När din kund först registrerar sig för din e-postmarknadsföringslista och börjar få meddelanden från ditt varumärke, är det sista du vill att de ska undra om de ska avsluta prenumerationen.
Lyckligtvis kan ett bra välkomstmeddelande hjälpa dig att uppfylla deras förväntningar och få dem intresserade och till och med glada över att bygga upp en relation med ditt företag. Ett bra välkomstmeddelande sätter tonen för resten av dina interaktioner med kunden och säkerställer att de får vad de förväntade sig när de registrerade sig. Det gör att du kan hälsa på dem och välkomna dem ombord, vilket är en utmärkt start på din framtida relation med dem.
Vad är ett välkomstmeddelande?
Har du någonsin gett någon dina kontaktuppgifter i hopp om att få höra av dem så snart som möjligt, bara för att i slutändan vänta dagar, eller kanske till och med veckor, på att få höra av dem? Om du har gjort det, vet du hur frustrerande det kan vara. Och om du håller på att bygga upp ett företag är det sista du vill att dina potentiella kunder ska känna på det sättet.
Som en tumregel bör dina kunder få ett välkomst- eller introduktionsmeddelande så snart de lämnar sina kontaktuppgifter till dig.
Välkomstmeddelanden är en viktig del av alla framgångsrika strategier för e-postmarknadsföring. Att någon registrerar sig på din e-postlista innebär att de litar på ditt företag med sin kontaktinformation, så nå ut till dessa nya e-postprenumeranter och välkomna dem så snart som möjligt istället för att lämna dem hängande.
Ett välkomstmejl kan vara ett enda mejl (det vanligaste valet för marknadsförare) eller en hel mejlserie som berättar en övertygande historia, allt konfigurerat i din e-postklient. I den här e-postserien kan företag skicka introduktionsinnehåll som onboarding-material eller mer information om företaget.
De praktiska skälen till att skicka ett välkomstmeddelande
Det finns många anledningar till att skicka välkomstmeddelanden. Den här typen av meddelande är det första e-postmeddelande som nya kontakter får efter att ha registrerat sig för din e-postlista. De är vanligtvis automatiserade, vilket gör att prenumeranterna kan få dem omedelbart eller inom några minuter efter att de har registrerat sig från en särskild e-postadress.
Det finns många fördelar med att skicka ett välkomstmeddelande när någon prenumererar på din e-postlista, och över 70% av konsumenterna säger att de nu förväntar sig att få ett sådant när de prenumererar – information som ingen företagare eller marknadschef kan ignorera.
Eftersom nya leads är mer benägna att engagera sig i ditt varumärke och budskap inom de första fyrtioåtta timmarna efter prenumerationen, är det bättre ju tidigare du når ut med ett välkomstmeddelande. Jämfört med vanliga marknadsföringsmejl tenderar välkomstmejl också att prestera bättre och ha högre engagemangsgrad. Några nyckeltal:
- Välkomstmeddelanden kan ha en öppningsfrekvens på upp till över 90%, vilket är en fantastisk prestanda jämfört med andra typer av e-postmeddelanden.
- Jämfört med andra kampanjmeddelanden genererar välkomstmeddelanden i genomsnitt mer än 300% mer intäkter per e-post.
- I genomsnitt får ett välkomstmeddelande fyra gånger fler öppningar och fem gånger bättre klickfrekvens jämfört med vanliga marknadsföringsmeddelanden.
Så även om det här är ett välkomstmeddelande och det första i en serie, ska du inte dra dig för att sätta på en attraktiv call to action-knapp. Se det som början på en försäljningstratt där du långsamt knuffar ett prospekt till att bli en kund.
6 viktiga element att inkludera i ditt välkomstmeddelande
Så nu vet du hur viktigt det är att skicka ett engagerande och spännande välkomstmeddelande till nya prenumeranter på din e-postlista. Nu kan du börja bygga upp en relation mellan dem och ditt varumärke, men vad ska du inkludera i din e-postserie? Kolla in e-postens anatomi:
1 – Börja med en fängslande ämnesrad i e-postmeddelandet
Med över tre hundra miljarder e-postmeddelanden som skickas dagligen kan du förvänta dig att dina prenumeranter har överfulla inkorgar, vilket är anledningen till att din ämnesrad måste sticka ut och fånga deras uppmärksamhet.
Ämnesrader och e-postrubriker i e-postmarknadsföring måste göra mycket av det hårda arbetet åt dig. Eftersom nästan 50% av e-postmottagarna öppnar e-postmeddelanden enbart baserat på ämnesraden är det tydligt att de spelar en avgörande roll för att få ditt e-postmeddelande uppmärksammat och tittat på. Dessutom kommer nästan 70% av e-postmottagarna att använda ämnesraden för att bedöma om ett e-postmeddelande är skräppost – och rapportera det som sådant – vilket är anledningen till att det är avgörande att få den här delen rätt.
Det finns några tips att tänka på när det gäller att få till rätt ämnesrad:
- Håll det kort och koncist och sikta på en längd på mellan sex och tio ord.
- Undvik att använda ordet ”nyhetsbrev”, eftersom det kan minska öppningsfrekvensen.
- Om det är lämpligt, inkludera en siffra som kan ge en 1,3% högre öppningsfrekvens.
- Du får de högsta öppningsfrekvenserna genom att använda personliga meddelanden; något så enkelt som att använda mottagarens namn i ämnesraden kan göra stor skillnad.
- Om det är i linje med din varumärkesimage kan du överväga att lägga till emojis – ämnesrader med emojis har en över 50% högre öppningsfrekvens.
Tänk på de grundläggande principerna för övertalning och få läsaren på kroken tidigt med ett oemotståndligt erbjudande. Du behöver inte vara en expert på övertalning för att få rätt ämne.
2 – Få dina prenumeranter att känna sig välkomna
Huvudsyftet med välkomstmailet är att göra precis vad namnet antyder och få dina nya prenumeranter att känna sig välkomna. Det är en chans att tacka dem för att de tog sig tid att registrera sig för ditt nyhetsbrev och låta dem veta att du ser fram emot att ha dem som en del av ditt varumärkes community.
Även om detta kan låta som att vara artig och ha några grundläggande goda sätt, kan lite uppskattning från ditt varumärke mot dina nya prenumeranter gå långt för att bygga en blomstrande relation med dem.
Över 50% av kunderna säger att företagen inte ger dem den kundupplevelse de vill ha. De tror inte att företagen har deras bästa i åtanke, så det är viktigt att använda ditt välkomstmejl för att visa att du gör det. Kundupplevelsen är avgörande på grund av några viktiga statistiska uppgifter:
- Nästan 90% av kunderna säger att de är beredda att betala mer för en bättre upplevelse.
- Över 60% av kunderna säger att ett varumärke som ser till att de vet att de är uppskattade och omhändertagna är det bästa sättet att göra dem till förespråkare för företaget.
- Åttio procent av kunderna säger att deras upplevelse av ett varumärke är lika viktig som kvaliteten på de produkter och tjänster som säljs.
Använd e-postserien för att bygga upp en genuin kontakt och visa den mänskliga sidan av ditt företag. Om du skickar från en riktig e-postadress (och inte en e-postadress utan svarsmöjlighet) kan du förvänta dig svar på din välkomstserie. Se till att svara och håll konversationen igång.
3 – Presentera dig ordentligt
Välkomstmejlet är också ett utmärkt tillfälle att presentera ditt varumärke och berätta för nya prenumeranter vem du är. Du kan använda det för att ge mer information om vem de just har registrerat sig för att få uppdateringar och varför de ska fortsätta att öppna dina e-postmeddelanden i framtiden. Lär dig hur du skriver ett effektivt uppsökande e-postmeddelande.
Genom att göra detta kan du hjälpa dina nya prenumeranter att lära känna ditt företag djupare, vilket i slutändan uppmuntrar till en bättre anslutning och relation med dem över tid. Detta gör att du kan bygga mer förtroende hos dina läsare från början genom socialt bevis.
Detta leder också till en rad fördelar, bland annat att kunderna stannar kvar längre hos varumärket, har ett högre livstidsvärde och rekommenderar ditt varumärke mer – om du uppfyller deras förväntningar.
Om du driver ett litet företag är det den perfekta tiden att berätta en personlig historia om hur verksamheten kom till eller hur företagaren skapade företaget och produktlanseringen. Du kan till exempel dela den hjärtliga resan med att etablera din lokala Fort Lauderdale blomsterbutik och betona skönheten och betydelsen av inhemska Florida-blommor som de livfulla orange blommorna i den tropiska Hibiscus eller den doftande lockelsen av Orange Blossom, som har blivit symboliska för ditt företags djupa rötter i samhället. Tänk inte på att bygga upp en önskan, se det bara som en chans att knyta an till hur den här nya kunden betyder så mycket för det varumärke du bygger upp.
4 – Belöna prenumeranterna för att de registrerar sig
Välkomstmejlet du skickar är ett utmärkt tillfälle att tacka din prenumerant för att han eller hon har anmält sig till din e-postlista och belöna dem för det. Om du handlar online har du förmodligen sett den här typen av saker i aktion – många e-handelsbutiker kommer att erbjuda en rabattkod för att få pengar från din nästa beställning när du anger din e-postadress för att registrera dig på deras e-postlista, och det fungerar. Att skapa en kampanjkod eller en kupongkod tar bara några minuter och kan göra en enorm skillnad i framtida försäljningssiffror.
Lead magnets är också ett vanligt incitament för att få digitala produktnamn och adresser från testanvändare på e-postlistor. Detta avser en gratis och värdefull resurs som tillhandahålls till nya prenumeranter i utbyte mot att de registrerar sig för e-postlistan. Upptäck tips för en effektiv e-postmarknadsföringskampanj.
Det här tillvägagångssättet fungerar också för testanvändare i prenumerationsprodukter. Eftersom de redan är medvetna om lösningen kan du erbjuda dem något som får dem ännu närmare att bli en betalande användare med bra uppmaningar till handling.
När du skickar ett välkomstmeddelande är det ett perfekt tillfälle att se till att du håller vad du lovat och ger din nya prenumerant den rabatt eller lead magnet som du erbjöd dem i utbyte mot att de registrerade sig.
5 – Skapa förväntningar på den framtida e-postserien
Du kan använda ditt välkomstmeddelande för att ge ytterligare information som låter prenumeranterna veta vad de kan förvänta sig av dig framöver. Det är ett utmärkt tillfälle att ställa förväntningar på resten av onboarding-sekvensen och andra e-postmeddelanden. Till exempel hur ofta de kommer att höra från dig och vilket innehåll du kommer att skicka till dem i dina e-posttrattar.
Genom att ge den här typen av information i ditt välkomstmeddelande kan du se till att prenumeranterna stannar kvar, eftersom de vet hur ofta de kommer att höra från dig i framtiden. Läs mer om vikten av öppen frekvens för e-post.
Det är mindre troligt att de glömmer dig om de inte hör av dig igen på en vecka, till exempel, eftersom du redan har berättat för dem att du skickar enskilda e-postmeddelanden varannan vecka. Det hjälper till att få prenumeranterna att bli glada inför framtiden och förutse dina meddelanden, samt att få en känsla för din e-poststil.
6 – Lär känna dina prenumeranter bättre
Visst, huvudsyftet med välkomstmailet är att du ska kunna presentera ditt företag och att prenumeranterna ska lära känna ditt varumärke bättre. Men det kan också vara ett bra tillfälle att fråga dina kunder mer om sig själva och göra lite research om dem. Du behöver inte vara en e-poststrateg för att komma nära och personligt med dina kunder.
Du kan till exempel inkludera en enkät som en del av ditt välkomstmeddelande för att få svar på frågor som skulle ha varit för mycket i registreringsformuläret. Du kan använda välkomstmeddelandet för att ta reda på dina kunders smärtpunkter, varför de registrerade sig på din e-postlista och mycket mer. Upptäck hur du kontrollerar om en e-postadress är giltig.
Ett välkomstmeddelande är ofta den första interaktionen mellan ditt varumärke och en ny prenumerant, och det kan spela en stor roll för att sätta tonen för din framtida relation med dem. Läs mer om de olika typerna av e-postkonton.
PS. se också till att inkludera en avregistreringsknapp. Även om det kan verka konstigt för ett onboarding-e-postmeddelande måste du ha den här knappen enligt lag. Även i bekräftelsemail måste kunderna ha en möjlighet att lämna.
7 – Tänk på antalet e-postmeddelanden i din serie med välkomstmeddelanden
Vissa varumärken skickar ett välkomstmeddelande. Andra skickar 4-6 e-postmeddelanden eller mer. Du kan själv avgöra vilket som fungerar bäst för dig beroende på hur mycket information du behöver förmedla.
Du kanske till exempel har en komplex produkt som kräver en mer detaljerad onboarding-sekvens. I så fall kommer ditt första onboarding-mejl att vara en ren introduktion och resten kommer att vara guider om hur du kommer igång med produkten och får ut det mesta av den.
Det finns ingen tumregel för det perfekta antalet e-postmeddelanden i din onboarding-sekvens. Med din favoritprogramvara för automatisering av e-postmarknadsföring kan du spåra din e-postprestanda och se vid vilket e-postmeddelande mätvärdena börjar falla av. Du behöver inte vara en e-postspecialist för att räkna ut hur många e-postmeddelanden som är för mycket för din specifika prenumerantbas.
När det gäller timing i din onboarding-sekvens är det bäst att hålla isär dina enskilda e-postmeddelanden. Till exempel ett e-postmeddelande per dag eller ett e-postmeddelande varannan dag. På så sätt har kunderna tid att läsa och bearbeta sina onboarding-e-postmeddelanden och de kommer inte att känna sig spammade av dina sekvenser.
8 – Ta inte din e-postlista för välkommen för given
Om någon finns med på din välkomstlista ska du inte låta dem hänga kvar där för alltid. Det kan vara personer som bara vill få bekräftelsemail för att registrera sig och de kommer att gå vidare till någon annan lista eller bara sluta läsa dina e-postmeddelanden helt och hållet.
Med tiden kommer välkomstlistan att bli föråldrad eftersom människor lämnar sina företag, ändrar sina adresser, slutar använda sina e-postadresser med mera. Som ett resultat kommer du att skicka ut e-postmeddelanden till icke-existerande eller föråldrade e-postadresser och skada dina övergripande e-postmätvärden, särskilt ditt avsändarrykte.
För att hålla koll på din e-postprestanda bör du använda Bouncer med några månaders mellanrum för att rensa upp och validera din e-postlista.
På så sätt får du reda på vilka enskilda e-postmeddelanden som bör tas bort från din lista.
Med en ren lista över e-postmeddelanden får du inte bara bättre mätvärden för e-postmarknadsföring, utan du kommer också att förbättra ditt kundengagemang. Med Bouncer är du ett steg närmare att bli en expert på e-poststrategier och bygga en mycket engagerande försäljningstratt för e-post.
Exempel på välkomstmejl och e-postmallar som du kan prova redan idag
Här är några bra e-postmallar som du kan prova på egen hand för att få inspiration till din e-postserie. Vi tar hand om brödtexten åt dig, medan du kan experimentera med e-postdesignen.
#1
Ämne: 🎉 Välkommen ombord på Framgångsexpressen! 🚂
Hej på dig [Namn],
Vi är glada över att ha dig med på vår resa mot framgång! Ta en fönsterplats och låt oss börja utforska nya horisonter tillsammans. Håll ögonen öppna för exklusiva tips, strategier och insikter som kommer att driva ditt företag framåt.
Alla ombord,
[Ditt företagsnamn]
#2
Ämne: 🎁 Unwrapping Success: Ditt VIP-pass väntar!
Hej [Namn],
Välkommen till [Ditt företagsnamn]-familjen! Vi har rullat ut den röda mattan bara för dig. Som VIP-medlem får du tidig tillgång till våra senaste resurser, expertråd och mycket mer. Är du redo att packa upp framgång?
Skål,
[Ditt företagsnamn]
#3
Subject: 🚀 [Namn], Förbered för start!
Hälsningar Jordling [Namn],
Du har framgångsrikt anslutit dig till [Ditt företagsnamn] rymdkadetters led. Tillsammans kommer vi att ge oss ut på en interstellär resa mot affärsframgång. Spänn fast dig och gör dig redo för tips, tricks och insikter från en helt annan värld.
Bon Voyage,
[Ditt företagsnamn]
#4
Subject: 🕵️♂️ Uppdraget accepterat: Välkommen till [Ditt företagsnamn]!
Agent [namn],
Gratulerar till att du har accepterat ditt topphemliga uppdrag att ansluta dig till [Ditt företagsnamn]! Ditt uppdrag, om du väljer att acceptera det, är att höja dina affärsfärdigheter med vår expertvägledning. Kom ihåg att det här meddelandet inte kommer att självförstöras.
Din partner i spionage,
[Ditt företagsnamn]
#5
Ämne: Välkommen till den vinnande cirkeln, [Namn]!
Hej [Namn],
Du har just gått in i den exklusiva [Ditt företagsnamn] vinnande cirkeln! Tillsammans kommer vi att fira dina segrar och hjälpa dig att erövra affärsvärlden. Håll ett öga på din inkorg för värdefulla insikter, tips och framgångshistorier.
För din triumf,
[Ditt företagsnamn]
#6
Ämne: Spänn fast säkerhetsbältet, [Namn]: Din framgångsresa börjar nu
Kära [Namn],
Tack för att du ansluter dig till [Ditt företagsnamn]! Vi är glada över att vara din andrepilot på detta spännande äventyr mot affärsframgång. Håll ögonen öppna för de senaste tipsen, strategierna och nyheterna som kommer att driva på din utveckling.
Trevlig resa,
[Ditt företagsnamn]
#7
Ämne: Du har hittat guld, [Namn]: Välkommen till [Ditt företagsnamn]
Hej [Namn],
Grattis till att ha upptäckt den skattkista av affärsvisdom som är [Ditt företagsnamn]! Vi är glada över att kunna dela med oss av kunskap och värdefulla insikter som hjälper ditt företag att glänsa.
Gyllene hälsningar,
[Ditt företagsnamn]
#8
Ämne: [Namn], din affärsmasterklass väntar
Hej [Namn],
Välkommen till [Ditt företagsnamn]! Se detta som din personliga inbjudan till en mästarklass i affärsframgång. Vi kommer att vara dina mentorer och dela med oss av de senaste nyheterna, trenderna och strategierna för att höja din kompetens och få ditt företag att växa.
Låt inlärningen börja,
[Ditt företagsnamn]
Avslutning
Att skapa ett välkomstmeddelande är själva starten på en framgångsrik strategi för e-postmarknadsföring. Och som du har sett ovan kan det ha en enorm inverkan på dina befintliga och potentiella kunder att starta din e-postkampanj med ett framgångsrikt välkomstmeddelande.
Men innan du börjar din e-postkommunikation med ett välkomstmeddelande vill du se till att du skickar till rätt typ av målgrupp. Med Bouncer kan du rensa upp och validera dina listor, vilket innebär att du bara skickar e-post till riktiga personer och ingen falsk, föråldrad e-postadress.
Registrera dig idag för att komma igång!
Vanliga frågor och svar:
Behövs det verkligen ett välkomstmeddelande i min e-postserie?
Det skulle vara bra att lägga till ett välkomstmeddelande i alla dina e-postsekvenser. Det sätter rätt ton för resten av kommunikationen och dessa typer av e-postmeddelanden är som att sätta din fot genom dörren. Och med moderna e-postautomatiseringar tar det bara några minuter att skapa ett sådant.
Vad är huvudsyftet med ett välkomstmeddelande?
Det finns en hel del anledningar till varför du vill använda ett välkomstmeddelande. Huvudsyftet är att sätta tonen för resten av e-postkommunikationen. Du kan till exempel visa upp en konversationston och lyfta fram hur viktigt kundengagemang och kundlojalitet är för ditt företag.
Vad är det som gör ett bra välkomstmejl för onboarding?
Först behöver du en fängslande ämnesrad som visar din kommunikationsstil. Sedan måste du ställa upp förväntningarna: hur många e-postmeddelanden den här personen kommer att få och när. Du måste också använda en vänlig ton och framstå som mänsklig. Sist men inte minst behöver du en fängslande CTA-knapp för att avsluta affären.
