To nie jest kolejny zimny artykuł o tym, jak zarobić na kampanii email marketingowej COVID-19. Wręcz przeciwnie – jest to przypomnienie i ostrzeżenie dla wszystkich właścicieli firm i email marketerów – wysyłajcie swój newsletter COVID-19 tylko wtedy, gdy musicie! Skrzynki odbiorcze są spamowane mailami, które informują nas jak myć ręce i jakie są objawy Coronavirusa!
Jeśli planujesz wysyłać treści, które nie są naprawdę potrzebne w tych bardzo trudnych czasach, zastanów się dwa razy! Sprawdź ten artykuł, aby dowiedzieć się, kiedy możesz i kiedy nie powinieneś korzystać z kanału komunikacji emailowej, aby rozmawiać o Coronavirusie.
Error: The resource attribute is invalid.
Naprawdę musisz wysyłać tę wiadomość?
Tak, zrób to, jeśli:
- Masz coś ważnego do przekazania, to nie jest oczywisty fakt.
- Twój biznes został dotknięty przez covid19 i chciałbyś powiedzieć swoim klientom, że firma ma inne godziny pracy, usługa jest świadczona w inny sposób, lub że czas oczekiwania na zamówienie zostanie przedłużony.
- Jeśli chcesz pomóc innym – na przykład jeśli jesteś na rynku B2C i chcesz zbudować społeczność, w której młodsi ludzie pomagają osobom z grup podwyższonego ryzyka w robieniu zakupów, to jest to wspaniała inicjatywa!
- Chcesz pomóc innym firmom B2B w obniżeniu kosztów w tych trudnych czasach, dając dodatkowe zniżki, przedłużając bezpłatne testy, a nawet dodając kilka dodatkowych funkcji za darmo.
Proszę, nie rób tego (a przynajmniej nie zastanawiaj się nad tym ponownie), jeśli:
- Chcesz poinformować swoich odbiorców, że nic Ci nie jest i że COVID-19 nie wpłynął na Twoją działalność. Po prostu dodaj tę informację do swojego kolejnego newslettera, nie musisz pisać zupełnie nowej kampanii, aby poinformować innych, że koronaawirus nie wpływa na Twoje godziny otwarcia itp.
- Chcesz tylko powiedzieć innym, jak powinni się zachowywać podczas COVID-19 – jeśli nie jesteś autorytetem w tym temacie, zostaw to ekspertom.
- Chciałbyś poinformować swoich subskrybentów, że pracujesz teraz zdalnie – prawdopodobnie lepiej dodać to jako notatkę na swoich kontach w mediach społecznościowych.
- Tylko dlatego, że wszyscy inni to robią.
Informacje dodatkowe
Komunikuj się z empatią
Jak dotąd rok 2020 nie był dla nas łatwy. Ludzie na całym świecie odchodzą w obawie o siebie i swoich bliskich, mając nadzieję, że ten straszny wirus nie zabierze nikogo od swoich krewnych. Pamiętaj o tym przy tworzeniu kopii do następnej kampanii emailowej. Dlatego marketerzy muszą być stale na nogach i utrzymywać komunikację pełną empatii, która jest odpowiednia dla obecnej sytuacji.
Zautomatyzowane kampanie
Sprawdź już teraz zawartość swoich wcześniej zaplanowanych, zautomatyzowanych kampanii, ponieważ możesz mieć takie, które zapraszają Twoich klientów do wejścia do sklepu/restauracji itp. lub takie, które mogą zachęcić ludzi do wyjścia gdziekolwiek, zamiast do #stayinghome!
Ostrożny Emarketing
Upewnij się, że zrezygnujesz z jakiegokolwiek marketingu, który mógłby być na razie niewłaściwy. Jeśli planujesz kampanię dla branż takich jak imprezy masowe, piękno, podróże, hotel lub restauracja, powinieneś poczekać, aż obecna sytuacja się ustabilizuje. Nie zachęcaj ludzi do udziału w jakichkolwiek działaniach, które mogą być sprzeczne z zaleceniami WHO.
Higiena Twojej listy
Byłem walki siebie podczas pisania tego artykułu, czy rzeczywiście należy wspomnieć o weryfikacji e-mail, jak ja naprawdę nie chcę, aby ten artykuł jest pitch sprzedaży w jakiejkolwiek formie lub kształcie. Z drugiej strony, być może wysyłasz naprawdę ważne treści, które muszą dotrzeć do tych skrzynek! Istnieje również szansa, że nie korzystałeś z email marketingu przez jakiś czas, lub będziesz musiał wysłać email do wszystkich swoich kontaktów, z którymi nie kontaktowałeś się przez jakiś czas. Jeśli tak jest, to upewnij się, że zweryfikujesz swoją listę, dzięki czemu zmniejszysz współczynnik odrzuceń i sprawisz, że te e-maile zostaną dostarczone. Oczyść swoją listę, użyj Bouncera lub innego narzędzia, które jest dostępne na rynku, ale nie pozwól, aby niektóre nieważne adresy e-mail zrujnować ważną komunikację e-mailową. Jeśli wskaźniki zaangażowania Twojej listy są dobre, a Ty regularnie dbasz o swoją reputację, to nie ma dużej potrzeby weryfikacji emaili. Daj nam jednak znać, jeśli zmagasz się z problemami i potrzebujesz dodatkowej pomocy lub wsparcia.
Opatulanie się
Bądźmy ludźmi i zachowajmy pełną empatii komunikację! Pierwszym zadaniem na dziś po przeczytaniu tego artykułu jest sprawdzenie skrzynki odbiorczej i sprawdzenie na własne oczy – ile niepotrzebnych maili o COVID-19 znalazłeś? Jeśli planujesz wysłać podobny egzemplarz, nie rób tego. Pozwól, aby ważne emaile na ten temat były bardziej widoczne i zachowały wysoką reputację Twojej firmy.
