Je hebt de perfecte e-mail gemaakt voor je lijst met ontvangers. Je slaat op verzenden en bent trots op je werk. Je ziet graag de open rate langzaam opkomen. Dat is tot je alle e-mails opmerkt die nooit uw bericht ontvangen. Als de e-mailberichten blijf tellen, je vraagt je af wat je anders zou kunnen doen.

Als u regelmatig massaal e-mails verstuurt, bent u waarschijnlijk bekend met deze situatie. E-mail bounce back is een consistente realiteit in de wereld van e-mailmarketing, maar het is niet iets waar u voor altijd aan vastzit. Met een beetje inzicht en een paar goede strategieën, dat kan minderen e-mailbounce rate aanzienlijk.

Wat is een Bounced E-mail?

Aangezien u dit leest, bent u waarschijnlijk al bekend met de term "e-mail bounce". Toch is het nuttig om te beginnen met een duidelijke definitie. Dit zijn de e-mails die door de ontvangende server om een of andere reden worden geweigerd (meer hierover hieronder). Wanneer de server de e-mail terugstuitert, stuurt hij ook een code die nuttig kan zijn om te begrijpen waarom hij werd geweigerd.

Proces van e-mail Bounce Back

Dit gebeurt tegen het einde van het e-mailbestelproces. Wanneer u een e-mail verstuurt, volgt u deze stappen:
1. U schrijft de e-mail en vult het veld "Aan" in. Voor e-mails aan veel ontvangers doet u dit als het ware automatisch vanuit een contactlijst.
2. Wanneer u op verzenden drukt, staat uw eenvoudige mailtransfer protocol server in de wachtrij voor de levering.
3. De SMTP-server zoekt de server waar hij de e-mail naartoe moet sturen op door te kijken naar de domeinnaam na de "@". Vervolgens controleert hij de domeinnaamserver (een digitaal adresboek) op het IP-adres van die server.
4. Met behulp van een mailtransferagent stuurt de SMTP-server de e-mail naar de ontvangende server.
5. Als de e-mail succesvol wordt afgeleverd, geeft de ontvangende server deze weer in de inbox van de ontvanger. Is dit niet het geval, dan stuitert de server de e-mail terug met een foutcode.

Waarom zou je je zorgen moeten maken over de e-mailbounce rate?

U denkt misschien dat de bounce rate niet zo groot is. U zou immers meer geïnteresseerd moeten zijn in wanneer een e-mail wordt geopend dan wanneer deze stuitert, toch? Nee, de bounce rate van e-mail is van belang omdat deze de deliverability en de reputatie van uw toekomstige e-mails beïnvloedt.
Als je een hoge bounce rate hebt, is de kans groter dat je op de zwarte lijst geplaatst Bovendien is de kans groter dat uw berichten als spam worden bestempeld als u een lage reputatie heeft als gevolg van e-mail bounces.
Bovendien zal het werken aan uw bounce rate u helpen om beter na te denken over naar wie u uw e-mails stuurt. De kans is groot dat u ook uw open rate zal verbeteren als u uw mailinglijst opschoont.

Soorten E-mail Bounce

Zoals hierboven vermeld, stuiteren e-mails om verschillende redenen. Ze kunnen in grote lijnen worden gecategoriseerd als soft bounce e-mails en harde bounce e-mails. Het eerste type is tijdelijk of gemakkelijk te repareren, terwijl het laatste type (bijna) permanent is.
Als uw SMTP-server een soft bounce e-mailfout krijgt, kan hij proberen het bericht opnieuw te versturen. 

Zachte Bounce Redenen

E-mail te groot: Uw e-mail is groter dan de ontvangersserver accepteert. Dit komt tegenwoordig niet meer zo vaak voor, maar toch gebeurt het soms. Het komt het meest voor bij beeldzware ontwerpen. Een of twee van dergelijke stuiters zijn misschien geen probleem, maar als u veel van deze stuiters heeft, moet u waarschijnlijk werken aan uw e-mailoptimalisatie.
Onbereikbare server: De ontvangersserver kan down of overbelast zijn. Meestal zal het opnieuw verzenden van de e-mail dit oplossen als het probleem tijdelijk is aan de kant van de ontvanger. Als u deze fout herhaaldelijk krijgt voor het e-mailadres, is het waarschijnlijk een meer permanent probleem.
Brievenbus is vol: Het is niet verwonderlijk dat dit betekent dat de inbox van de ontvanger vol is en geen extra berichten kan accepteren. Ook dit is veel minder gebruikelijk bij moderne e-mailsystemen, maar het kan nog steeds gebeuren. In de meeste gevallen zal uw SMTP-server periodiek opnieuw proberen totdat het bericht wordt geaccepteerd.
Vakantie antwoord: Afhankelijk van de configuratie van de ontvangersserver kunt u een e-mail bounce back ontvangen als de ontvanger een auto-reply of "out of office" heeft. In andere gevallen kan het systeem gewoon antwoorden.

De bovenstaande problemen worden meestal opgelost met tijd of kleine wijzigingen. Als u echter een harde bounce e-mailfout krijgt, kan het repareren van dingen iets lastiger zijn. 

Harde Bounce redenen

Slecht e-mailadres: De e-mail die u probeert te versturen bestaat niet. Dit kan zijn omdat u een vals e-mailadres heeft gekregen. Het kan ook zijn omdat de e-mail vroeger bestond maar sindsdien is verwijderd. In sommige gevallen kan het gewoon een tikfout zijn. De meeste e-mailvelden hebben geen spellingscontrole!
Email was geblokkeerd: Het kan zijn dat uw e-mailadres door de e-mailserver is geblokkeerd. Dit gebeurt met zeer strikte spam-instellingen of als de ontvanger u heeft geblokkeerd. In het geval van de eerste kunt u vragen om whitelisted te worden. In het geval van de tweede kunt u pech hebben (plus, de ontvanger wil waarschijnlijk niets van u horen).
Op de zwarte lijst: E-maildienstverleners stellen ook bepaalde afzenders op een zwarte lijst. Dit is vergelijkbaar met de blokkeerlijst van een ontvangersserver, maar gebeurt eerder in het proces. Het kan worden veroorzaakt door spamklachten, een hoge bounce rate, bepaalde soorten inhoud of een plotselinge toename van de verzendactiviteit.

Dit soort e-mailbounce is een grotere uitdaging, omdat ze niet worden opgelost door de e-mail opnieuw te versturen. In sommige gevallen moet u de ontvanger gewoon zuiveren, in andere gevallen kunt u uw e-mailreputatie verbeteren.

Strategieën voor het verminderen van de e-mailbounce rate

  • Om uw e-mail bounce rate te verminderen, moet u uw mailinglijst opschonen en schoonhouden. Dit is waardevol om meer redenen dan alleen het verminderen van bounces. Het zal u ook helpen om thuis te komen op de contactgegevens van leads die echt geïnteresseerd zijn in uw producten en diensten. Meer tijd besteden aan het verkopen aan waarschijnlijke prospects is altijd een goede zaak.
  • Genereer uw mailinglijsten van een formulier dat toestemming vraagt voor het ontvangen van berichten. Als u zaken doet in de Europese Unie, kan het zijn dat u wettelijk verplicht bent om dit toch te doen. Hoewel het verleidelijk is om een enorme lijst op te bouwen, vernauwt u uw lijst tot de mensen die van u willen horen. Inhoud versturen naar mensen die geen interesse hebben, is waarschijnlijk een rots in de branding rollen.
  • Overweeg een dubbel opt-in e-mail proces. Dit is wanneer u controleert of u de juiste e-mail heeft door het sturen van een e-mail met een abonnementslink. Hoewel dit niet de juiste aanpak is voor elk bedrijf, zal het de mogelijkheid van typefouten in e-mails elimineren.
  • Het versturen van reguliere (maar niet spammy) e-mails helpt uw e-mailreputatie te verbeteren. Uiteraard moet u geen e-mails versturen alleen om ze te versturen, maar u kunt wel profiteren van het regelmatig aanbieden van waarde aan uw ontvangers. Dit zal uw bounce rate verminderen, de betrokkenheid verhogen en u helpen spamfilters te vermijden.
  • Op dezelfde manier kunt u uw bounce rate laag houden door niet als een spammer te klinken. Zorg ervoor dat uw e-mails goed geschreven en professioneel zijn. Vermijd het verzenden van spammy subject-regels en verberg nooit enige inhoud in uw e-mail HTML.

Uw mailinglijst opschonen

Een van de belangrijkste manieren om uw e-mail bounce rate te verbeteren is om uw mailinglijst schoon te houden. Wanneer u een harde bounce krijgt, moet u dat e-mailadres onmiddellijk van uw lijst verwijderen. De enige uitzondering hierop is als u wordt geblokkeerd door een streng spamfilter voor een ontvanger waarvan u denkt dat deze uw domein whitelist. In dit geval kunt u contact opnemen met de ontvanger via andere middelen en vragen om te worden goedgekeurd.
Anders moet u uw mailinglijst schoon houden om te voorkomen dat e-mailberichten uw reputatie aantasten. Hoewel een aantal bijna onvermijdelijk en volledig in orde zijn, zal een consistent probleem resulteren in meer blacklisting en blokkering.
Zoals gezegd is een van de eenvoudigste manieren om dit te doen het verwijderen van e-mails die harde stuiters veroorzaken, maar het is niet aan te raden om te wachten tot uw e-mail bounce backs. Een veiligere aanpak voor uw e-mail afzenderreputatie is om de e-mails in uw lijst te controleren voordat u ze verstuurt, met een E-mail checkeren controleer het op onbestelbare of risicovolle adressen. E-mailadressen van lage kwaliteit in uw mailinglijst doen waarschijnlijk aanzienlijk meer kwaad dan goed. U zult veel meer succes hebben met een kortere maar meer gerichte lijst dan met een lange en rommelige lijst.

 

Bescherm uw e-mailreputatie met Bouncer

Uw e-mailreputatiezakenAls je een lage bounce rate wilt houden en je open rate wilt verhogen, moet je een goede reputatie hebben. Gelukkig hoef je dat niet alleen te doen.
Met behulp van Uitsmijter, Email Checker, kunt u uw mailinglijsten schoon en geoptimaliseerd houden voor minimale bounce rate en maximale betrokkenheid. Ons systeem is eenvoudig te gebruiken en zeer effectief met meer dan 99,5% nauwkeurigheid in mailinglijstbeheer. Als u de impact van uw e-mailmarketing wilt verbeteren, lees dan meer over waarom onze klanten van Bouncer houdenBegin vandaag nog met het controleren van uw mailinglijsten.

Cookies die mogelijk niet bijzonder noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van de gebruiker te verzamelen via analyses, advertenties en andere ingebedde inhoud, worden als niet-noodzakelijke cookies beschouwd. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te verkrijgen voordat deze cookies op uw website worden gebruikt.