Odată ce un plan de campanie este pregătit pentru livrare — campania de care sunt cel mai mândri şi care sigur va genera conversiile căutate — aceasta rămâne inutilă dacă nu pot garanta că publicul lor o va vedea.
Importanţa menţinerii unui nivel ridicat de livrare a e-mailurilor
Menţinerea unui nivel ridicat de livrare este una dintre cele mai importante probleme de e-mail marketing şi motivul pentru care livrarea e-mailurilor este atât de importantă pentru specialiştii în marketing digital din întreaga lume. Şi acest lucru nu va fi posibil dacă livrabilitatea e-mailurilor este neglijată. Marketingul prin e-mail oferă un set diferit de probleme faţă de publicitatea tipărită, în presă sau la televiziune, dar transmiterea acelui mesaj important în faţa publicului corect este comună tuturor.
Introducere în livrabilitatea e-mailurilor
Livrabilitatea e-mailurilor este cheia obţinerii celor mai bune rezultate; depinde de modul în care îţi gestionezi campaniile, listele de abonare şi conţinutul.
La fel cum nu ai avea încredere într-un agent de vânzări cu aspect dubios care bate la uşă, clientul tău de e-mail şi serverul tău resping abordările unor adrese de e-mail la fel de dubioase. Cele mai bune practici de livrabilitate a e-mail marketingului analizează ce face un cont de e-mail să pară dubios şi nedemn de încredere şi cum să creezi cele mai bune şi mai sănătoase modalităţi de a câştiga o reputaţie solidă şi pozitivă.
👉 Citeşte mai mult: Ghidul definitiv pentru monitorizarea livrabilităţii e-mailurilor şi de asemenea Cum şi Când Ar Trebui să Monitorizezi Livrabilitatea E-mailurilor?
Importanţa reputaţiei sănătoase a e-mailului şi a domeniului
Vrei să obţii cea mai înaltă rată de livrare a e-mailurilor, plasând cât mai multe e-mailuri în siguranţă în căsuţa de e-mail a clienţilor tăi. Cei mai importanţi factori implicaţi în crearea celor mai bune şanse sunt adresa ta de e-mail, IP-ul, reputaţia domeniului, calitatea conţinutului tău şi valoarea sa pentru clientul tău.
Ce este reputaţia expeditorului de e-mail?
Performanţa afacerii tale depinde de reputaţia ta — livrabilitatea e-mailurilor tale nu face excepţie.
Diferiţi furnizori de e-mail îţi estimează reputaţia de expeditor colectând date despre comportamentul tău de trimitere şi operaţiunile de e-mail. Aceste aprecieri se fac în raport cu adresa ta IP sau domeniul tău de e-mail.
Oricum ar fi, identificatorul tău IP sau domeniul sunt monitorizate pentru a decide dacă eşti un furnizor valid şi util de informaţii sau nu. Astfel îţi câştigi scorul de expeditor. Cu cât scorul tău este mai bun, cu atât ai şanse mai mari să ajungi în căsuţa de intrare; cu cât este mai slab, cu atât ai mai multe şanse să ajungi în spam sau să fii filtrat.
Construirea unei reputaţii puternice de e-mail
O reputaţie solidă de e-mail sau expeditor necesită planificare, monitorizare şi întreţinere regulată. Ratele ridicate de respingere, filtrarea spam şi lipsa de implicare pot duce rapid la o reputaţie slabă. O reputaţie slabă duce la performanţe şi mai slabe şi la o spirală descendentă semnificativă din care este mult mai greu să te recuperezi decât să o previi.
Există bune practici pe care ar trebui să le aplici în pregătirea tehnică a livrării tale. Unele dintre cele mai importante le-am abordat în articole anterioare. Cu toate acestea, în ghidul nostru de livrabilitate a e-mailurilor de astăzi discutăm cele mai bune practici de trimitere a e-mailurilor.
De ce este livrabilitatea e-mailurilor atât de importantă?
De regulă, plasarea globală în căsuţa de intrare este de aproximativ 85%. Adică 15% din toate e-mailurile trimise nu ajung niciodată la destinaţia dorită.
Ţi-ai putea imagina dacă 15% din livrările de produse ar fi pierdute? Sau dacă 15% din plăţile tale nu ar sosi? Dat fiind că fiecare e-mail trimis reprezintă o potenţială conversie şi vânzare, ar trebui să fim la fel de dezamăgiţi de modul în care aceasta limitează potenţialul de venituri şi profit.
Deci, cum te asiguri că obţii cele mai bune rezultate posibile din campaniile tale de e-mail? Urmând cele mai bune practici ale noastre, desigur.
Cele mai bune practici de trimitere a e-mailurilor
Am adunat următoarele sugestii despre cum ar trebui specialiştii în marketing să creeze o reputaţie sănătoasă de e-mail şi să o menţină. Urmând cele mai bune practici de trimitere, fără îndoială vei ajuta specialiştii în email marketing să prospere — creând răspunsurile, reacţiile şi rentabilitatea pe care le caută.
Nu cumpăra, extrage sau închiria niciodată o listă de e-mailuri
Una dintre regulile de aur la Bouncer este să NU cumperi, împrumuţi, închiriezi, extragi sau colectezi niciodată liste de e-mailuri. Marea noastră problemă este că nu ştii ce cumperi.
Listele cumpărate sunt cel mai probabil pline de adrese de e-mail expirate şi capcane de spam. De asemenea, pariezi dacă cineva de pe listă are un interes real pentru produsul sau serviciul tău. Ambii aceşti factori creează probleme. Trimiterea regulată la adrese expirate sau capcane de spam va genera rate excesive de respingere permanentă — dăunând reputaţiei tale de expeditor. Destinatarii care ignoră în mod regulat sau marchează e-mailurile tale ca spam vor adăuga, de asemenea, la daune.
De asemenea, atunci când cumperi o listă de e-mailuri, nu ai obţinut consimţământul destinatarului, ceea ce contravine fiecărui aspect al legislaţiei actuale GDPR.
Consimţământul creează implicare
Cea mai bună modalitate de a te asigura că persoanele care primesc informaţiile tale nu vor ignora sau nu vor marca ca spam mesajele tale este să le trimiţi unui public deja implicat.
Abonaţii cu optare voluntară sunt cea mai bună opţiune a ta, deoarece şi-au arătat deja interesul pentru ceea ce promovezi. Marketingul extins către un public neveterificat duce adesea la mai multe daune pe termen lung decât promovează vânzările.
În ceea ce priveşte legislaţia GDPR, ar trebui să ai permisiunea pentru fiecare tip de implicare prin e-mail, deci nu ar trebui să trimiţi nimic nimănui fără permisiunea lor.
Implicarea continuă creează conversii
Oamenii prosperă în rutină şi program, aşa că hrăneşte acea psihologie. Analizează datele privind cele mai bune momente de trimitere sau creează campanii de testare pentru a afla care sunt metrici ideale şi foloseşte-le.
Consistenţa creează încredere
Este esenţial să găseşti echilibrul potrivit al programului. Prea multe e-mailuri vor părea spam pentru majoritatea destinatarilor; prea puţine nu vor oferi rentabilitatea pe care o necesită afacerea ta.
ISP-urile care monitorizează acţiunile tale pentru reputaţia expeditorului nu vor dori să vadă creşteri bruşte sau campanii periodice cu numere uriaşe. Consistenţa este cheia, deci descoperă acele acţiuni cu cele mai bune performanţe şi rămâi la ele.
Butonul de dezabonare nu este duşmanul tău
Poate suna contraproductiv, dar butonul de dezabonare este unul dintre cele mai mari active ale tale. Dacă un destinatar nu se poate dezabona, adesea va marca mesajul ca spam. Acest lucru revine la furnizorul de servicii de e-mail sau ISP, care aplică aceste informaţii scorului tău de expeditor.
Pentru cei care nu sunt interesaţi de ceea ce vinzi, butonul de dezabonare îţi oferă o oportunitate reală de a-ţi curăţa lista de e-mail de persoanele neinteresate.
Corectarea statisticilor spam
Dacă este posibil, ar trebui să urmăreşti menţinerea ratei de reclamaţii spam sub 0,1%. Cifrele sugerează că ratele de peste 0,08% afectează livrabilitatea în Gmail, deci poţi fi sigur că alţi furnizori funcţionează după parametri foarte similari.
Pentru a transforma acest negativ în pozitiv, încearcă să afli la ce se referă reclamaţiile tale şi creează o soluţie alternativă pentru a preveni reapariţia aceloraşi probleme.
Evitarea capcanelor de spam
ISP-urile utilizează adrese de e-mail inactive pentru a identifica campaniile de e-mail cu liste dobândite în mod neetic şi gestionate prost. Poţi reduce scorul de expeditor şi preveni deteriorarea livrabilităţii tale măsurând câte adrese inactive trimiţi. Capcanele de spam sunt una dintre cele mai rapide modalităţi de a ajunge pe o listă neagră.
Prevenirea şi remedierea listelor negre
ISP-urile utilizează, de asemenea, informaţii colectate de surse externe pentru a valida calitatea expeditorilor de e-mail. Există sute de liste negre care pun în carantină cei mai răi spammeri şi infractori; din păcate, printre aceştia se pot găsi şi expeditori legitimi care nu au acordat atenţie reputaţiei lor de expeditor.
Pentru a rămâne înaintea situaţiei, există o mulţime de instrumente de verificare a listelor negre disponibile. Dacă te-ai găsit pe oricare dintre liste, află de ce, remediază situaţia şi cere să fii eliminat.
Unele liste ţin adresele de e-mail în carantină doar câteva zile, dar multe altele te vor ţine pe ele pe termen nelimitat.
Îngrijire constantă şi curăţarea listei de e-mail
Dacă vrei să-ţi menţii lista de e-mail sănătoasă, atunci curăţarea regulată este obligatorie. Aceasta înseamnă înţelegerea motivelor pentru care ratele de respingere sunt ridicate, unde se produc reclamaţii spam şi ce adrese depăşite primesc în continuare e-mailuri.
Cum să asiguri livrarea e-mailului?
Pentru a asigura livrarea e-mailului, găseşte adresele problematice şi îndepărtează-le. Ar trebui, de asemenea, să stabileşti sisteme pentru a preveni readăugarea lor dacă au intrat în lista ta prin mijloace necorespunzătoare.
Ar trebui să poţi automatiza unele operaţiuni de igienă a listei. Cu toate acestea, un ochi atent şi monitorizarea adreselor care nu se implică, suferă frecvent respingeri temporare sau sunt evident adrese generice neasociate unui singur destinatar relevant sunt la fel de importante.
Filtrarea ratelor proaste de respingere
O respingere permanentă — precum o adresă de e-mail inexistentă, un domeniu expirat sau un server de mail nereceptiv — produce o eroare permanentă şi un motiv evident de eliminare imediată a adresei.
Respingerile temporare necesită puţin mai multă consideraţie. De cele mai multe ori, o respingere temporară este o problemă temporară care se poate rezolva de la sine în scurt timp. Poţi constata că e-mailul este livrat cu succes după o zi sau două, odată ce proprietarul îşi curăţă căsuţa de intrare sau serverul îşi rezolvă problemele.
Cu toate acestea, prea multe respingeri temporare de la o adresă pot fi la fel de periculoase ca o respingere permanentă. Stabileşte o limită pentru respingerile temporare şi şterge orice adresă care încalcă regulile.
Verificarea e-mailurilor este cel mai bun punct de plecare pentru igiena listei
Una dintre cele mai simple modalităţi de a elimina respingerile permanente, adresele greşit scrise, catch-all şi adresele de unică folosinţă este utilizarea unei platforme de verificare a e-mailurilor precum Bouncer.
[Marcator de imagine: Pagina principală a Bouncer]
Asigurarea livrabilităţii e-mailurilor
Majoritatea adreselor de e-mail inactive apar organic, deoarece oamenii îşi schimbă furnizorii din motive personale, uită parole, îşi schimbă locul de muncă şi aşa mai departe. Utilizarea unui verificator de validare va filtra toate aceste cazuri problematice înainte ca acestea să aibă şansa de a-ţi afecta scorul de expeditor şi livrabilitatea e-mailurilor.
Respectă regulile, menţine-ţi listele curate şi vei culege beneficiile
Aşa cum am subliniat în cele mai bune practici de livrabilitate a e-mail marketingului, există multe domenii în care scorul tău de expeditor este afectat negativ şi modalităţi de a te asigura că rămâi înaintea problemei.
Pentru a te asigura că lista ta de e-mail este optimizată, curată şi eficientă, Bouncer este aici pentru a ajuta. Sistemul nostru este simplu, uşor de implementat şi are o precizie de peste 99,5% în ceea ce priveşte gestionarea listelor de abonare.
Suntem siguri că vei vedea gama vastă de beneficii în cel mai scurt timp — menţinând cea mai bună conexiune şi conversii cu cât mai mulţi clienţi ai tăi. Începe să verifici toate listele de e-mail astăzi. Prevenţia este mult mai bună decât tratamentul, la urma urmei.
