit e-maily všech odběratelů, kteří jsou neaktivní nebo se dlouhodobě nezabývají vaším obsahem. Například zasílání na falešné e-mailové adresy nebo na zastaralé e-mailové ID poškodí vaši úspěšnou doručitelnost e-mailů.
• Kontrolou frekvence zasílání se vyhněte dojmu, že své publikum spamujete. Měli byste si vytvořit plán odesílání a dodržovat ho, abyste snížili pravděpodobnost, že vaše e-maily budou označeny jako spam. Kadenci odesílání e-mailů můžete snadno automatizovat pomocí svého oblíbeného softwaru pro e-mailový marketing, takže se nemusíte vymlouvat na nepravidelné doručování e-mailů.
• Segmentujte své publikum, abyste mohli svým odběratelům nabízet relevantnější a cílenější informace. Je nepravděpodobné, že dosáhnete nejlepších výsledků svých e-mailových marketingových kampaní, a pokud bude obsah, který posíláte, příliš vágní, může to poškodit vaši pověst odesílatele. Pokud máte velký objem odeslaných e-mailů, může to mít za následek špatnou reputaci odesílatele. Zaměřte se na menší počet segmentovaných, relevantních e-mailových adres.

Nástroje, které můžete použít ke kontrole pověsti odesílání e-mailů

Pokud chcete zjistit více informací o tom, co ovlivňuje reputaci odesílatele a obsahu e-mailu, jak jste na tom s hodnocením odesílatele a co můžete udělat pro jeho zlepšení, můžete použít několik nástrojů. Mezi nejlepší možnosti, ze kterých si můžete vybrat, patří např:

• SenderScore podle ReturnPath
• TaloIntelligence by Cisco
• TrustedSource od společnosti McAfee
• Centrální reputační systém Barracuda Networks (známý také jako Barracuda Reputation System)
• ReputationAuthority by WatchGuard

Každý nástroj pro reputaci domény má své klady a zápory a poskytne vám různá skóre odesílatelů. 

Vypořádání se s černými listinami

Při kontrole reputace odesílatele můžete také zjistit, zda vaše IP adresa nebo doména nebyla přidána na černou listinu kvůli neustálým neočekávaným e-mailům.

V takovém případě je třeba se obrátit na příslušný seznam a požádat o vyřazení z černé listiny. Pokud jste legitimní odesílatel a nejste spammer, budete obvykle ve většině případů odstraněni a vaše e-mailové zprávy mohou opět začít chodit do schránek odběratelů.

Někdy můžete získat informace o tom, co je třeba zlepšit, abyste zajistili, že váš e-mail nebo doména nebudou v budoucnu znovu zařazeny na černou listinu. V těchto případech vám může být prospěšné, když se e-mail vrátí, protože služba pro reputaci e-mailu vám sdělí, v čem je problém, a vy můžete zlepšit svou e-mailovou strategii.

Na internetu existuje mnoho populárních černých listin a vy můžete jednoduše přejít na jednu z nich a zadat svou doménu. Například Spamhaus je přesná kontrola blacklistů, kde můžete zjistit svou aktuální reputaci na blacklistu a zda se vaše doména nachází na oborových blacklistech.

Při odesílání marketingových e-mailů je důležité pochopit, jaká je vaše pověst odesílatele, co ji ovlivňuje a jak si ji udržet.

Závěrečné shrnutí

Reputace e-mailu je klíčovým faktorem pro výkonnost vašich e-mailových marketingových kampaní. Při problémech s reputací (nebo jen se špatnou reputací IP adresy) budete mít problém dosáhnout jakékoli návratnosti investic z e-mailu. Udržování si skóre a zajištění toho, že jste seriózní odesílatel, je jen výchozím bodem.

Nejlepší způsob, jak se ujistit, že vaše budoucí zprávy zůstanou mimo seznamy spamu? Investujte do ověřování svých e-mailových seznamů. Spusťte seznam e-mailů přes Bouncer a reputace vaší domény bude bez poskvrnky. Náš nástroj pro ověřování e-mailů odstraní všechny neplatné, falešné, zastaralé, chybně napsané adresy, spamové pasti a vše ostatní, co může poškodit vaši e-mailovou strategii.

Zaregistrujte se ještě dnes a ověřte si prvních 100 e-mailů zdarma a vylepšete svou e-mailovou strategii!

Často kladené otázky

Existují nějaké nástroje, které mi umožní provést kontrolu reputace e-mailu?

Ano, existuje spousta nástrojů, které vám umožní zjistit, zda máte špatnou pověst, a poskytnou vám cenné informace o vaší pověsti. Příkladem mohou být Sendgrid, EasyDmarc, PostMark a mnoho dalších, které zajistí zdraví vašich e-mailových serverů. 

Jaké je dobré skóre reputace e-mailu?

Záleží na typu nástroje, který k tomu použijete. Silná pověst e-mailu však vychází z hodnocení, které je u většiny nástrojů pro kontrolu pověsti vyšší než 80.

Jak zkontrolovat pověst e-mailu v aplikaci Gmail?

Můžete použít bezplatný nástroj společnosti Google s názvem Google Postmaster Tools. I když Gmail není ideálním nástrojem, pokud pracujete s velkým objemem e-mailů, někteří obchodníci jej stále používají. Tento nástroj vám v reálném čase poskytne informace o pověsti vaší adresy, která by mohla vést k problémům s doručitelností.