Een sterke reputatie van je e-maildomein is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat je e-mails je publiek bereiken. Het bepaalt of je e-mails in de inbox belanden of verloren gaan in de spammap.
Ontdek wat het is, waarom het belangrijk is en welke praktische stappen je kunt nemen om het te verbeteren. Strijd je met een slechte score? Ben je net begonnen? Dit artikel heeft alles wat je nodig hebt om de reputatie van je domein te verbeteren.
Wat is de reputatie van een e-maildomein?
De reputatie van een e-maildomein is hoe postbusproviders de e-mails vanuit jouw domein beoordelen.
Het is enorm belangrijk voor e-mailmarketeers, omdat het meebeslist of je e-mails in de inbox of in de spammap terechtkomen.
👉 Een goede reputatie van je e-maildomein zorgt ervoor dat je e-mails je publiek bereiken.
👉 Een slechte reputatie betekent dat veel van je e-mails in de spam kunnen belanden of geblokkeerd worden.
Postbusproviders gebruiken verschillende factoren om je reputatie te beoordelen — bijvoorbeeld hoeveel mensen je e-mails als spam markeren. Ze kijken ook naar je afzenderreputatie.
Je afzenderreputatie omvat zowel je e-maildomeinsreputatie als je IP-reputatie. Spamklachten en het versturen van e-mails naar ongeldige adressen schaden de reputatie van je site eveneens.
source: Storyset
Reputatie van e-maildomein vs. IP-reputatie
Beide zijn cruciaal voor e-mailbezorging. Ze bepalen of je e-mails in de inbox of in de spam terechtkomen.
Maar wat zijn de belangrijkste verschillen? Laten we een overzichtelijke tabel bekijken:
| Kenmerk | Reputatie e-maildomein | IP-reputatie |
|---|---|---|
| Wat het is: | Hoe postbusproviders jouw domein zien | Hoe postbusproviders jouw IP-adres zien |
| Wie het treft: | Je gehele domein | Specifieke IP-adressen die worden gebruikt voor het versturen van e-mails |
| Belangrijkste factoren: | Verzendpraktijken, spamklachten | E-mailvolume, spamklachten, status op zwarte lijsten |
| Gevolg van slechte reputatie: | Slechte domeinreputatie betekent dat e-mails in spam terecht kunnen komen of geblokkeerd worden | Een slechte IP-reputatie kan ertoe leiden dat e-mails worden geblokkeerd of naar spam gestuurd |
| Reikwijdte: | Breed — treft alle e-mails van het domein | Specifiek — treft e-mails verstuurd vanaf dat IP-adres |
| Herstel: | Verzendpraktijken verbeteren, spamklachten verminderen | Overstappen naar een dedicated IP-adres, verzendgewoonten verbeteren |
⚠️ Houd beide altijd in de gaten om je e-mails uit de spammap te houden.
Hoe controleer je de reputatie van je e-maildomein?
Als je je bekommert om de bezorgbaarheid van je e-mails, zou het controleren van de reputatie van je e-maildomein een vaste gewoonte moeten zijn.
Onthoud allereerst dat elke ESP zijn eigen manier heeft om reputatie te meten. Ze kijken naar factoren zoals het spamklachtpercentage en hoe vaak je in de inbox belandt. Elk van deze factoren vertelt de ESP hoe betrouwbaar jouw verzenddomein is.
Er zijn verschillende tools die je kunt gebruiken om de reputatie van je domein te controleren. Bijvoorbeeld:
#1 Talos Intelligence – geeft inzicht in hoe jouw domein wereldwijd wordt gezien. Word je beschouwd als spammer of als legitieme afzender?
#2 Google Postmaster Tools – als een groot deel van je publiek Gmail gebruikt, is deze tool onmisbaar. Het laat zien hoe Google jouw verzenddomein beoordeelt.
#3 Sender Score – beschouw het als een kredietwaardigheidscore, maar dan voor je mailserver. Het weerspiegelt hoe ESP’s jouw domein beoordelen op basis van je verzendgewoonten.
#4 MXToolbox – controleert je domein op eventuele problemen die je e-mailreputatie kunnen schaden. Het kijkt naar zwarte lijsten, de status van de mailserver en DNS-problemen.
#5 Barracuda Central – beschikt over een uitgebreide database en sterke zwarte lijsten. Het controleren van je domein hier helpt je erachter te komen of je op een zwarte lijst staat.
Het gebruik van deze tools helpt je begrijpen waar je staat. Als je score laag is, onderneem stappen om beter met spamfilters om te gaan en zorg ervoor dat je e-mails de inbox bereiken.
Het gebruik van deze tools is slechts de eerste stap. Regelmatige controles en onderhoud van je verzendgewoonten en de gezondheid van je domein — dat zijn de dingen die je e-mailreputatie sterk houden!
Hoe herstel je de reputatie van je e-maildomein?
De reputatie van je e-maildomein kan altijd beter, hoe goed het ook al is.
We hebben gouden tips en trucs verzameld om het te verbeteren.
01 Stel e-mailauthenticatieprotocollen in
Internetproviders gebruiken e-mailauthenticatieprotocollen om te verifiëren dat e-mails afkomstig van jouw domein legitiem zijn. Als je deze stap overslaat, kunnen je e-mails er verdacht uitzien.
Maar als je e-mails geldige authenticatie tonen, passeren ze de spamfilters en bereiken ze de inbox.
Je wilt gebruik maken van SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) en DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Elk van deze protocollen voegt een laag geloofwaardigheid toe aan je e-mails.
Als je een slechte domeinreputatie hebt, laat het instellen van deze protocollen aan de wereld — en belangrijker nog, aan internetproviders — zien dat je serieus bent over het versturen van goede e-mails.
02 Reinig en valideer je e-maillijsten
En doe dit regelmatig.
Wanneer je marketinge-mails verstuurt naar actieve, geldige adressen, stijgen je kansen om echte mensen te bereiken. Bovendien, wanneer je e-mails een inbox bereiken, zien e-mailserviceproviders dat je goede e-mails verstuurt — dat helpt om je IP- en domeinreputatie solide te houden.
Een handig hulpmiddel hierbij is Bouncer.
Bouncer verifieert je e-mailadressen. Het bepaalt of het formaat van het e-mailadres correct is, of het e-maildomein bestaat, of de mailbox e-mails kan ontvangen, en meer.
Als je Bouncer gebruikt, kun je er zeker van zijn dat je geen marketinge-mails verstuurt naar doodlopende wegen.
Bekijk andere Bouncer-producten die handig zijn voor e-mailmarketeers:
- API ➡️ Gebruik de API van Bouncer om e-mails te controleren op het moment dat mensen zich registreren op je site. Het houdt je lijst van begin af aan schoon.
- Integraties ➡️ Bouncer werkt samen met tools die je mogelijk al gebruikt, zoals Mailchimp en meer.
- Toxiciteitscontrole ➡️ Het hulpmiddel helpt je risicovolle e-mails te identificeren die je berichten als spam kunnen laten markeren. Goed om dat te weten voordat ze problemen veroorzaken.
- Deliverability Kit ➡️ Controleer of je e-mails waarschijnlijk in de inbox belanden. Je wordt gewaarschuwd als iemand je op een zwarte lijst plaatst.
- Data Enrichment ➡️ Krijg meer informatie over je e-mailabonnees. Stuur e-mails die ze meer zullen waarderen.
03 Warm je e-mailadres op voordat je iets verstuurt
Het opwarmen van je e-mailadres kan je helpen een solide relatie op te bouwen met e-mailserviceproviders. Je laat ze weten dat jouw e-mails het waard zijn om in de inbox te worden bezorgd.
Een paar tips om te beginnen:
✔️ Begin klein. Stuur eerst een paar e-mails naar mensen die je kent, zoals familie of vrienden. Dit moeten mensen zijn die je e-mails waarschijnlijk zullen openen en ze niet als spam zullen markeren.
✔️ Monitor wat er met deze e-mails gebeurt. Zorg ervoor dat ze in de inbox terechtkomen. Als je merkt dat veel van je e-mails hun bestemming niet bereiken, vertraag dan en controleer of er iets mis is.
✔️ Verhoog het aantal e-mails geleidelijk. Naarmate meer van je e-mails worden geopend en niet als spam worden gemarkeerd, kun je er meer gaan sturen. Maar onthoud: de toename moet geleidelijk zijn. Plotselinge pieken in het e-mailvolume kunnen e-mailserviceproviders achterdochtig maken.
📚 Lees meer: The Ultimate Guide to Inbox Placement for Marketers.
04 Zorg voor SPF, DMARC en DKIM
Authenticatieprotocollen instellen is één ding, maar er goed voor zorgen is een ander.
Maar maak je geen zorgen — we hebben een paar tips voor je.
SPF:
- Zoek uit welke mailservers e-mails verzenden vanuit jouw domein.
- Maak een SPF-record aan in de DNS-instellingen van je domein dat al deze servers vermeldt.
- Dit vertelt e-mailserviceproviders dat de vermelde servers gemachtigd zijn om e-mails te versturen vanuit jouw domein.
DKIM:
- Vraag een digitale handtekeningsleutel aan bij je e-mailserviceprovider.
- Voeg deze sleutel toe aan de DNS-records van je domein.
- Voeg deze digitale handtekening toe aan elke e-mail die je verstuurt. Het helpt te verifiëren dat jij de e-mail hebt verzonden en dat niemand hem onderweg heeft gewijzigd.
DMARC:
- Beslis wat er moet gebeuren met e-mails die de SPF- of DKIM-controles niet doorstaan. Je kunt ervoor kiezen ze te weigeren of naar spam te sturen.
- Stel een DMARC-record in je DNS-instellingen in dat e-mailserviceproviders jouw voorkeur meedeelt.
- Zorg voor een manier waarop e-mailserviceproviders je kunnen rapporteren over e-mails die wel of niet slagen. De feedback kan je helpen problemen op te lossen.
Het verzorgen van deze instellingen kan wat technisch aanvoelen, maar je kunt meestal handleidingen vinden op de helppagina’s van je e-mailserviceprovider. Je kunt ook een professional inhuren om ze correct in te stellen.
05 Gebruik dubbele opt-in voor schonere lijsten en betere naleving van de wet
Wanneer iemand zich aanmeldt voor je e-mails, ontvangen ze een e-mail met het verzoek hun abonnement te bevestigen. Ze moeten op een link klikken om te zeggen: “ja, ik wil deze e-mails.” Dit is de dubbele opt-in.
Waarom is het belangrijk? Het houdt je e-maillijst schoon. Alleen mensen die je e-mails écht willen, zullen bevestigen. Je vermijdt het versturen van ongewenste e-mails, wat kan leiden tot spamvallen en de reputatiecontrole van je domein kan schaden.
Volg de wet: Op sommige plaatsen zijn de wetten over e-mailmarketing streng. Dubbele opt-in helpt je deze wetten na te leven, omdat elke abonnee expliciete toestemming geeft.
Houd je lijst van hoge kwaliteit: Met dubbele opt-in is de kans groter dat mensen op je lijst geïnteresseerd zijn in wat je stuurt. Ze hebben de extra stap gezet om te bevestigen.
Stel het in: Kies een e-mailserviceprovider die dubbele opt-in ondersteunt. Ze kunnen je begeleiden bij het instellen. Meestal zet je een instelling aan en pas je het bevestigingsbericht aan.
06 Maak uitschrijven eenvoudig
Soms meldt iemand zich aan voor e-mails, maar besluit later dat hij ze niet meer wil. Dat is normaal. Je moet hem gemakkelijk laten vertrekken.
Waarom? Als iemand het moeilijk vindt om zich uit te schrijven, kan hij je e-mails als spam markeren. Te veel spammarkeringen kunnen je domein- en IP-reputatie schaden.
Zorg ervoor dat de uitschrijflink in je e-mails gemakkelijk te vinden is en werkt met één of twee klikken.
⚠️ Op veel plaatsen vereisen wetten dat je een duidelijke manier hebt waarop mensen zich kunnen uitschrijven.
07 Segmenteer je e-maillijsten en stuur relevante, boeiende content
Niet iedereen houdt van hetzelfde type e-mail.
Je lijst segmenteren betekent dat je mensen groepeert op basis van wat ze leuk vinden of nodig hebben. Je kunt bijvoorbeeld een groep hebben voor mensen die van aanbiedingen houden, een andere voor mensen die de voorkeur geven aan nieuws over nieuwe producten, enzovoort.
Om je domeinreputatie te verbeteren, stuur e-mails die aansluiten bij de interesses van elke groep — segmenteer je publiek op basis van wat hun aandacht trekt.
Wanneer je e-mails de juiste snaar raken, reageren mensen meer. Ze openen ze, klikken op links en sturen ze zelfs door naar vrienden. Al deze activiteit suggereert aan e-mailserviceproviders dat je e-mails welkom zijn — en dat is goed voor je IP- en domeinreputatie.
Maar het werk is nog niet gedaan — monitor hoe verschillende segmenten reageren.
Als een groep niet reageert, probeer dan iets nieuws met hen. Split testing kan een goed idee zijn. Zoek altijd naar manieren om je content fris en relevant te houden om je verzendreputatie te verbeteren.
source: Storyset
Conclusie
Geloof het of niet — je e-mails staan maar één klik van de spammap. Met de juiste stappen en hulpmiddelen kun je ervoor zorgen dat je e-mails welkom zijn in inboxen, niet in spammappen.
Handhaaf een positieve domeinreputatie — stuur e-mails verstandig: regelmatige controles, goede verzendpraktijken, het gebruik van authenticatieprotocollen en e-mailverificatie zijn je beste bondgenoten.
En tot slot — gebruik Bouncer om te zorgen dat je e-mails naar geldige, actieve adressen gaan. Probeer Bouncer met 100 gratis verificaties en begin met het versturen van e-mails die tellen!
