Catchall Emails: O guia definitivo para profissionais de marketing por e-mail

Como funciona um e-mail catchall

Os servidores "catch-all" são projetados para garantir que os proprietários de empresas não percam nenhum problema, pergunta ou lead de cliente. Por exemplo, se um cliente estiver tentando enviar um e-mail e o endereço não existir, ele receberá uma mensagem de erro e o e-mail será devolvido.

Com um endereço catchall em seu domínio, você usa um tipo de encaminhamento de e-mail. Até mesmo os e-mails enviados para endereços de e-mail inválidos chegam à sua caixa de entrada.

O que é uma conta de e-mail abrangente?

Um "catch-all" se refere a algo que inclui uma grande variedade de coisas. Os endereços de e-mail genéricos geralmente são criados para garantir que os e-mails continuem sendo recebidos, mesmo que o remetente cometa um erro ao digitar o endereço de e-mail. 

No entanto, às vezes eles podem causar problemas. Por exemplo, os servidores catch-all podem facilitar o bombardeio do domínio por um spammer com mensagens não solicitadas. Por esse motivo, uma caixa de correio geral geralmente fica sobrecarregada com spam, tornando-se funcionalmente inútil.

Um exemplo de configuração de um endereço de e-mail abrangente no Zoho. Fonte

Um endereço de e-mail de captura de todos os tipos causará muitas vezes alguma confusão e o manuseio correto exigirá uma compreensão do que eles são, como são usados e como funcionam. Uma conta de e-mail catch-all refere-se a um endereço que é definido para receber mensagens endereçadas ao endereço de e-mail errado para um domínio.

Razões para ter um e-mail abrangente

Para muitas empresas, é importante ter uma caixa de correio geral configurada para a empresa, apesar dos riscos de ataques de spam e phishing. As caixas de correio de captura geral podem funcionar como um bote salva-vidas para endereços de e-mail com erros de digitação ou de ortografia e podem evitar que sua empresa perca e-mails potencialmente importantes devido a pequenos erros cometidos em um endereço de e-mail.

Desvantagens dos domínios e endereços de e-mail genéricos

O principal objetivo da criação de domínios e endereços de e-mail "catch all" era garantir que nenhum e-mail para esse domínio fosse rejeitado e, por fim, perdido. Um domínio "catch all" é configurado para aceitar todos os e-mails sem rejeitar nada, o que o torna útil para qualquer pessoa que esteja preocupada com o risco de perder mensagens importantes. 

No entanto, eles foram rapidamente aproveitados pelos spammers. Agora, tudo o que os spammers precisam é do nome do domínio para começar a enviar mensagens de spam, sem a necessidade de procurar nomes de usuário ou coletar endereços de e-mail. Devido à maneira como os e-mails catch all funcionam, tudo o que os remetentes de spam precisam fazer é colocar o que quiserem na frente do domínio e enviar a mensagem, e ela chegará à caixa de correio catch all.

Isso resulta em toneladas de e-mails não solicitados enviados a usuários inexistentes. E essas mensagens de spam são um dos motivos mais comuns pelos quais muitas empresas não se preocupam em configurar um endereço de captura geral.

Como configurar um endereço de e-mail de captura geral de duas maneiras

Apesar dos possíveis problemas, há vários motivos para considerar a possibilidade de configurar um endereço de e-mail de captura geral em seu domínio de e-mail. Um endereço de e-mail de captura geral evitará que os e-mails sejam devolvidos ao remetente como não entregável ou redirecionar e-mails que tenham sido acidentalmente endereçados a um endereço de e-mail incorreto. A maioria dos provedores de nomes de domínio permite que você configure um endereço de e-mail para tudo. Alguns oferecem esse serviço gratuitamente, enquanto outros cobram uma taxa.

Você pode criar um endereço de e-mail completo no Office365, criando um grupo de distribuição dinâmico. Isto lista todos os endereços de e-mail do Office365 da empresa para receber e-mails de domínios externos. Você também precisará configurar uma caixa de correio compartilhada onde os muitos destinatários da organização possam visualizar os e-mails que são enviados através da caixa de correio "catch-all".

Configuração de hospedagem na nuvem

A instalação de uma caixa de correio de "catchall" é relativamente fácil para aqueles com hospedagem em nuvem. A maioria das ferramentas de gerenciamento de e-mail lhe permitirá criar um endereço de e-mail catchall.

Configuração de hospedagem semi-dedicada

As empresas que utilizam hospedagem semi-dedicada geralmente serão capazes de configurar facilmente um endereço de e-mail para pegar todos, particularmente no caso em que os e-mails são tratados pela plataforma de hospedagem em nuvem.

Para que é usado um e-mail catchall?

Inicialmente, os servidores e e-mails catch-all eram usados pelos webmasters para evitar que os e-mails se perdessem quando eram enviados para um endereço de e-mail inexistente. Os endereços de e-mail incorretos eram redirecionados para uma caixa de correio genérica "catch-all", que era revisada regularmente para garantir que nenhuma mensagem importante fosse perdida. 

No entanto, embora possa parecer uma boa ideia em teoria, a verdade é que a maioria das caixas de correio de captura geral hoje em dia está sobrecarregada com spam e e-mails indesejados, o que pode acabar dificultando a localização de mensagens importantes.

Além disso, os endereços de e-mail genéricos não podem ser verificados, o que é outro motivo pelo qual algumas pessoas os consideram tão frustrantes. Ao contrário da maioria dos servidores, O SMTP não pode ser usado para descobrir o que está acontecendo. 

Alguns serviços podem confirmar que o domínio está ativo e também há serviços avançados que podem detectar uma configuração de catch-all. A única maneira de verificar se a caixa de correio existe é enviar um e-mail para o endereço, o que pode representar um risco para sua empresa. reputação como remetente.

O que é um domínio catchall?

Ao verificar uma lista de domínios ou e-mails, é muito provável que você encontre alguns resultados marcados como desconhecidos com o status "server is catch all". 

Basicamente, isso significa que esses domínios estão configurados para aceitar e-mails, mas sempre responderão "OK", independentemente da caixa postal que receberem. 

Por esse motivo, a maioria dos serviços de verificação de e-mail sempre marcará os domínios catch-all como desconhecidos. Devido à natureza desses domínios, a única maneira de saber com certeza se o endereço de e-mail é valido é enviar-lhe um e-mail.

No entanto, muitos dos endereços de e-mail de captura são provavelmente válidos, em cujos casos os resultados serão reintroduzidos em sua lista principal uma vez que você tenha enviado o e-mail para verificar isso. Fazer isso gradualmente é a melhor maneira de garantir que seu taxa de rejeição é mantido baixo.

Capturar todas as práticas recomendadas de domínio

É considerada uma prática ruim um servidor de e-mail aceitar endereços de e-mail que não existem antes de devolvê-los mais tarde. Inicialmente, essa prática foi empregada devido ao fato de os remetentes de spam explorarem os servidores de e-mail em busca de destinatários de e-mail, com a ideia de que os remetentes de spam não conseguiriam explorar com precisão o servidor de e-mail em busca de destinatários, o que os levaria a seguir em frente e a reduzir o spam. 

No entanto, os remetentes de spam foram criativos e aprenderam rapidamente a manipular o comportamento do servidor catchall em seu benefício. É uma abordagem melhor rejeitar completamente e-mails inexistentes para evitar que qualquer mensagem seja recebida, aceita e devolvida.

Por que todos os e-mails de captura são devolvidos?

Se você estiver enviando e-mails de marketing, é provável que haja alguns e-mails de marketing incluídos em sua lista. Enquanto alguns e-mails vão encontrar seu caminho para o domínio em questão, outros nunca chegarão à caixa de entrada, muitas vezes devido à quantidade de spam que essas caixas de correio recebem. As empresas podem configurar servidores para receber todos os e-mails durante um certo período de tempo, no entanto, há sempre a opção de desativar este recurso no futuro, o que pode fazer com que seus e-mails sejam devolvidos.

A devolução de e-mails pode causar muitos danos à reputação do remetente, especialmente se o seu taxa de rejeição é maior do que o padrão do setor de 2%, o que é um sinal de alerta para os provedores de serviços de Internet e de e-mail. 

Uma alta taxa de rejeição demonstra aos provedores de e-mail que você não está acompanhando boa higiene de e-mail e há o risco de você não ser um remetente legítimo. 

Como resultado disso, enviar e-mails para domínios catchall é um negócio arriscado, pois pode acabar sendo enviado para as pastas de spam de outros destinatários, mesmo que você tenha a melhor das intenções e siga todas as práticas recomendadas de e-mail.

A melhor maneira de evitar que isso aconteça é limpar sua lista de e-mails regularmente. Quando você passa a sua lista por uma ferramenta de verificação de e-mail, geralmente acaba com uma porcentagem de resultados que são listados como e-mails de risco ou catchall. 

Algumas empresas podem optar por jogar pelo seguro, excluindo todos esses e-mails de sua lista, enquanto outras podem adotar uma abordagem cautelosa para determinar quais são seguros para enviar e quais não são. 

Você pode encontrar ferramentas que podem ser usadas para executar os resultados genéricos para ter uma ideia melhor de quão arriscados eles são, dando a você uma ideia melhor de quais manter e quais remover da sua lista.

Um endereço de e-mail catchall pode ser uma maneira ideal de receber e-mails que, de outra forma, teriam desaparecido. Entretanto, antes de criar um, é importante entender os inconvenientes e o risco de spam.

Um e-mail de captura embrulhado

A configuração de um endereço de captura geral pode ser uma boa maneira de garantir que você não perca nenhum e-mail e que esteja sempre disponível para seus clientes. No entanto, você também deve estar ciente de que isso pode resultar no recebimento de muitos spams. A decisão é sua e esperamos tê-la facilitado hoje.

E se você estiver enviando campanhas de e-mail, deve saber que muitos dos seus destinatários também têm endereços genéricos. Use o Bouncer para verificar suas listas de e-mail e encontrar endereços genéricos para que você saiba que não deve enviar mensagens para eles.

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Perguntas mais freqüentes

O que é um exemplo de um endereço de e-mail catchall?

Poderia ser mais ou menos assim: [email protected]. No entanto, o endereço exato varia de um domínio para outro.

Posso adicionar uma conta de e-mail genérica no Gmail?

Sim, é possível adicionar um endereço de captura geral até mesmo no Gmail. Basta adicionar uma nova conta em seu Google Workspace e configurá-la para atuar como catch-all.

Você pode verificar os e-mails de captura geral?

A maioria das ferramentas de verificação de e-mail não consegue fazer isso, mas o Bouncer consegue. Com o Bouncer, você pode identificar e-mails que não são de uso geral executando suas listas por meio de nosso serviço de verificação.