7 tapaa vähentää roskapostivalitusprosenttiasi

touko 25, 2021
8

Ei ole helppoa olla sähköpostimarkkinoija vuonna 2023, kun on niin paljon seurattavia mittareita ja vaaroja, joita pitää varoa. Yksi suurimmista esteistä kaikille sähköpostimarkkinoinnin ammattilaisille on roskapostivalitusprosentti.

Vaikka se saattaa vaikuttaa viattomalta, mutta sisällön laittamisella roskapostikansioon voi olla kauaskantoisia seurauksia lähettäjän maineelle ja sähköpostiohjelmasi kokonaismenestykselle.

Tänään selvitämme, mikä on roskapostivalitusprosentti, ja näytämme seitsemän tapaa vähentää sitä tehokkaasti.

Mikä on valitusaste?

Roskapostivalitusprosentti kertoo, kuinka moni sähköpostiviestisi vastaanottaja merkitsee viestisi roskapostiksi (tai roskapostiksi).

Sähköpostiohjelmasi haluaa tietää, mitkä viestit ovat sinulle hyödyllisiä ja mitkä eivät. Seuratessaan käyttäytymistäsi se saa selkeän kuvan siitä, mitä sähköposteja luet ja käytät ja mitä poistat heti tai, mikä vielä pahempaa, lähetät roskaposti- tai roskapostikansioon.

Sinun sähköpostipalveluntarjoaja kerää tietoja, jotta voimme tarjota sinulle paremman käyttökokemuksen. Mutta se ei lopu tähän. Ne käyttävät näitä tietoja myös selvittääkseen, mitkä organisaatiot lähettävät laillisia viestejä ja tietoja.

Nämä roskapostiksi katsotut sähköpostiviestit merkitään muistiin paitsi sinun koneellasi myös kaikkien palvelun käyttäjien osalta, jolloin saadaan paljon selkeämpi kuva siitä, kuka lähettää roskapostia, jotta roskapostin lähettäminen voidaan estää tulevaisuudessa.

Voima roskapostipainikkeen takana

Koska sähköpostipalveluntarjoajien keräämät tiedot ovat niille niin tärkeitä, ne tekevät käyttäjille mahdollisimman helpoksi poistaa ärsyttävimmät ja epäolennaisimmat sähköpostiviestit, joita he saavat.

Sähköpostimarkkinoijien ongelmana on se, että lukijoiden on paljon helpompi heittää viestisi roskapostiin kuin peruuttaa tilaus listoilta. Tämä vaikuttaa tietenkin kielteisesti laillisiin lähettäjiin.

Kaikki sähköpostimarkkinoijat ymmärtävät, että heidän asiakkaansa voivat ajan mittaan muuttua kahteen suuntaan - heistä tulee entistä uskollisempia tai he menettävät kiinnostuksensa brändiäsi tai tuotetta kohtaan ja muuttuvat passiivisiksi vastaanottajiksi.

Kun vastaanottajat menettävät kiinnostuksensa, ihanteellista on, että he peruvat tilauksen. Heidän työkalupalkissaan olevaa roskapainiketta on kuitenkin paljon helpompi klikata kuin peruutuspainikkeen löytämistä ja peruutuspyynnön lähettämistä.

Varsinkin kun he saavat 20, 30, 40 tai enemmän ei-toivottuja viestejä lyhyessä ajassa, joten pidä huolta sähköpostin määrästä, jos haluat kunnollisen sitoutumisasteen.

Miten laskea roskapostivalitusprosentti?

Se on melko yksinkertainen laskelma. Roskapostivalitusprosentti on se, kuinka moni vastaanottaja kaikista sähköpostisi saaneista merkitsee sen roskapostiksi.

Roskapostivalitusprosentti = Viestisi roskapostiksi merkinneiden vastaanottajien määrä / viestin vastaanottajien kokonaismäärä.

Oletetaan, että lähetät viimeisimmän kampanjasi 50 000 sähköpostiosoitteeseen. 500 kohdemarkkinoihisi kuuluvaa ihmistä painaa roskapostinappia. Näin ollen roskapostivalitusprosenttisi on 0,01% (500/50 000).

Useimmissa hyvissä sähköpostimarkkinointityökaluissa on paikka, josta voit tarkistaa tämän mittarin, ja jos huomaat roskapostivalitusten määrän kasvavan - on aika toimia. Korkeat roskapostivalitusmäärät haittaavat sähköpostin sitoutumista ja sähköpostimarkkinointiohjelman yleistä onnistumista.

sähköpostin toimitettavuusanalyysi

Miltä roskapostivalitusmittarit näyttävät CampaignMonitor

Mikä on hyväksyttävä roskapostivalitusprosentti?

Alan standardi roskapostivalituksille on 0.1%.

Se on noin 5 roskapostia 5000 toimitetusta sähköpostista. Kaikki yli 0,1% katsotaan korkeaksi. Jos huomaat, että sähköpostitilaajiesi roskapostivalitukset ovat lisääntyneet, on aika saada asiat kuriin ja alentaa roskapostin määrää tulevissa sähköposteissa.

roskapostivalituksia koskeva taulukko

Lähde

Miten roskapostivalitukset vaikuttavat sähköpostin toimitettavuuteen?

Roskapostimäärät ovat keino, jolla ESP:t saavat tietoa kampanjoidesi laadusta.

Sähköpostipalveluntarjoajat seuraavat jatkuvasti kampanjoitasi, ja jos ansaitset korkean valitusprosentin, vahinkojen korjaaminen voi kestää pari kuukautta - se tarkoittaa, että prosenttiosuuden alentamista ja pitämistä alhaalla lähettämällä laillisia sähköposteja ja noudattamalla sääntöjä. paras sähköposti käytännöt tulevissa sähköpostikampanjoissa.

Korkea roskapostivalitusprosentti vaikuttaa lähettäjän pisteytykseen ja sähköpostin toimitettavuuteen. Mitä korkeampi pistemääräsi on, sitä enemmän viestejäsi päätyy suoraan vastaanottajille. roskapostikansiot, ohittavat postilaatikot, jäävät lukematta ja menettävät mahdollisen myynnin ja konversiot.

Miksi tilaajat merkitsevät sähköpostit roskapostiksi?

Odottaisit, että jokainen postituslistallesi rekisteröitynyt ottaisi viestisi avosylin vastaan. (tai silmät!), mutta valitettavasti näin ei aina ole. On monia syitä, joiden vuoksi tilaaja saattaa muuttaa mielensä tai... En ole koskaan ollut lainkaan kiinnostunut yrityksestäsi.

  • Vastaanottaja ei koskaan suostunut vastaanottamaan myynti- tai markkinointisähköpostiviestejäsi.
  • Sähköpostiosoitteen lähettämisessä on tapahtunut virhe, esimerkiksi väärän loppuliitteen käyttö tai kirjoitus- tai kirjoitusvirhe.
  • Sähköpostiviestejä lähetetään liian harvoin, jotta ne tunnistettaisiin, tai niitä lähetetään liian usein, mikä ärsyttää vastaanottajaa.
  • He ovat rekisteröityneet vain hyödyntääkseen jonkin tarjouksen eivätkä koko sähköpostitilauksesi vuoksi.
  • Sähköpostimarkkinointikampanjasi näyttävät roskapostilta tai ovat täynnä roskapostia sisältäviä termejä ja tarjouksia.
  • Sähköpostin sisältö ei ole sitä, mitä tilaajat luulivat tilaavansa. Pidä sisältö merkityksellisenä, niin tilaajasi pysyvät kaukana roskapostipainikkeesta.
  • Sinun peruutuslinkki on liian vaikea löytää tai liian monimutkainen tavoiteltavaksi.

Joskus mainossähköpostia ei edes merkitty roskapostiksi manuaalisesti. Saatat myös vahingossa painaa roskapostiloukut jos olet ostanut tai vuokrannut kokonaisen tilaajalistan. Näytämme kuitenkin pian, miten tämäkin ongelma voidaan ratkaista.

Miten vähentää roskapostivalitusten määrää?

Tämä luettelo liittyy suoraan edellä olevaan luetteloon. Jokainen edellä mainituista asioista on korjattava, jotta sinulla olisi parhaat mahdolliset mahdollisuudet pysyä poissa roskapostikansioista.

1. Älä koskaan osta, vuokraa tai lainaa sähköpostilistoja

Tämä on sähköpostimarkkinoinnin kultainen sääntö. Luulisi, että mitä enemmän osoitteita sähköpostilistoilla on, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on tehdä myyntiä. konversiot. Väärin. Ellet voi taata, että nämä uudet vastaanottajat ovat kiinnostuneita tuotteestasi, he pitävät sinua roskana, etkä ehkä edes läpäise tuotteen ostamista. roskapostisuodattimet näitä sähköposteja varten.

Et voi edes taata, että nämä osoitteet ovat eläviä ja aktiivisia. Tuhlaat aikaasi ja rahojasi. Älä vain osta listoja ja lähetä pyytämättömiä sähköpostiviestejä kiinnostumattomalle yleisölle.

2. Tee tilauksen peruminen helpoksi ja ilmeiseksi

Peruutuslinkin tulisi olla sähköpostin yläosassa ja helposti havaittavissa. Liian monet lähettäjät yrittävät piilottaa linkin olettaen, että vastaanottajan menettäminen tarkoittaa asiakkaan menettämistä. Jos hän ei ole kiinnostunut, hän ei ole asiakas.

esimerkki sähköpostin tilauksen peruutuslinkistä

Esimerkki tilauksen peruuttamislinkistä sähköpostiviestissä osoitteessa Todella hyvät sähköpostit

Et menetä mitään auttamalla heitä poistumaan listaltasi. Itse asiassa he tekevät sinulle palveluksen. Se on terveellisempi ratkaisu kuin yrittää korjata vahingoittunutta roskapostivalitusprosenttia. Pidä linkki helposti havaittavana sähköpostin taajuudesta tai määrästä riippumatta, jotta asiakkaat pysyvät suojassa ei-toivotuilta sähköpostiviesteiltä ja sähköpostimittaristosi pysyvät korkeina ja terveinä, vaikka sähköpostisi olisi tilauksen peruutusaste näyttää olevan nousussa.

3. Käytä aina double opt-in rekisteröintijärjestelmää

Jos haluat rajoittaa sellaisten tilaajien lisäämistä, jotka eivät ole sitoutuneet sinuun, ja vähentää kirjoitusvirheitä, väärennettyjä tai huonoja osoitteita, sinun tulisi käyttää rekisteröintijärjestelmää, jossa on kaksi opt-in-tilausta.

Kaksinkertainen opt-in-prosessi edellyttää, että tilaajat vahvistavat haluavansa vastaanottaa sähköpostiviestejäsi. Näin tiedät, että saat aitoja yhteydenottoja, ja voit säilyttää ihanteellisen roskapostivirheitä koskevan valitusprosentin.

4. Lähetä vain asiaankuuluvaa sisältöä

Tilaajien pommittaminen tarjouksilla, kupongeilla ja myynninedistämistoimet saa sinut näyttämään epätoivoiselta.

Toimita sisältöä, joka on informatiivista ja merkityksellistä tilaajille. He huomaavat hyvän tarjouksen, kun sellainen on olemassa, mikä ei aina johdu hinnasta.

Muista, että tilaajasi ovat liittyneet listallesi syystä ja heillä on tiettyjä odotuksia. Jos alat yhtäkkiä roskapostittaa heitä tarjouksilla, vaikka lupasit hyödyllisiä neuvoja, sillä on negatiivinen vaikutus kaikkiin mittareihisi, alkaen seuraavista asioista hyppyprosentti roskapostivalitusten määrään.

5. Vältä roskapostin termejä ja tekniikoita, kun laadit viestejäsi ja otsikkorivejäsi.

On olemassa lauseita ja käytäntöjä, jotka saavat viestisi näyttämään roskapostilta. 

Sanoja kuten ILMAINEN, JÄLKIPALKKI, OSTA NYT, OSTA NYT, TARJOUS, KLIKKAA TÄSTÄ, TARJOUS, ILMAINEN LAHJOITUS, ALHAISIMMAT HINNAT, RISKITÖN, TOIMI NYT, EXCLUSIIVINEN TARJOUS - äläkä KOSKAAN käytä isoja alkukirjaimia, ellet halua valitusten tulvaa tulevissa sähköpostikampanjoissasi.

Ole erityisen tarkka aihealueidesi kanssa, sillä tämä on ensimmäinen paikka, jossa viestisi merkitään alaspäin. Tämä on hyvän sähköpostisuunnittelun yleinen käytäntö, ja vaikka se saattaa tuntua joillekin itsestään selvältä, on uskomatonta, kuinka moni yritys on jättänyt toimitettavuuskysymykset tämän ongelman vuoksi.

Aja sähköpostisi roskapostin tarkistajan läpi. Nämä ihanat työkalut on suunniteltu poimimaan kaikki ne asiat, jotka ESP:t poimivat, ja kertovat, miten voit korjata ne jokaisen sähköpostikampanjan yhteydessä. Parasta on, että koko sähköpostien tarkistaminen kestää vain muutaman minuutin.

6. Käytä mukautettua verkkotunnusta sähköpostikampanjoissasi

Käytä samaa verkkotunnusta, johon tilaajasi ovat rekisteröityneet, ja pidä se johdonmukaisena. Sekä tilaajat että ohjelmistot tunnistavat säännöllisen lähettäjän ja pitävät sinua harvemmin roskapostittajana. Voit myös tarkistaa, ettei siinä ole teknisiä virheitä, tai estää ne esim. käyttämällä Prometheus devops.

7. Pidä kiinni terveellisestä aikataulusta

Sekä tilaajat että palveluntarjoajat tuntevat olonsa mukavammaksi säännöllisen aikataulun ansiosta. Tämä voi vaihdella tuotteesta, tyypillisestä tilaajasta ja listan määrästä riippuen. Varmista, ettet hukuta tilaajiasi, mutta lähetä silti tarpeeksi tietoa pitämään heidät kiinnostuneina, niin et pääse ongelmitta roskapostisuodattimien ohi.

Palveluntarjoajasi pitää sinua luotettavana, kun se tunnistaa toistuvan aikataulun eikä satunnaisia lähetyksiä sadoille tuhansille tileille.

Muista siivota listasi

Pidä luettelot aina puhtaina ja terveinä:

Varmista, että poistat toimimattomat tilaajat manuaalisesti ja lähetät uudelleen sitouttavia kampanjoita.

Poista listaltasi vastaanottajat, jotka eivät ota sisältöäsi vastaan.

Käyttämällä sähköpostin puhdistusohjelmaa, kuten Pomppija auttaa sinua poistamaan virheelliset sähköpostiosoitteet.

Puhdas lista, joka lähetetään vain aktiivisille vastaanottajille, parantaa kaikkia sähköpostimarkkinointituloksiasi avauksista ja klikkauksista roskapostin määrään, toimitettavuuteen ja konversioihin.

Korkea roskapostivalitusprosentti: usein kysyttyjä kysymyksiä 

Mikä on korkea roskapostivalitusprosentti?

Kaikki yli 0,1% on huolestuttavaa ja merkki siitä, että sähköpostimarkkinointikampanjoihisi pitäisi tehdä muutoksia.

Mikä on helpoin tapa vähentää roskapostivalitusten määrää?

Helpoin ratkaisu on lopettaa sähköpostien lähettäminen ostetuille tai vuokratuille sähköpostilistoille. Nämä vastaanottajat merkitsevät sähköpostisi roskapostiksi, koska he eivät ole koskaan kirjautuneet listoillesi.

Kumpi on pahempaa, tilauksen peruuttaminen vai roskapostivalitus?

Sinulle sähköpostimarkkinoijana tilauksen peruuttaminen on paljon parempi vaihtoehto. Se tarkoittaa, että joku päätti vapaaehtoisesti lopettaa sähköpostiviestien vastaanottamisen sinulta, joten saat tulevaisuudessa parempia mittareita. Sitä paitsi hän ei oikeastaan ole asiakas, joten et lähetä krediittejä ja aikaa lähettämällä hänelle viestejä. Toisaalta roskapostivalitus tarkoittaa, että joku ei ole kiinnostunut, ja lisäksi lähetät sisältöä, joka on hänelle täysin epäolennaista.

Viiva ja pisteet