O que são cabeçalhos de e-mail e como eles funcionam? O Guia 2024

O que são cabeçalhos de e-mail?

Os cabeçalhos de e-mail são partes de informações adicionadas a um e-mail para fornecer detalhes importantes sobre a mensagem.

Esses detalhes do cabeçalho do e-mail podem ser sobre o remetente, o destinatário, o assunto, a data e a hora da entrega e os servidores de e-mail envolvidos na transmissão da mensagem.

O usuário comum não consegue ver os cabeçalhos de e-mail em sua plataforma ou aplicativo de e-mail, mas eles podem ser acessados e visualizados usando aplicativos ou ferramentas de e-mail específicos.

Os cabeçalhos podem fornecer informações úteis sobre a autenticidade e a origem de um e-mail. Além disso, você pode usá-los para solucionar problemas com a entrega de e-mails ou com a filtragem abrangente de spam.

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Exemplo de cabeçalhos de e-mail: de, para, linha de assunto e outros

Quando se trata dos tipos de cabeçalhos de e-mail existentes, há vários. Aqui estão alguns dos cabeçalhos mais básicos.

#1 De

O que ela mostra: o endereço de e-mail do remetente do e-mail.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: ele identifica o remetente do e-mail e verifica se a mensagem vem de uma fonte confiável. É uma maneira de evitar que as mensagens sejam consideradas e-mails de phishing.

#2 Para

O que ela mostra: o(s) endereço(s) de e-mail do(s) destinatário(s) do e-mail.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: ele ajuda a entender a quem o e-mail se destina e quem o receberá, o que pode ajudá-lo a priorizar e organizar sua caixa de entrada. 
​ 

#3 Cc

O que ela mostra: o(s) endereço(s) de e-mail dos destinatários adicionais que estão sendo copiados na mensagem de e-mail.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: O cabeçalho inteiro permite que você veja quem mais está incluído na conversa por e-mail, o que pode ajudá-lo a entender o contexto e a importância da mensagem.

#4 Bcc (cópia carbono cega)

O que ela mostra: o(s) endereço(s) de e-mail dos destinatários aos quais está sendo enviada uma cópia da mensagem de e-mail, mas cujos endereços não estão visíveis para outros destinatários em seu aplicativo de e-mail.
Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: você pode usá-lo para enviar mensagens confidenciais ou privadas sem que os outros destinatários saibam quem está recebendo a mensagem. Isso pode proteger sua privacidade e evitar respostas indesejadas.

#5 Data

O que ela mostra: a data e a hora em que a mensagem de e-mail foi enviada.

Por que é útil: Ele permite que você acompanhe as conversas por e-mail e entenda a linha do tempo dos eventos para se manter organizado e responder prontamente.
 

#6 Assunto

O que ela mostra: o assunto do e-mail.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: ele permite que você identifique rapidamente o tópico do e-mail para determinar sua importância. Dessa forma, você pode priorizar sua caixa de entrada e gerenciar seu tempo com mais eficiência.
 

#7 ID da mensagem

O que ela mostra: o ID da mensagem é um identificador exclusivo para a mensagem de e-mail.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: O ID da mensagem ajuda a evitar mensagens duplicadas e a identificar tópicos de e-mail, permitindo que você evite confusão e se mantenha organizado.

#8 Responder a

O que ela mostra: o endereço de e-mail para o qual as respostas devem ser enviadas.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: especifica o endereço de e-mail para o qual as respostas devem ser enviadas. Ele pode ser diferente do endereço de e-mail do remetente e ajuda a garantir que as respostas sejam direcionadas para o lugar certo.

#9 Versão MIME

O que ela mostra: a versão do padrão MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) usada para formatar o e-mail.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: Ele garante que as mensagens de e-mail sejam exibidas corretamente e possam ser lidas por diferentes clientes de e-mail e softwares populares.

#10 Content-Type

O que ela mostra: o tipo de conteúdo contido na mensagem de e-mail, como texto, HTML ou imagens.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: reconhecer o formato do conteúdo da mensagem para decidir como responder e como lidar com anexos de e-mail ou mídia incorporada.

#11 X-Mailer

O que ela mostra: o cliente de e-mail ou o software usado para enviar o e-mail.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: identificar o cliente de e-mail ou o software usado para enviar a mensagem para obter informações adicionais sobre o remetente e seus hábitos de comunicação.

#12 Recebido

O que ela mostra: informações sobre os servidores de e-mail e as redes pelas quais a mensagem de e-mail passou no caminho até o destinatário.

Por que esse cabeçalho de e-mail é útil: Ele rastreia o caminho de entrega da mensagem e identifica possíveis problemas ou atrasos para solucionar problemas e garantir que as mensagens sejam entregues com êxito.

Outros cabeçalhos de e-mail menos populares: X-Priority, X-Microsoft-Antispam, X-Spam-Status (útil para determinar sua pontuação de spam), X-Originating-IP (útil para descobrir o endereço IP do remetente), X-Envelope-From, X-Rcpt-To, X-Original-To, X-Loop.

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4 motivos pelos quais um cabeçalho de e-mail é importante

Um bom cabeçalho de mensagem é um verdadeiro repositório de conhecimentos preciosos e grandes benefícios.

Continue lendo para descobrir os quatro principais motivos pelos quais você deve se preocupar com eles.

Aumento da credibilidade

Uma das maiores vantagens dos cabeçalhos de e-mail para remetentes de e-mail, especialmente empresas, é o aumento da credibilidade.

Esse benefício pode fazer com que mais destinatários de e-mail realmente leiam o corpo da mensagem.

Os cabeçalhos de e-mail são uma das primeiras coisas que os destinatários veem quando recebem um e-mail seu.

Ter um cabeçalho claro e profissional pode aumentar sua credibilidade junto aos destinatários, aumentando a probabilidade de eles confiarem e se envolverem com seu e-mail.

Quando seus destinatários de e-mail veem um cabeçalho bem elaborado, é mais provável que eles o vejam como um remetente legítimo.

Isso é muito melhor do que ser visto como alguém que pode estar enviando spam ou e-mails não solicitados, certo?

Você está protegido contra ataques de spam e phishing

Os cabeçalhos de e-mail são como os guarda-costas de sua caixa de entrada, mantendo afastados os e-mails de spam e phishing. Eles também evitam a falsificação de e-mail, quando você usa seu próprio e-mail para se passar por outra pessoa. Isso garante que os e-mails normais possam ser enviados, enquanto o spam é sinalizado.

Eles contêm informações sobre o remetente, o assunto e o conteúdo da mensagem que podem ser usadas para determinar se um e-mail é legítimo ou não.

A análise de cabeçalhos de e-mail, filtros antispam e antiphishing pode impedir que e-mails mal-intencionados cheguem à sua caixa de entrada.

Como resultado, você fica protegido contra golpes, vírus e outras ameaças on-line. Todo esse material acaba em sua pasta de spam.

Você pode identificar rotas de e-mail

Os cabeçalhos de e-mail são como rastreadores de GPS para seus e-mails.

Graças à sua existência, você pode ver o caminho exato que um e-mail percorreu para chegar ao seu destino.

Se você decidir examinar os cabeçalhos "Received", poderá rastrear a jornada de um e-mail desde o remetente até a sua caixa de entrada.

Isso permitirá que você identifique os servidores de e-mail e as redes pelas quais ele passou ao longo do caminho.

Essas informações podem ajudar a diagnosticar problemas de entrega de e-mail e verificar a autenticidade dos e-mails.

Você obtém melhor capacidade de entrega

Outra vantagem atraente é a melhor capacidade de entrega de e-mails.

Os cabeçalhos de e-mail ajudam a garantir que seus e-mails cheguem aos destinatários pretendidos.

Ao incluir informações importantes, como os cabeçalhos "From" e "Return-Path", você pode aumentar as chances de seus e-mails serem entregues e não serem marcados como spam.

Além disso, ao usar as práticas recomendadas para cabeçalhos de e-mail (por exemplo, evitar palavras de gatilho de spam e usar um endereço "De" consistente), você pode aumentar ainda mais as chances de seus e-mails chegarem à caixa de entrada.

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🌟 Evite usar cabeçalhos de e-mail incomuns ou fora do padrão a menos que sejam necessários para fins específicos, como eles podem não ser reconhecidos ou processados corretamente por todos os sistemas de e-mail.

🌟 Aplicar redação clara e concisa no cabeçalho "Assunto" para descrever com precisão o conteúdo e o corpo do e-mail.

Use os cabeçalhos "Cc" e "Bcc" de forma responsável e incluir apenas os destinatários que precisam ser informados ou envolvidos na conversa por e-mail.

Estar ciente de preocupações com privacidade e segurança ao incluir informações pessoais ou confidenciais nos cabeçalhos dos e-mails.

🌟 Considere o uso de protocolos de e-mail criptografados ou métodos de comunicação alternativos para conteúdo sensível.

🌟 Evite usar todas as letras maiúsculas ou pontuação excessiva nos cabeçalhos de e-mail, pois isso pode fazer com que eles pareçam spam ou agressivos e prejudicar a capacidade de entrega do seu e-mail.

Manter os cabeçalhos "De" e "Para" precisas e atualizadas para evitar confusão e garantir que as mensagens sejam entregues para os destinatários pretendidos.

Regularmente revisar e auditar cabeçalhos de e-mail para verificar se eles estão sendo usados de forma eficaz e adequada e de acordo com o conteúdo do corpo do e-mail.

🌟 Não incluir informações desnecessárias ou excessivas nos cabeçalhos de e-mail, que podem desorganizar a mensagem e dificultam a leitura e a resposta.

🌟 Evite usar todas as letras maiúsculas ou pontuação excessiva nos cabeçalhos de e-mail, pois isso pode fazer com que eles pareçam spam ou agressivos, prejudicando mais uma vez a capacidade de entrega do seu e-mail.

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Como visualizar os cabeçalhos de e-mail?

Diferentes provedores de serviços de e-mail oferecem suas próprias maneiras de acessar os cabeçalhos de e-mail.

Descubra agora como visualizar os cabeçalhos de e-mail de 6 maneiras diferentes em diferentes provedores de caixa de correio:

#1 Gmail

Clique no ícone de três pontos no canto superior direito da interface do e-mail e selecione "Mostrar original".

os cabeçalhos do e-mail serão exibidos em uma nova guia.
 

#2 Yahoo Mail

Clique no ícone de três pontos no canto superior direito e selecione "View raw message" (Exibir mensagem bruta).

os cabeçalhos do e-mail serão exibidos em uma nova janela no Yahoo Mail.

#3 Thunderbird

Clique no e-mail cujo cabeçalho você deseja ver e, em seguida, em "More" (Mais) -> "View Source" (Exibir origem).

👉 os cabeçalhos da Internet serão exibidos em uma nova janela.
 

#4 Apple Mail

Clique no menu "View" (Exibir) na barra de menu suspensa superior e selecione "Message" (Mensagem) > "All Headers" (Todos os cabeçalhos).

os cabeçalhos de e-mail serão exibidos abaixo da linha de assunto do e-mail no Apple Mail.

#5 Outlook

Clique no ícone de três pontos no canto superior direito e selecione "View" (Exibir) -> "Message Details" (Detalhes da mensagem).

os cabeçalhos do e-mail serão exibidos em uma nova janela.
 

#6 Ferramenta de análise de cabeçalho de e-mail

Você também pode usar analisadores de cabeçalho on-line para visualizar os cabeçalhos de e-mail.

Basta copiar e colar os cabeçalhos de e-mail no analisador e ele lhe fornecerá uma análise detalhada das informações do cabeçalho.
 

 
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Considerações finais

Agora, você está pronto para impulsionar seus esforços de marketing por e-mail. Com o conhecimento que acabamos de compartilhar com você, temos certeza de que melhorará tremendamente suas taxas de entrega de e-mail.

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Perguntas frequentes

O que é um cabeçalho de e-mail?

Um cabeçalho de e-mail é a seção superior de um e-mail que contém informações importantes sobre o e-mail, como o nome e o endereço de e-mail do remetente, a linha de assunto, o carimbo de data e hora em que o e-mail foi enviado e outros detalhes técnicos.

Você pode verificar os cabeçalhos de e-mail em praticamente qualquer programa de e-mail existente.

Os e-mails podem ter vários cabeçalhos de e-mail?

Sim. Um dos principais motivos pelos quais alguns e-mails têm vários cabeçalhos de e-mail é a forma como o e-mail é transmitido pelos agentes de transferência de e-mail (MTAs).

Qual é a relação entre os cabeçalhos de e-mail e o Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)?

O Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é o principal protocolo usado para enviar e receber mensagens de e-mail pela Internet. O SMTP é responsável pela transmissão da mensagem, incluindo os cabeçalhos que contêm informações sobre o remetente, o destinatário, o assunto e outros detalhes técnicos.

Posso personalizar meu cabeçalho de e-mail para diferentes campanhas de e-mail?

Sim, você pode criar cabeçalhos de e-mail personalizados para diferentes campanhas de e-mail para torná-las mais relevantes e atraentes para seu público-alvo. Por exemplo, você pode usar uma linha de assunto ou um texto de pré-cabeçalho diferente para diferentes segmentos da sua lista de e-mails para aumentar o envolvimento e as taxas de conversão.

Os cabeçalhos de e-mail podem afetar a capacidade de entrega do meu e-mail?

Sim, os cabeçalhos de e-mail podem afetar a capacidade de entrega de seu e-mail. Os provedores de e-mail usam algoritmos sofisticados para filtrar e bloquear e-mails de spam. Um cabeçalho de e-mail mal elaborado pode acionar esses filtros de spam e impedir que seu e-mail chegue aos destinatários pretendidos.

Certifique-se de fazer testes adequados de e-mail para cada nova campanha e conjunto de cabeçalhos personalizados que você usar.

Como faço para criar um cabeçalho de e-mail eficaz?

Comece usando um nome de remetente e um endereço de e-mail profissionais e reconhecíveis. Certifique-se de que a linha de assunto seja clara e concisa e evite usar linguagem sensacionalista ou de spam. Use essas dicas da próxima vez que quiser criar um cabeçalho de e-mail para suas campanhas de marketing por e-mail, por exemplo.