Découvrir que votre domaine ou votre IP a été mis sur la liste noire est une mauvaise nouvelle avec un B majuscule. Cela a un impact énorme sur votre capacité de livraison, il faut beaucoup de temps et d'énergie pour sortir de la liste noire, sans parler du stress et des coûts que cela peut engendrer. Il est bien connu que l'envoi d'une campagne par courrier électronique n'est pas un jeu d'enfant, mais comme le courrier électronique reste le canal d'acquisition le plus efficace, il est essentiel de bien comprendre ce qu'est une liste noire pour maintenir votre délivrabilité au plus haut niveau !

Si votre stratégie actuelle de marketing par courrier électronique est simplement basée sur l'envoi d'une campagne et que vous ne prêtez pas suffisamment attention aux bonnes pratiques d'envoi, vous risquez de déclencher des signaux d'alarme et donc de réduire le nombre de destinataires de votre boîte de réception. Ce risque peut toutefois être réduit en adoptant de bonnes habitudes d'envoi.

Qu'est-ce qu'une liste noire de courrier électronique ?

Une liste noire de courrier électronique est une base de données en temps réel des courriers électroniques et des adresses IP qui, en raison de mauvaises pratiques d'envoi, ont été identifiés comme spammeurs par les organisations antispam. Grâce à ces listes, les administrateurs de courrier électronique ont la possibilité de bloquer les courriers électroniques qui sont envoyés à partir d'adresses déjà inscrites sur une liste noire. En gros, lorsque vous envoyez un courrier électronique à Izabela de disons [email protected], alors que votre adresse IP est 123.123.123, le serveur de messagerie d'Izabela prend vos données et les compare aux listes noires disponibles. Si votredomaine.com ou votre adresse IP 123.123.123 figure sur l'une de ces listes noires, votre courriel atterrira dans la boîte à spam, voire sera complètement rejeté.

Quels sont les principaux fournisseurs de listes noires ?

Il existe toute une série de listes noires sur Internet, mais les plus populaires sont tenues par des sociétés spécialisées dans ce domaine :
Spamhaus - ils fournissent un certain nombre de listes, mais la SBL Spamhaus Block List est celle sur laquelle les expéditeurs légitimes ont tendance à se heurter. Elle comprend des courriels connus des opérations de spam, des sources et des services. Leur pièges à spam sont souvent ajoutés aux listes disponibles à l'achat.
Barracuda - leur liste a d'abord été construite autour des adresses qui ont spammé leur propre infrastructure. Leur liste est largement utilisée par d'autres.
Spamcop - ils construisent leur liste autour des pièges à spam et des rapports de spam, et en fonction de ceux-ci ils attribuent un score de réputation à votre adresse IP. Lorsque votre score descend en dessous d'un certain seuil, votre IP sera ajoutée à leur liste noire.

Les grandes entreprises et les fournisseurs de services de messagerie électronique utilisent ces listes. Vous devez donc vous assurer que votre domaine ne figure sur aucune de ces listes, car le placement de votre boîte de réception diminuera considérablement.

Comment vérifier si mon domaine est sur la liste noire ?

Le premier symptôme que vous pourriez remarquer est une baisse importante de votre taux ouvertsToutefois, cela n'indique pas toujours que vous êtes sur une liste noire de courrier électronique, car cela pourrait également signifier que la réputation de votre expéditeur est moins bonne. La meilleure façon de vérifier si votre domaine ou votre adresse IP figure sur une liste noire publique est de procéder à une vérification régulière de la liste noire. Vous ne saurez pas si votre domaine est sur la liste noire sans le vérifier vous-même. Heureusement, il existe des outils de surveillance de la liste noire, ce qui vous évite de devoir le faire manuellement (comme Debouncer, Ultratools ou MxtoolboxL'utilisation de ce système permet de vérifier plus facilement et plus rapidement les listes noires de courrier électronique.

Comment sortir d'une liste noire ?

Que faire si vous trouvez votre e-mail via la liste noire de domaines ? Tout d'abord, si cela se produit, ne paniquez pas ! Si vous n'êtes pas un spammeur, c'est réversible ! Cependant, n'oubliez pas que c'est un indicateur clair que quelque chose ne va pas dans votre marketing par e-mail, et que cela doit être corrigé dès que possible. Essayez surtout de vous attaquer à la raison qui a été à l'origine de votre blacklistage. Ensuite, demandez la "radiation" (suppression de votre IP/domaine de la liste) sur le site web du propriétaire de la liste noire. Il est crucial d'agir rapidement, afin de prouver aux FAI que vous êtes sérieux quant à votre réputation d'expéditeur. Habituellement, le processus est assez simple, si vous n'êtes pas un délinquant en série, et vous corrigez le problème avant de demander la radiation.

Comment éviter d'être sur la liste noire ?

Il est important de mentionner que même si vous êtes un expéditeur légitime, qui n'envoie pas intentionnellement de contenu de spam, vous pourriez quand même vous retrouver sur une liste noire. Il existe une variété de facteurs qui peuvent avoir un impact sur la possibilité d'être mis sur une liste noire :

  1. Les spammeurs sont les expéditeurs les plus actifs (85% de tout le courrier électronique envoyé est du spam), vous pourriez donc vous mettre sur le radar de surveillance du spam si vous commencez soudainement à envoyer de gros volumes de courriers électroniques.
  2. Jamais Il y a un risque très élevé que vos contacts contiennent des pièges à spam, et en les envoyant par courrier électronique, vous signalez clairement à votre fournisseur d'accès Internet que vous êtes un spammeur.
  3. Les spammeurs ont tendance à envoyer des courriers électroniques en masse à des adresses générées de manière aléatoire, ce qui fait que le taux de rebond peut indiquer qu'il s'agit d'un spam.
  4. L'absence d'un lien de désabonnement dans votre message peut augmenter le taux de plaintes pour spam - les gens peuvent oublier qu'ils se sont précédemment abonnés pour recevoir votre contenu, alors permettez-leur de se désabonner facilement au lieu de les pousser à vous signaler comme spam. Le taux de plaintes pour spam est un autre indicateur que vous n'êtes pas un expéditeur légitime.
  5. Envoyer des e-mails avec une fréquence trop élevée et submerger vos destinataires de trop de messages. Essayez de ne pas envoyer plus d'une fois par semaine, et assurez-vous d'utiliser un contenu unique. Évitez les spams déclenchant des mots comme "gratuit", "remboursement", verrouillage des majuscules, couleur rouge dans le texte et utilisation excessive des points d'exclamation.

Vous pouvez réduire le risque de voir votre domaine de messagerie électronique mis sur liste noire par simple

  • N'envoyez des messages qu'aux personnes qui ont choisi de recevoir vos courriels.
  • Ajout d'un lien de désabonnement à votre message.
  • Vérifier et nettoyer régulièrement votre liste de courrier électronique des adresses non distribuables avec Videur.
  • Segmenter vos destinataires et n'envoyer que du contenu pertinent et intéressant.
  • S'assurer que votre SPF et votre DKIM sont correctement configurés.

 

Conclusion

Rester à l'écart des listes noires ne vous empêchera pas de dormir toute la nuit si vous suivez les bonnes habitudes d'envoi dans vos activités d'email marketing. Vous devez absolument vous assurer que votre domaine est réchauffé et configuré correctement avant même de commencer votre campagne. De plus, prenez toutes les mesures possibles pour garder votre taux de rebond et votre taux de plaintes pour spam super bas. Si votre domaine se retrouve sur une liste noire, n'oubliez pas d'en trouver la cause et de la corriger !