Kiedy klient po raz pierwszy zapisuje się na listę e-mail marketingową i zaczyna otrzymywać wiadomości od Twojej marki, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest zastanawianie się, czy powinien zrezygnować z subskrypcji.
Na szczęście dobra powitalna wiadomość e-mail może pomóc spełnić ich oczekiwania i sprawić, że będą zainteresowani, a nawet podekscytowani budowaniem relacji z Twoją firmą. Dobra powitalna wiadomość e-mail nadaje ton pozostałym interakcjom z klientem, zapewniając, że otrzyma on to, czego oczekiwał podczas rejestracji, umożliwiając powitanie go i powitanie go na pokładzie, co jest doskonałym początkiem przyszłej relacji z nim.
Czym jest powitalna wiadomość e-mail?
Czy kiedykolwiek podałeś komuś swoje dane kontaktowe, mając nadzieję na jak najszybszą odpowiedź, ale ostatecznie czekałeś kilka dni, a może nawet tygodni, aby się odezwać? Jeśli tak, to wiesz, jak frustrujące może to być. A jeśli budujesz biznes, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz dla swoich potencjalnych klientów, jest to, aby czuli się w ten sposób.
Zasadą jest, że klienci powinni otrzymać powitalną / wprowadzającą wiadomość e-mail, gdy tylko zostawią swoje dane kontaktowe.
E-maile powitalne są kluczową częścią każdej skutecznej strategii e-mail marketingu. Zapisanie się na listę mailingową oznacza, że dana osoba powierza Twojej firmie swoje dane kontaktowe, dlatego warto dotrzeć do nowych subskrybentów i powitać ich tak szybko, jak to możliwe, zamiast pozostawiać ich w zawieszeniu.
Wiadomość powitalna może być pojedynczą wiadomością e-mail (najczęściej wybieraną przez marketerów) lub może to być cała seria wiadomości e-mail, które opowiadają atrakcyjną historię, wszystkie skonfigurowane w kliencie poczty e-mail. W tej serii wiadomości e-mail firmy mogą wysyłać treści wprowadzające, takie jak materiały wdrożeniowe lub więcej informacji o firmie.
Praktyczne powody wysyłania powitalnych wiadomości e-mail
Istnieje wiele powodów, dla których warto wysyłać powitalne wiadomości e-mail. Ten rodzaj wiadomości jest pierwszym e-mailem, jaki otrzymują nowe kontakty po zapisaniu się na listę mailingową. Zazwyczaj są one zautomatyzowane, dzięki czemu subskrybenci otrzymują je natychmiast lub w ciągu kilku minut od zapisania się z dedykowanego adresu e-mail.
Istnieje wiele korzyści z wysyłania powitalnego e-maila, gdy ktoś subskrybuje Twoją listę e-mailową, a ponad 70% konsumentów twierdzi, że teraz oczekują, że otrzymają go, gdy dokonają subskrypcji – informacja, której żaden właściciel firmy ani menedżer marketingu nie może zignorować.
Ponieważ nowi potencjalni klienci są bardziej skłonni do zaangażowania się w Twoją markę i przekaz w ciągu pierwszych czterdziestu ośmiu godzin od subskrypcji, im szybciej dotrzesz do nich z powitalnym e-mailem, tym lepiej. W porównaniu do typowych e-maili marketingowych, e-maile powitalne mają również tendencję do osiągania lepszych wyników i wyższych wskaźników zaangażowania. Kilka kluczowych statystyk:
- E-maile powitalne mogą mieć nawet ponad 90% wskaźnik otwarć, co jest niesamowitą wydajnością w porównaniu z innymi typami wiadomości e-mail.
- W porównaniu z innymi e-mailami promocyjnymi, e-maile powitalne generują średnio ponad 300% więcej przychodów na e-mail.
- E-mail powitalny ma średnio cztery razy więcej otwarć i pięć razy lepszy współczynnik klikalności w porównaniu do standardowych e-maili marketingowych.
Tak więc, nawet jeśli jest to powitalny e-mail i pierwszy z serii, nie unikaj umieszczania atrakcyjnego przycisku wezwania do działania. Potraktuj to jako początek e-mailowego lejka sprzedażowego, w którym powoli nakłaniasz potencjalnego klienta do zostania klientem.
6 kluczowych elementów, które należy uwzględnić w powitalnej wiadomości e-mail
Teraz już wiesz, jak ważne jest wysłanie angażującego i ekscytującego e-maila powitalnego do nowych subskrybentów Twojej listy mailingowej. Teraz możesz zacząć budować relację między nimi a Twoją marką, ale co powinieneś zawrzeć w swojej serii e-maili? Sprawdź anatomię wiadomości e-mail:
1 – Zacznij od przykuwającego uwagę tematu wiadomości e-mail
Przy ponad trzystu miliardach e-maili wysyłanych dziennie, możesz spodziewać się, że Twoi subskrybenci będą mieli zatłoczone skrzynki odbiorcze, dlatego Twój temat musi się wyróżniać i przyciągać ich uwagę.
Tematy i nagłówki wiadomości e-mail w marketingu e-mailowym muszą wykonać za Ciebie ciężką pracę. Biorąc pod uwagę, że prawie 50% odbiorców otwiera wiadomości e-mail na podstawie samego tematu, jasne jest, że odgrywają one kluczową rolę w zauważeniu i przejrzeniu wiadomości e-mail. Oprócz tego, prawie 70% odbiorców wiadomości e-mail użyje tematu do oceny, czy wiadomość e-mail jest spamem – i zgłosi ją jako taką – dlatego też prawidłowe wykonanie tej części jest kluczowe.
Istnieje kilka wskazówek, o których należy pamiętać, jeśli chodzi o właściwy temat wiadomości:
- Niech będą krótkie i słodkie, a ich długość powinna wynosić od sześciu do dziesięciu słów.
- Unikaj używania słowa „newsletter”, które może obniżyć wskaźnik otwarć.
- W razie potrzeby należy podać liczbę, która może zwiększyć współczynnik otwarć o 1,3%.
- Osiągaj najwyższe wskaźniki otwarć, korzystając ze spersonalizowanych wiadomości; coś tak prostego jak użycie imienia odbiorcy w temacie może mieć duże znaczenie.
- Jeśli jest to zgodne z wizerunkiem Twojej marki, rozważ dodanie emotikonów – tematy z emotikonami mają o ponad 50% wyższy wskaźnik otwarć.
Zastanów się nad podstawowymi zasadami perswazji i zachęć czytelnika na wczesnym etapie za pomocą oferty, której nie można się oprzeć. Nie musisz być ekspertem od perswazji, aby dobrze zrozumieć temat.
2 – Spraw, by subskrybenci czuli się mile widziani
Głównym celem powitalnej wiadomości e-mail jest zrobienie dokładnie tego, co sugeruje nazwa i sprawienie, by nowi subskrybenci poczuli się mile widziani. Jest to okazja, aby podziękować im za poświęcenie czasu na zapisanie się do newslettera i dać im znać, że nie możesz się doczekać, aby stali się częścią społeczności Twojej marki.
Choć może to brzmieć jak bycie uprzejmym i posiadanie podstawowych dobrych manier, odrobina uznania ze strony marki wobec nowych subskrybentów może przejść długą drogę w budowaniu z nimi kwitnącej relacji.
Ponad 50% klientów twierdzi, że firmy nie zapewniają doświadczenia klienta, którego oczekują. Nie wierzą, że firmy mają na uwadze ich najlepsze interesy, dlatego ważne jest, aby użyć powitalnego e-maila, aby pokazać, że tak jest. Doświadczenie klienta jest kluczowe ze względu na kilka kluczowych statystyk:
- Prawie 90% klientów twierdzi, że zapłaci więcej za lepsze doświadczenie.
- Ponad 60% klientów twierdzi, że marka upewniająca się, że wiedzą, że są doceniani i troszczą się o nich, jest najlepszym sposobem na przekształcenie ich w rzeczników firmy.
- Osiemdziesiąt procent klientów twierdzi, że ich doświadczenie z marką jest tak samo ważne, jak jakość sprzedawanych przez nią produktów i usług.
Wykorzystaj serię e-maili, aby zbudować autentyczne połączenie i pokazać ludzką stronę swojej firmy. Jeśli wysyłasz z prawdziwego adresu e-mail (a nie z adresu bez odpowiedzi), możesz spodziewać się odpowiedzi na powitalną serię e-maili. Upewnij się, że odpowiadasz i kontynuujesz rozmowę.
3 – Właściwe przedstawienie się
Wiadomość powitalna to również doskonały moment na przedstawienie swojej marki i poinformowanie nowych subskrybentów, kim jesteś. Możesz go użyć, aby podać więcej informacji o tym, kogo właśnie zapisali, aby otrzymywać aktualizacje i dlaczego powinni nadal otwierać Twoje e-maile w przyszłości. Dowiedz się, jak napisać skuteczną wiadomość e-mail.
Może to pomóc nowym subskrybentom lepiej poznać Twoją firmę, ostatecznie zachęcając do lepszego połączenia i relacji z nimi w miarę upływu czasu. Pozwoli to na zbudowanie większego zaufania wśród czytelników od samego początku dzięki dowodowi społecznemu.
Prowadzi to również do szeregu korzyści, w tym klientów, którzy pozostają z marką dłużej, mają wyższą wartość życiową i częściej polecają Twoją markę – jeśli spełniasz ich oczekiwania.
Jeśli prowadzisz małą firmę, jest to idealny moment, aby opowiedzieć osobistą historię o tym, jak powstała firma lub jak właściciel firmy założył firmę i wprowadził produkt na rynek. Na przykład, możesz podzielić się szczerą podróżą do założenia lokalnej kwiaciarni Fort Lauderdale, podkreślając piękno i znaczenie rodzimych kwiatów Florydy, takich jak żywe pomarańczowe kwiaty tropikalnego hibiskusa lub pachnący urok kwiatu pomarańczy, które stały się symbolem głębokich korzeni Twojej firmy w społeczności. Nie myśl o budowaniu pożądania, po prostu potraktuj to jako szansę na powiązanie tego, jak ten nowy klient tak wiele znaczy dla marki, którą budujesz.
4 – Nagradzanie subskrybentów za rejestrację
Powitalna wiadomość e-mail to doskonała okazja, aby podziękować subskrybentowi za zapisanie się na listę mailingową i nagrodzić go za to. Jeśli robisz zakupy online, prawdopodobnie widziałeś tego typu działania w akcji – wiele sklepów eCommerce oferuje kod rabatowy, aby uzyskać pieniądze na następne zamówienie, gdy podasz swój adres e-mail, aby zapisać się na ich listę e-mailową, i to działa. Utworzenie kodu promocyjnego lub kodu kuponu zajmuje zaledwie kilka minut, a może mieć ogromny wpływ na przyszłe wyniki sprzedaży.
Magnesy leadowe są również powszechną zachętą do pozyskiwania nazw i adresów produktów cyfrowych od użytkowników próbnych na listach mailingowych. Odnosi się to do darmowych i wartościowych zasobów dostarczanych nowym subskrybentom w zamian za zapisanie się na listę mailingową. Odkryj wskazówki dotyczące skutecznej kampanii e-mail marketingowej.
Podejście to sprawdza się również w przypadku użytkowników wersji próbnej produktów subskrypcyjnych. Ponieważ są oni już świadomi rozwiązania, możesz zaoferować im coś, co jeszcze bardziej przybliży ich do zostania płatnym użytkownikiem dzięki świetnym wezwaniom do działania.
Kiedy wysyłasz powitalną wiadomość e-mail, jest to idealny moment, aby upewnić się, że wywiązujesz się z wszelkich złożonych obietnic i dostarczasz nowemu subskrybentowi zniżkę lub magnes, który zaoferowałeś mu w zamian za rejestrację.
5 – Ustal oczekiwania dotyczące przyszłych serii wiadomości e-mail
Możesz wykorzystać powitalną wiadomość e-mail do przekazania dalszych informacji, które pozwolą subskrybentom dowiedzieć się, czego mogą oczekiwać od Ciebie w przyszłości. Jest to doskonała okazja do ustalenia oczekiwań dotyczących pozostałej części sekwencji wdrażania i innych wiadomości e-mail. Na przykład, jak często subskrybenci będą otrzymywać wiadomości od Ciebie i jakie treści będziesz im wysyłać w ramach lejków e-mailowych.
Podając tego rodzaju informacje w powitalnej wiadomości e-mail, możesz upewnić się, że subskrybenci pozostaną z Tobą, ponieważ wiedzą, jak często będą otrzymywać od Ciebie wiadomości w przyszłości. Dowiedz się więcej o znaczeniu wskaźnika otwarć wiadomości e-mail.
Jest mniej prawdopodobne, że zapomną o tobie, jeśli nie usłyszą cię ponownie przez tydzień, na przykład, ponieważ już im powiedziałeś, że wysyłasz pojedyncze e-maile co dwa tygodnie. Pomaga to podekscytować subskrybentów na przyszłość i oczekiwać wiadomości, a także poznać styl wysyłania wiadomości e-mail.
6 – Lepiej poznaj swoich subskrybentów
Oczywiście, głównym celem powitalnej wiadomości e-mail jest możliwość przedstawienia swojej firmy i lepszego poznania marki przez subskrybentów. Jednak może to być również świetny moment, aby zapytać klientów więcej o nich samych i przeprowadzić badania na ich temat. Nie potrzebujesz stratega e-mailowego, aby zbliżyć się do swoich klientów.
Na przykład, możesz dołączyć ankietę jako część powitalnej wiadomości e-mail, aby uzyskać odpowiedzi na pytania, które byłyby zbyt obszerne w formularzu rejestracyjnym. Wiadomość powitalną można wykorzystać do poznania bolączek klientów, powodów, dla których zapisali się na listę mailingową i nie tylko. Dowiedz się , jak sprawdzić, czy adres e-mail jest prawidłowy.
E-mail powitalny jest często pierwszą interakcją między Twoją marką a nowym subskrybentem i może odgrywać ogromną rolę w nadawaniu tonu przyszłym relacjom z nimi. Dowiedz się więcej o różnych typach kont e-mail.
PS. Upewnij się również, że zawiera przycisk rezygnacji z subskrypcji. Choć może się to wydawać dziwne w przypadku e-maila onboardingowego, zgodnie z prawem musisz mieć ten przycisk. Nawet w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem klienci muszą mieć możliwość rezygnacji.
7 – Pomyśl o liczbie wiadomości e-mail w powitalnej serii e-maili.
Niektóre marki wysyłają jedną powitalną wiadomość e-mail. Inne wysyłają 4-6 e-maili lub więcej. W zależności od ilości informacji, które musisz przekazać, możesz zdecydować, który z nich będzie dla Ciebie najlepszy.
Na przykład, możesz mieć złożony produkt, który wymaga bardziej szczegółowej sekwencji wdrażania. W takim przypadku pierwszy e-mail onboardingowy będzie jedynie wprowadzeniem, a pozostałe będą przewodnikami, jak rozpocząć korzystanie z produktu i jak najlepiej go wykorzystać.
Nie ma reguły określającej idealną liczbę e-maili w sekwencji onboardingowej. Dzięki ulubionemu oprogramowaniu do automatyzacji marketingu e-mailowego możesz śledzić wydajność e-maili i zobaczyć, od którego e-maila wskaźniki zaczynają spadać. Nie musisz być ekspertem od e-maili, aby dowiedzieć się, ile e-maili to za dużo dla twojej konkretnej bazy subskrybentów.
Jeśli chodzi o czas w sekwencji wdrażania, najlepiej jest rozdzielić poszczególne wiadomości e-mail. Na przykład jeden e-mail dziennie lub jeden e-mail co drugi dzień. W ten sposób klienci będą mieli czas na przeczytanie i przetworzenie e-maili onboardingowych i nie będą czuli się spamowani przez Twoje sekwencje.
8 – Nie bierz swojej powitalnej listy e-mailowej za pewnik
Jeśli ktoś znajduje się na Twojej powitalnej liście mailingowej, nie pozwól mu tam pozostać na zawsze. Mogą to być osoby, które chcą tylko otrzymywać e-maile potwierdzające rejestrację i przejdą na inną listę lub po prostu przestaną czytać Twoje e-maile.
W miarę upływu czasu powitalna lista e-mailowa będzie się dezaktualizować, ponieważ ludzie opuszczają swoje firmy, zmieniają adresy, przestają używać swoich adresów e-mail i nie tylko. W rezultacie będziesz wysyłać wiadomości e-mail na nieistniejące lub nieaktualne adresy e-mail i szkodzić ogólnym wskaźnikom e-mail, zwłaszcza reputacji nadawcy.
Aby być na bieżąco z wydajnością poczty e-mail, upewnij się, że korzystasz z Bouncer co kilka miesięcy, aby wyczyścić i zweryfikować swoją listę e-mailową.
W ten sposób dowiesz się, które wiadomości e-mail powinny zostać usunięte z listy.
Dzięki czystej liście e-maili nie tylko uzyskasz lepsze wskaźniki e-mail marketingu, ale także poprawisz zaangażowanie klientów. Dzięki Bouncer jesteś o krok bliżej do stania się ekspertem w dziedzinie strategii e-mailowej i budowania wysoce angażującego lejka sprzedaży e-mailowej.
Przykłady powitalnych wiadomości e-mail i szablony wiadomości e-mail, które możesz wypróbować już dziś
Oto kilka świetnych szablonów wiadomości e-mail, które możesz wypróbować samodzielnie, aby zainspirować się do stworzenia serii wiadomości e-mail. My zajmiemy się treścią wiadomości, podczas gdy ty będziesz mógł eksperymentować z ich wyglądem.
#1
Temat: 🎉 Witamy na pokładzie Ekspresu Sukcesu! 🚂
Cześć [Imię],
Cieszymy się, że dołączyłeś do naszej podróży do sukcesu! Zajmij miejsce przy oknie i zacznijmy razem odkrywać nowe horyzonty. Bądź na bieżąco z ekskluzywnymi wskazówkami, strategiami i spostrzeżeniami, które napędzą rozwój Twojej firmy.
Wszyscy na pokład,
[Nazwa firmy]
#2
Temat: 🎁 Rozpakowywanie sukcesu: Przepustka VIP czeka!
Cześć [Imię],
Witamy w rodzinie [nazwa firmy]! Specjalnie dla Ciebie rozwinęliśmy czerwony dywan. Jako członek VIP będziesz cieszyć się wczesnym dostępem do naszych najnowszych zasobów, porad ekspertów i nie tylko. Czy jesteś gotowy na sukces?
Na zdrowie,
[Nazwa firmy]
#3
Temat: 🚀 [Imię], Przygotuj się do startu!
Pozdrowienia dla Ziemianina [Imię],
Z powodzeniem dołączyłeś do grona kosmicznych kadetów [nazwa Twojej firmy]. Razem wyruszymy w międzygwiezdną podróż ku biznesowemu sukcesowi. Zapnij pasy i przygotuj się na niecodzienne wskazówki, triki i spostrzeżenia.
Bon Voyage,
[Nazwa firmy]
#4
Subject: 🕵️♂️ Misja przyjęta: Witamy w [Your Business Name]!
Agent [Imię i nazwisko],
Gratulujemy przyjęcia ściśle tajnej misji dołączenia do [Your Business Name]! Twoim zadaniem, jeśli zdecydujesz się je zaakceptować, jest podniesienie swoich umiejętności biznesowych dzięki naszym specjalistycznym wskazówkom. Pamiętaj, że ta wiadomość nie ulegnie samozniszczeniu.
Twój partner w szpiegostwie,
[Nazwa firmy]
#5
Temat: Witamy w Zwycięskim Kręgu, [Imię i nazwisko]!
Cześć [Imię],
Właśnie wszedłeś do ekskluzywnego kręgu zwycięzców [Your Business Name]! Razem będziemy świętować Twoje zwycięstwa i pomożemy Ci podbić świat biznesu. Obserwuj swoją skrzynkę odbiorczą, aby otrzymywać cenne spostrzeżenia, wskazówki i historie sukcesu.
Za twój triumf,
[Nazwa firmy]
#6
Temat: Zapnij pasy, [Imię]: Twoja podróż do sukcesu zaczyna się teraz
Szanowny [Imię i nazwisko],
Dziękujemy za dołączenie do [Your Business Name]! Cieszymy się, że możemy być Twoim drugim pilotem w tej ekscytującej przygodzie prowadzącej do sukcesu biznesowego. Bądź na bieżąco z najnowszymi wskazówkami, strategiami i wiadomościami, które napędzą Twoje postępy.
Szczęśliwych podróży,
[Nazwa firmy]
#7
Temat: Uderzyłeś w złoto, [Imię]: Witamy w [Nazwa firmy]
Witaj [Imię],
Gratulujemy odkrycia skarbnicy mądrości biznesowej, jaką jest [Nazwa Twojej Firmy]! Cieszymy się, że możemy podzielić się wiedzą i cennymi spostrzeżeniami, które pomogą Twojej firmie zabłysnąć.
Złote pozdrowienia,
[Nazwa firmy]
#8
Temat: [Imię i nazwisko], Twój biznesowy masterclass czeka
Cześć [Imię],
Witamy w [nazwa firmy]! Potraktuj to jako osobiste zaproszenie na kurs mistrzowski dotyczący sukcesu w biznesie. Będziemy Twoimi mentorami, dzieląc się najnowszymi wiadomościami, trendami i strategiami, aby podnieść Twoje umiejętności i rozwinąć Twój biznes.
Niech rozpocznie się nauka,
[Nazwa firmy]
Zakończenie
Stworzenie powitalnej wiadomości e-mail jest początkiem skutecznej strategii e-mail marketingu. Jak widać powyżej, rozpoczęcie kampanii e-mailowej od udanej wiadomości powitalnej może mieć ogromny wpływ na obecnych i potencjalnych klientów.
Zanim jednak rozpoczniesz komunikację e-mailową od powitalnej wiadomości e-mail, upewnij się, że wysyłasz ją do właściwego rodzaju odbiorców. Dzięki Bouncer możesz wyczyścić i zweryfikować swoje listy, co oznacza, że będziesz wysyłać wiadomości e-mail tylko do prawdziwych osób, bez fałszywych, nieaktualnych adresów e-mail.
Zarejestruj się już dziś, aby rozpocząć!
Często zadawane pytania:
Czy powitalna wiadomość e-mail jest naprawdę potrzebna w mojej serii e-maili?
Wspaniale byłoby dodać powitalny e-mail do każdej z sekwencji wiadomości e-mail. Nadaje on odpowiedni ton pozostałej części komunikacji, a tego typu wiadomości e-mail są jak przejście przez drzwi. A dzięki nowoczesnym automatyzacjom poczty e-mail, stworzenie takiej wiadomości zajmuje zaledwie kilka minut.
Jaki jest główny cel powitalnej wiadomości e-mail?
Istnieje kilka powodów, dla których warto skorzystać z powitalnej wiadomości e-mail. Jego głównym celem jest nadanie tonu pozostałej części komunikacji e-mailowej. Możesz na przykład zaprezentować konwersacyjny ton i podkreślić, jak ważne dla Twojej firmy jest zaangażowanie i lojalność klientów.
Co składa się na świetny powitalny e-mail onboardingowy?
Po pierwsze, potrzebny jest porywający temat wiadomości, który prezentuje Twój styl komunikacji. Następnie musisz określić oczekiwania: ile e-maili otrzyma ta osoba i kiedy. Musisz także użyć przyjaznego tonu i sprawiać wrażenie człowieka. Wreszcie, co nie mniej ważne, przyciągający uwagę przycisk CTA, aby przypieczętować transakcję.