Повторното насочване на имейли не е нещо ново, но как можете да го включите в имейл кампаниите си, за да направите трайно маркетингово впечатление на аудиторията си?
Повторното насочване на имейли може да помогне на търговците на имейли да увеличат конверсиите с огромен 150%. Какво е това, че този процес работи толкова добре? Имейл ретаргетингът ви позволява да достигнете до правилния клиент, в точното време, с правилната информация или оферта, изпратена във вашите ремаркетинг имейли.
Повторното насочване на имейли се отнася до процеса на изпращане на персонализирани имейл съобщения до потенциални клиенти, които вече са посетили вашия уебсайт или по друг начин са се ангажирали с вашата марка. Това ви дава предимство пред традиционния имейл маркетинг, тъй като имате възможност да общувате и да се ангажирате с потенциални клиенти, които вече са проявили известен интерес към вашата марка, продукти или услуги.
Къде се използва ретаргетирането в имейл маркетинга?
Има няколко начина, по които можете да използвате повторно насочване на имейли. Някои от най-популярните варианти са:
Популяризиране на оферти на неактивни абонати с ретаргетиране на имейли
Можете да използвате този тип ретаргетиране на имейли, когато някой се е записал в списъците ви с абонати, но не се ангажира със съдържанието ви. Можете да използвате кампания за ретаргетиране, за да им напомните за вашите продукти и услуги или да разберете повече за тях, за да им изпратите по-подходящо съдържание в бъдеще.
Това може да бъде една от най-ефективните стратегии, ако искате да напомните на неактивните посетители за продуктите, които са разглеждали, или за други допълнителни продукти. В зависимост от историята на предишните им покупки това могат да бъдат имейли за кръстосана продажба (продажба на свързани продукти) или имейл за повишена продажба (продажба на добавка към закупения преди това продукт).
Промоции на нови продукти и услуги за съществуващи клиенти
Повторното насочване към съществуващите ви клиенти с промоции на услуги или продукти, от които биха могли да се заинтересуват въз основа на предишната им активност, е чудесен начин да подобрите продажбите и да извлечете максимума от списъка си с имейли. Можете да се възползвате от предишни покупки и поведение на клиентите при сърфиране, за да стартирате добре продажбите на нови продукти или регистрациите за нови услуги.
Например можете да изпратите имейл до аудитория от хора, които преди това са закупили нещо. Сега имате свеж продукт, който искате да достигне до купувачите и до абонатите на вашия списък с имейли.
Просто изпратете нова кампания до цялата си аудитория. Това е една от най-разпространените стратегии за дигитален маркетинг и вероятно вие самите получавате куп такива имейли. Вероятността за конверсия се увеличава с нивото на сегментиране на аудиторията в кампаниите ви.
Персонализацията е свързана с малки или никакви допълнителни разходи, а личните препоръки могат да бъдат полезни в дългосрочен план. Персонализираната аудитория ще даде по-добри резултати, отколкото изпращането на целия ви списък с имейли.
Популяризиране на абонати с висока стойност
Можете да използвате повторното насочване на имейли, за да таргетирате абонати, които са прочели имейлите ви, но все още не са кликнали върху връзки, като по-целенасочен начин за популяризиране на оферти и подпомагане на повишаването на конверсиите.
С течение на времето можете да ги превърнете в лоялни клиенти, ако изпращате силно персонализирани имейли за ремаркетинг до този специфичен сегмент.
Популяризиране на свързани продукти и услуги
Ако продавате продукти или услуги, които се съчетават добре, това може да бъде идеален вариант за популяризиране сред съществуващите купувачи или клиенти. Например, ако управлявате онлайн магазин за мебели и клиент е закупил артикул от вашия уебсайт, за който имате пълна гама, можете да му изпратите имейл с повече информация за другите продукти, които са налични в гамата.
Изпращане на имейли за изоставяне на количката
Изоставянето на количката за пазаруване може да струва на бизнеса до $18 милиарда всяка година. Случва се така, че клиентът влиза във вашия уебсайт, решава да закупи няколко неща, поставя ги в количката си и след това напуска по неизвестна причина. Тъй като първоначално е искал да направи покупка, понякога е достатъчно да изпратите имейл за изоставена количка, за да му напомните да го направи.
Чудесното при имейлите за изоставяне на количка е, че разполагате с цялата налична информация. Ако поискате от клиента да създаде акаунт, преди да пазарува (или да влезе във Facebook или Google), можете да проследите поведението му онлайн.
Повечето инструменти за електронна поща имат опция за автоматични имейли за изоставена количка. Това е просто – задавате определен период от време (например 24 часа), след който клиентът е поставил нещо в количката си и не го е закупил. Имейлът се изпраща на потенциалните ви купувачи, като им предоставя персонализирано преживяване по време на пазаруването и ви помага да постигнете по-добри проценти на кликване и конверсии.
Какви са ползите от повторното насочване по имейл?
Едно от най-хубавите неща при повторното насочване на имейли е, че то е предназначено за работа с клиенти, които вече се интересуват от вашата марка, продукти и услуги, така че потенциалните ползи са огромни. В сравнение с обичайния коефициент на конверсия в електронната търговия от 2-4%, коефициентът на конверсия при имейл маркетинга може да бъде над 40%, според Moz.
Статистиката показва, че кампаниите за повторно насочване на имейли могат да помогнат на маркетолозите да реализират четири пъти повече приходи от обичайните, да стимулират офлайн действия чрез реклами, които насърчават клиентите да посетят физически магазин, да накарат предишни клиенти да се заинтересуват отново от продукти и услуги и да насочат трафика към определени страници, за да подобрят класирането при органично търсене.
Като цяло ретаргетирането по имейл е полезен начин за достигане до повече клиенти чрез многоканални подходи.
Стъпки за ефективно ретаргетиране по имейл
За да проведете ефективна кампания за насочване на имейли, направете следното:
Събиране на данни за клиентите
Можете да използвате социални анализи, данни от анализи и други данни, събрани чрез CRM, за да получите по-добра представа за това кои са вашите клиенти и какво обикновено правят на сайта ви.
Сегментирайте аудиторията си
След като сте събрали данните си, е важно да сегментирате аудиторията си, за да можете да изберете различни опции за ретаргетиране на място или по имейл в зависимост от профила на потребителя.
Например, може да покажете различен opt-in на съществуващ клиент, който е сравнително нов за вашата марка, в сравнение с този, който се показва на потенциални купувачи, които за първи път купуват продукт в количката си. Колкото повече сегменти на аудиторията имате, толкова по-добра стратегия за ретаргетиране по имейл можете да създадете.
Например можете да разделите сегментите на аудиторията си в зависимост от цените на артикулите, които са разгледали в магазина ви. Или можете да създадете сегменти на аудиторията, в които неактивният клиент да получи нещо съвсем различно в сравнение с човек с богата история на покупките.
Сегментирането на имейл аудиторията трябва да бъде в основата на всяка добра имейл ремаркетинг кампания.
Задайте целите на кампанията си
Изключително важно е да определите какво точно искате да постигнете с кампанията си за ретаргетиране. Например, може да се интересувате от превръщането на случайни браузъри в абонати на имейли или да искате да дадете на новите клиенти стимул да се върнат и да купят отново от вашия магазин.
Създаване на формуляри и имейли за абонамент
Създайте формуляри за включване в уебсайта си и след това съставете имейлите, които ще изпращате. Най-добрите имейли за ретаргетиране са персонални и имат тема, ориентирана към действие. В идеалния случай темата трябва да бъде кратка и съдържателна; избягвайте да използвате думи, които предизвикват спам. Когато провеждате кампания за ретаргетиране по имейл, експертите предлагат да изпратите три имейла.
Първата трябва да е сравнително кратка, тъй като това обикновено е по-ефективно.
Добавяне на конкретен CTA
Имайте предвид целите на кампанията си и ги използвайте, за да зададете конкретен CTA за вашите контакти и имейли, за да увеличите вероятността хората да се абонират за вашия списък или да направят покупка.
Най-добри практики за ретаргетиране на имейли и съвети за ретаргетиране
Ако не се насочвате към правилните потенциални клиенти, всичките ви усилия за ретаргетиране по имейл ще бъдат напразни. Първото нещо, което трябва да направите, е да отделите известно време за определяне на целевата си аудитория за всеки имейл за ретаргетиране, който изпращате, преди да започнете да го създавате и след това да го изпращате. След като сте се уверили, че кампаниите ви са подходящи, имайте предвид следните най-добри практики:
Персонализиране на имейлите за ретаргетиране
Персонализацията винаги трябва да се използва за стимулиране на релевантен трафик, намаляване на разходите за придобиване и увеличаване на конверсиите. Колкото по-персонализиран е имейлът, толкова по-добре. Можете да добавите персонализация на имейли по различни начини – от просто обръщение към клиента по име до създаване на имейли въз основа на различни фактори, включително поведение при покупка, местоположение и други демографски данни.
Можете също така да използвате онлайн активността на получателя – например, ако клиент е изоставил количката си, може да помислите дали да не му изпратите оферта, свързана с артикула, който е обмислял да купи, за да го насочите отново.
Подгответе уебсайта си
Преди да започнете, се уверете, че уебсайтът ви е подходящ за ретаргетиране по имейл. Трябва да се уверите, че имате ясна представа за пътуването на клиентите в уебсайта и да се уверите, че всички пиксели за проследяване са на място, преди да започнете кампанията си за ретаргетиране по имейл.
Уверете се, че сте разрешили бисквитките в браузъра и сте изпратили известие на клиентите на уебсайта да ги приемат. Това е една от основите на имейл ремаркетинга.
Добавяне на призиви за действие
Най-успешните кампании за ретаргетиране по имейл ще включват силен призив за действие, който се фокусира върху действията на клиентите. При тези кампании целта трябва да бъде генериране на потенциални клиенти, а не просто изпращане на повече имейли. Уверете се, че включвате ясен призив за действие, който предлага полза или стойност за клиента, когато той кликне върху него.
Създаване на прост дизайн
Използвайте шаблони за дизайн на имейли, които са специално създадени за кампании за ретаргетиране. Това е така, защото кампаниите за ретаргетиране са разработени с конкретна цел, така че шаблоните вероятно ще бъдат прости и без претрупаност. Изберете нещо, което смятате, че е подходящо за вашия бранш и марка, като същевременно имате предвид и целите на кампанията си.
Използване на изображения с висока резолюция
Използването на изображения в маркетинговите имейли, включително в имейлите за ретаргетиране, е идеален начин да разчупите текста и да придадете по-голям интерес на съобщението си. Като най-добра практика винаги трябва да включвате изображения с висока резолюция и добро качество във вашите ретаргетиращи имейли, тъй като това изглежда професионално и създава надеждно впечатление за вашата компания.
Подчертайте стойността
Преди да предприемат действия, когато получат имейл за ретаргетиране, потенциалните клиенти трябва да могат бързо да разберат ползите, които могат да получат от вашия продукт или услуга. Поради това е важно веднага да подчертаете стойността на това, което предлагате в имейла.
Ако вашето CTA не предоставя на читателите цялата информация, от която се нуждаят, и какво да направят след това, вероятността те да предприемат желаното действие е по-малка.
Тествайте кампаниите си
Разделяне на тестовете или A/B тестване на имейлите е чудесен начин да се уверите, че имейлите ви са ефективни. Можете да направите това, като променяте едно по едно нещата в имейлите си, за да определите коя версия работи най-добре по отношение на генерирането на отваряния, кликвания и потенциални клиенти. Можете също така да обмислите смяна на платформата за маркетинг на имейли, за да видите дали една от тях дава по-добри резултати от друга.
Изпращане на напомняния
Кампаниите за ретаргетиране не трябва да приключват след изпращането на първоначалните имейли. Можете да подканите клиентите си да предприемат желаното действие още няколко пъти, като изпращате последващи имейли, които са на определени интервали. Обикновено изпращането на още един имейл няколко дни до седмица по-късно ще работи добре.
Това ви дава още една възможност да подчертаете допълнителни специални оферти или продукти, от които клиентът може да се интересува.
Проследяване на всичко
Уверете се, че всеки аспект на кампанията ви за повторно насочване на имейли се проследява и наблюдава отблизо. Трябва да знаете какво е нейното въздействие върху няколко фактора, включително показателите за ангажираност, продажбите и познаваемостта на марката.
Единственият начин да разберете това е да проследите всичко отблизо и да направите необходимите корекции.
Повторното насочване на имейли е изключително ефективен начин за постигане на повече реализации и ангажиране на клиентите ви. Можете да използвате кампания за ретаргетиране, за да изпращате напомняния и оферти на клиентите въз основа на тяхната активност.
Например, като проследявате предишни покупки, можете да изпратите на тези клиенти имейли за повторно насочване, които да ги подтикнат да купят подобен продукт. Добавете усещане за спешност, като приложите отстъпка за ограничен период от време, и наблюдавайте как процентът на кликванията ще се повиши.
Приключване
Повторното насочване може да даде огромен тласък на кампаниите ви за имейл маркетинг и да привлече маси от потенциални клиенти. Вече разполагате със златна мина от имейл адреси, така че всичко, което трябва да направите, е да създадете сегменти на аудиторията и да започнете да изпращате имейли. След това седнете удобно и наблюдавайте как се трупат нови приходи.
Не всеки имейл адрес обаче е подходящ за кампания за ретаргетиране. За да постигнете най-добрите резултати в областта на имейл маркетинга, трябва да премахнете дублиращите се имейли, печатарските грешки, неактивните имейли, спам капаните, имейлите, които не са потенциални клиенти.
Можете да направите това с Bouncer! Регистрирайте се днес и започнете да валидирате имейлите си безплатно!
Често задавани въпроси
Какъв е най-добрият начин за ретаргетиране в имейл маркетинга?
Най-добрият начин за провеждане на кампания за ремаркетинг по имейл е да работите активно върху изграждането на списъка си с имейли. Това могат да бъдат хора, които са купували преди, или просто тези, които са се абонирали за бюлетин или за получаване на някакъв магнит за водещи клиенти. След това можете да изпращате имейли за повторно ангажиране и да използвате сегментиране на имейли, за да изпращате подходящи имейли и последователности на тези абонати.
Колко ефективно е повторното насочване по имейл?
Конкретното ниво на ефективност ще зависи от вашия бизнес, поведението на клиентите, броя на неактивните и активните потребители и т.н. Повечето източници обаче твърдят, че ретаргетираните имейли са 40% по-ефективни от студените имейли, при които клиентите виждат името ви за първи път.
По-добро или по-евтино е ретаргетирането чрез имейл от ретаргетирането чрез дисплейна реклама?
Това зависи от ситуацията. Въпреки това можете да направите имейл ретаргетинг с хиперперперсонализирани имейли на много ниска цена. Кампаниите за ретаргетиран дисплей могат да струват много пари, ако се правят с Facebook или подобни платформи.
