Przypomnij sobie, kiedy ostatnio czyściłeś swoją listę e-mailową. Jeśli minęło tak dużo czasu, że nie pamiętasz, kiedy to zrobiłeś lub nie przypominasz sobie, abyś kiedykolwiek to robił, to prawdopodobnie będziesz musiał to zrobić wkrótce.
Nawet jeśli po prostu usuniesz kontakty, które stale odbijają się miękko, odbijają się twardo lub wypisały się z Twojej listy, jesteś na dobrej drodze. Jeszcze lepiej jest pozbyć się kontaktów, które są niezaangażowane i mało prawdopodobne, że otworzą twoje e-maile.
Większość list mailingowych zmniejsza się rocznie o dwadzieścia do trzydziestu procent. Ponieważ nawet jedna trzecia subskrybentów prawdopodobnie nigdy nie otworzy wiadomości e-mail, nie mówiąc już o zaangażowaniu się w wiadomość i kliknięciu wezwania do działania, nie ma sensu próbować się z nimi komunikować. W tym miejscu pojawia się oczyszczanie listy mailingowej.
Czym jest czyszczenie listy mailingowej? Odnosi się do procesu usuwania subskrybentów z listy e-mailowej, gdy nie są już zaangażowani w kampanie. Chociaż redukcja subskrybentów listy e-mailowej może wydawać się nieproduktywna, jest to korzystne, ponieważ pozwala mieć pewność, że prowadzisz marketing tylko do osób, które chcą otrzymywać od Ciebie e-maile.
Higiena list e-mailowych jest kluczową częścią marketingu ukierunkowanego, dlatego powinna być przeprowadzana regularnie – przynajmniej kilka razy w roku lub częściej w przypadku rozbudowanych list e-mailowych.
Kiedy nadszedł czas na usunięcie nie subskrybowanych i odesłanych kontaktów?
Kiedy jest właściwy moment na wyczyszczenie listy mailingowej i usunięcie z niej wszystkich niezaangażowanych, niesubskrybowanych lub odesłanych kontaktów? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że statystyki marketingu e-mailowego wskażą kilka pierwszych znaków ostrzegawczych, na które należy zwrócić uwagę. Po zalogowaniu się na platformę e-mail marketingową zobaczysz różne statystyki, w tym współczynniki otwarć i kliknięć kampanii, współczynniki rezygnacji z subskrypcji i inne. Poświęć trochę czasu na sprawdzenie, co działo się w ciągu ostatnich kilku kampanii e-mailowych. Jeśli widzisz wzorzec rezygnacji z subskrypcji lub spadających wskaźników otwarć, być może nadszedł czas, aby oczyścić listę mailingową.
Kolejnym sygnałem, że prawdopodobnie będziesz musiał wyczyścić swoją listę e-mailową w najbliższej przyszłości, jest to, że więcej osób niż zwykle zgłasza twoje e-maile jako spam. W Mailchimp możesz kliknąć przycisk Wyświetl raport, który znajduje się obok każdej kampanii, aby dowiedzieć się więcej o liczbie zgłoszeń spamu i rezygnacji z subskrypcji.
Benchmarki marketingu e-mailowego dla danej branży mogą również pomóc w określeniu, czy należy przeprowadzić czyszczenie listy mailingowej. Chociaż każda lista mailingowa jest inna, jeśli zauważyłeś, że uzyskujesz znacznie poniżej średniej współczynniki otwarć i kliknięć dla swoich kampanii, może to wynikać z faktu, że po prostu wysyłasz wiele e-maili do osób, które nie są zainteresowane, lub nie usunąłeś wypisanych e-maili z listy. W związku z tym wiadomości po prostu nie docierają.
Usuń kontakt z Mailchimp – Jakie są korzyści z czyszczenia listy e-mailowej?
Oczyszczanie listy mailingowej i przestrzeganie zasad higieny listy mailingowej może pomóc ci zmienić sytuację, jeśli zauważyłeś niski współczynnik otwarć i kliknięć. Niezależnie od tego, czy po prostu usuwasz wypisane adresy, czy też przeglądasz swoją listę, aby usunąć wszystkich, którzy nie otworzyli lub nie kliknęli Twoich e-maili od jakiegoś czasu, ma to wiele zalet.
Poprawa relacji z klientami
Należy zawsze usuwać z listy adresy e-mail, które nie zostały subskrybowane, natychmiast po otrzymaniu prośby o anulowanie subskrypcji. Dzisiejsi klienci muszą mieć możliwość rezygnacji z otrzymywania wiadomości marketingowych, których nie chcą otrzymywać. Umożliwienie im tego przyniesie Twojej firmie więcej korzyści niż brak takiej opcji. Podczas gdy większość dzisiejszych platform marketingu e-mailowego pozwala na skonfigurowanie wszelkich nie subskrybowanych adresów e-mail, aby były automatycznie usuwane z listy, zawsze dobrą praktyką jest sprawdzenie, czy zostały one również usunięte. Wysyłanie wiadomości e-mail do osób, które poprosiły o rezygnację z subskrypcji, jest ogromnym obszarem zakazanym i może zepsuć reputację Twojej firmy.
Poprawa współczynników otwarć i kliknięć
Współczynniki otwarć i kliknięć są obliczane jako procent wszystkich wysłanych wiadomości e-mail. Kiedy czyścisz swoją listę mailingową, oznacza to, że będziesz wysyłać e-maile tylko do osób, które są zainteresowane ich otrzymaniem. Usunięcie osób, które od dłuższego czasu nie angażują się w otrzymywanie wiadomości e-mail, automatycznie poprawi współczynnik otwarć, nawet jeśli ta sama liczba osób co wcześniej będzie je otwierać ze względu na zmniejszoną całkowitą liczbę wysłanych wiadomości.
Zmniejszenie liczby odrzuceń
Innym powodem, dla którego warto regularnie czyścić listę e-mailową, jest zmniejszenie liczby odrzuceń. Wiadomości e-mail czasami odbijają się, co oznacza, że po prostu nie docierają do zamierzonego odbiorcy. Może to być spowodowane zmianą adresu e-mail, zapełnieniem skrzynki odbiorczej lub błędem technicznym. W niektórych przypadkach może to być spowodowane niepoprawną pisownią adresu e-mail.
Podczas gdy jedno odbicie, a nawet dwa, może nie oznaczać, że nigdy więcej nie będziesz w stanie skontaktować się z danym odbiorcą, prawda jest taka, że jeśli zdarza się to wielokrotnie, to prawdopodobnie nie masz prawidłowego adresu e-mail. Albo zmienili swój adres e-mail, albo nigdy nie miałeś dla nich właściwego adresu.
Najlepiej jest usunąć te e-maile ze swojej listy, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie będziesz w stanie dostarczać do nich poczty w najbliższym czasie, a konsekwentne odrzucanie z czasem tylko zaszkodzi Twojemu wynikowi nadawcy i utrudni dotarcie do osób, które chcą od Ciebie usłyszeć.
Zmniejszenie liczby skarg na spam
Usuwanie odrzuceń i rezygnacji z subskrypcji z listy e-mailowej pomoże również uniknąć skarg dotyczących spamu. Utrzymując listę e-mailową w czystości i włączając tylko osoby, o których wiesz, że są zainteresowane otrzymywaniem wiadomości od Twojej marki, możesz zmniejszyć ryzyko oznaczenia wiadomości e-mail jako spam. Niektórzy ludzie oznaczają wiadomości e-mail jako spam tylko dlatego, że nie są zainteresowani otrzymywaniem wiadomości od nadawcy, więc warto o tym pamiętać.
Jak usunąć kontakty w Mailchimp
Jeśli korzystasz z MailChimp do marketingu e-mailowego, być może widziałeś „wyczyszczone” kontakty w sekcji Odbiorcy programu. Jeśli zastanawiasz się, jak je usunąć, dobrą wiadomością jest to, że jest to łatwe. Oczyszczone kontakty w MailChimp to wszelkie adresy e-mail z listy mailingowej, które mają twarde lub kilka miękkich odrzuceń i są automatycznie usuwane i uznawane za nieważne przez oprogramowanie.
W przeciwieństwie do wypisanych kontaktów, wyczyszczone kontakty w MailChimp nie wymagają dalszego płacenia za nie. Nie można ich jednak archiwizować, a jeśli chcesz się ich pozbyć, musisz je trwale usunąć. Aby to zrobić, przejdź do narzędzia do zarządzania danymi i utwórz nowy segment. Ustaw warunki na Email Marketing Status > is > cleaned i wyświetl podgląd segmentu. Zaznacz pola obok wyczyszczonych kontaktów, które chcesz usunąć. Następnie kliknij „usuń na stałe”, wpisz „usuń na stałe”, aby potwierdzić w wyskakującym okienku, które się pojawi, i kliknij „potwierdź”.
Mailchimp Usuwanie kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji
Ostatnie zmiany w MailChimp oznaczają, że nawet jeśli subskrybent zdecyduje się wypisać z listy mailingowej, możesz nadal za niego płacić. Dobrą wiadomością jest to, że istnieją kroki, które można podjąć, aby tego uniknąć.
Być może zastanawiasz się, dlaczego musisz nadal płacić za kontakty, które wypisały się z Twoich wiadomości e-mail. MailChimp postrzega jednak wypisane kontakty jako potencjalnie cenne aktywa dla Twojej firmy. Chociaż mogą oni nie chcieć, abyś wysyłał do nich e-maile, nadal możesz kierować do nich reklamy w inny sposób. Chociaż może to być pomocne dla niektórych firm, jeśli nie jesteś zainteresowany retargetowaniem kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji lub nie możesz tego zrobić z powodów prawnych, prawdopodobnie nie masz interesu w dalszym płaceniu za nie.
Dobrą wiadomością jest to, że możesz usunąć wypisane kontakty i uniknąć płacenia za nie, jednocześnie upewniając się, że ich życzenie, aby nie kontaktować się z Tobą ponownie za pośrednictwem poczty e-mail, zostanie spełnione. Wszystko, co musisz zrobić, to przejść do swojego konta MailChimp i kliknąć Audience. Stamtąd przejdź do sekcji Wyświetl kontakty i kliknij dwukrotnie kolumnę Marketing e-mailowy. Wszystkie wypisane kontakty zostaną wyświetlone u góry strony. Następnie przejdź do pola wyboru znajdującego się obok wypisanych kontaktów i kliknij Akcje. Pojawi się rozwijane menu. W nim kliknij „usuń kontakty”.
Pojawi się okno umożliwiające zarchiwizowanie lub trwałe usunięcie kontaktów. Możesz je trwale usunąć lub zarchiwizować, jeśli chcesz uzyskać do nich dostęp w przyszłości. Tak czy inaczej, po wykonaniu tej czynności wiesz, że nie subskrybowane kontakty zostały usunięte i nie musisz już za nie płacić.
Regularne czyszczenie listy mailingowej gwarantuje, że nie wysyłasz wiadomości do osób, które nie są nimi zainteresowane lub ich nie otrzymują.
