Ha kiderül, hogy a domain vagy az Ön IP címe feketelistára került, az nagybetűs rossz hír. Ez óriási hatással van a kézbesíthetőségére, sok időt és energiát vesz igénybe, hogy lekerüljön az e-mail feketelistáról, nem is beszélve a stresszről és a költségekről, amelyeket ez felemészthet. Köztudott tény, hogy egy e-mail kampány küldése nem gyerekjáték, de mivel az e-mail még mindig a legsikeresebb akvizíciós csatorna, elengedhetetlen, hogy alapvető ismeretekkel rendelkezzen arról, hogy mi az a fekete lista, hogy a kézbesíthetőségét a csúcson tartsa!

Ha a jelenlegi e-mail marketing stratégiája egyszerűen egy kampány elküldésén alapul, és nem fordít elég figyelmet a helyes küldési gyakorlatra, akkor előfordulhat, hogy vörös zászlókat vált ki, és ezáltal csökkenti a postaláda elhelyezés. Ez a kockázat azonban csökkenthető a helyes küldési szokások bevezetésével.

Mi az az e-mail feketelista?

Az e-mail feketelista olyan e-mailek és IP-címek valós idejű adatbázisa, amelyeket a rossz küldési gyakorlatok miatt a spamellenes szervezetek spammerekként azonosítottak. Az ilyen listáknak köszönhetően az e-mail rendszergazdáknak lehetőségük van arra, hogy blokkolják a már feketelistára került címekről küldött e-maileket. Alapvetően, amikor e-mailt küld a következő címre Izabela mondjuk a [email protected] címen, miközben az Ön IP-címe 123.123.123.123, Izabela levelező szervere átveszi az Ön adatait, és megvizsgálja azokat a rendelkezésre álló feketelisták alapján. Ha az öndomain.com vagy a 123.123.123.123 IP-címet megtalálja a feketelisták bármelyikén, akkor az e-mailje a spam dobozban fog landolni, vagy akár teljesen el is utasíthatja.

Melyek a főbb feketelista-szolgáltatók?

Az interneten számos feketelista áll rendelkezésre, a legnépszerűbbeket azonban olyan cégek tartják fenn, amelyek erre szakosodtak:
Spamhaus - elég sok listát biztosítanak, de az SBL Spamhaus Block List az, amelybe a törvényes küldemények általában belefutnak. Ez tartalmazza a spam műveletekből, forrásokból és szolgáltatásokból ismert e-maileket. A spamcsapdáik gyakran kerülnek fel a megvásárolható listákra.
Barracuda - a listájuk először olyan címekből épült fel, amelyek a saját infrastruktúrájukra spameltek. Listájukat mások is széles körben használják.
Spamcop - a spamcsapdák és spamjelentések alapján állítják össze a listájukat, és ezek alapján egy hírnév pontszámot rendelnek az IP-címhez. Amint a pontszámod egy bizonyos küszöbérték alá csökken, az IP címed felkerül a feketelistájukra.

A nagyobb vállalatok és e-mail szolgáltatók használják ezeket a listákat, ezért győződjön meg róla, hogy az Ön domainje nem szerepel egyik ilyen listán sem, mivel a beérkező levelek helyezése jelentősen csökkenni fog.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a domainem feketelistán van-e?

Az első tünet, amit észrevehet, a megnyitási arányok nagymértékű csökkenése, ez azonban nem mindig jelenti azt, hogy Ön az e-mail feketelistán van, mivel azt is jelentheti, hogy a feladói hírneve alacsonyabb. A legjobb módja annak, hogy ellenőrizze, hogy az Ön domainje vagy IP címe szerepel-e valamelyik nyilvánosan elérhető feketelistán, a rendszeres feketelista-ellenőrzés. Nem fogod tudni, hogy a domained feketelistán van-e anélkül, hogy ténylegesen magad ellenőriznéd. Szerencsére rendelkezésre állnak feketelista-figyelő eszközök, így nem kell manuálisan elvégeznie (mint a Debouncer, Ultratools vagy Mxtoolbox). Ennek használatával az e-mail feketelista ellenőrzése gördülékenyebbé és gyorsabbá válik.

Hogyan lehet lekerülni a feketelistáról?

Mi a teendő, ha a domain feketelista-ellenőrzésen keresztül találja meg az e-mailjét? Először is, ha ez történik, ne ess pánikba! Ha nem vagy spammer, akkor ez visszafordítható! Ne feledje azonban, hogy ez egyértelmű jele annak, hogy valami nincs rendben az e-mail marketingjében, és ezt minél előbb ki kell javítani. A legfontosabb, hogy próbáld meg kezelni azt az okot, ami a feketelistára kerülésedet okozta. Ezután a feketelisták tulajdonosának weboldalán kérje a "törlést" (az Ön IP/domainjének eltávolítását a listáról). Nagyon fontos, hogy gyorsan cselekedjen, hogy bebizonyítsa az internetszolgáltatóknak, hogy komolyan gondolja a küldői hírnevét. Általában az eljárás meglehetősen egyszerű, ha nem sorozatos jogsértő, és a listáról való törlés iránti kérelem benyújtása előtt orvosolja a problémát.

Hogyan kerülhetjük el a feketelistára kerülést?

Fontos megemlíteni, hogy még akkor is felkerülhet egy feketelistára, ha Ön egy legitim feladó, aki nem szándékosan küld spam tartalmakat. Számos tényező befolyásolhatja a feketelistára kerülés lehetőségét:

  1. A spamküldők a legaktívabb küldői (85% az összes elküldött e-mailből spam), így a spamfigyelő radarra kerülhetsz, ha hirtelen nagy mennyiségű e-mailt kezdesz el küldeni.
  2. Soha soha ne használjon vásárolt vagy bérelt e-mail listát! Nagyon nagy a kockázata annak, hogy a kapcsolattartók között spamcsapdák vannak, és ha ezeknek küldesz e-mailt, akkor egyértelmű jelzést küldesz az internetszolgáltatónak, hogy te egy spammer vagy.
  3. Rossz e-mail lista higiénia - az elavult vagy érvénytelen címekre küldött e-mailek magas visszalépési arányhoz vezetnek, ami egy nagy piros zászló! A spammerek hajlamosak tömeges e-maileket küldeni véletlenszerűen generált e-mailekre, ezért a visszapattanási arányok jelezhetik, hogy valaki spamet küld.
  4. A leiratkozási link hiánya az üzenetben növelheti a spamre vonatkozó panaszok arányát - az emberek elfelejthetik, hogy korábban feliratkoztak az Ön tartalmaira, ezért tegye lehetővé számukra a könnyű leiratkozást ahelyett, hogy spamként jelentenék Önt. A spamre vonatkozó panaszok aránya egy másik mutatója annak, hogy Ön nem legitim feladó.
  5. Túl gyakori e-mailek küldése, és a címzettek túl sok üzenettel való túlterhelése. Próbáljon meg nem hetente egynél többször küldeni, valamint ügyeljen arra, hogy egyedi tartalmat használjon. Kerülje az olyan spameket kiváltó szavakat, mint aingyenes' 'pénzvisszafizetés', nagybetűs zár, piros szín a szövegben és a felkiáltójelek túlzott használata.

Megteheti csökkentheti annak kockázatát, hogy e-mail domainje egyszerűen feketelistára kerüljön:

  • Csak olyan embereknek küldjön üzeneteket, akik beleegyeztek az Ön e-mailjeinek fogadásába.
  • Leiratkozási link hozzáadása az üzenethez.
  • Rendszeresen ellenőrizze és tisztítsa meg az e-mail listáját a nem kézbesíthető címektől a Kidobó.
  • A címzettek szegmentálása, és csak releváns és érdekes tartalmak küldése.
  • Győződjön meg arról, hogy az SPF és a DKIM helyesen van-e beállítva.

 

Befejezés

Az e-mail feketelistákról való távolmaradás nem fogja Önt egész éjjel ébren tartani, ha követi a helyes küldési szokásokat az e-mail marketing tevékenységében. Mindenképpen meg kell győződnie arról, hogy a domainje bemelegedett és helyesen van beállítva, még mielőtt egyáltalán elkezdené a kampányát. Emellett tegyen meg minden lehetséges intézkedést annak érdekében, hogy mind a visszapattanási arányt, mind a spam-panaszok arányát szuper alacsonyan tartsa. Ha a domained bármelyik feketelistán landol, ne felejtsd el megtalálni az okot, és javítsd ki!