Marketingfachleute (und natürlich auch die mit ihnen verbundenen Designer) investieren viel Zeit, Mühe und Geld in die Entwicklung einer möglichst starken Botschaft. Sobald ein Masterplan fertig ist und ausgeliefert werden kann - die Kampagne, auf die sie am stolzesten sind und die mit Sicherheit die gewünschten Konversionen hervorbringen wird - ist es immer noch nutzlos, wenn sie nicht garantieren können, dass ihr Publikum sie auch sehen wird.

Die Bedeutung der Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus der E-Mail-Zustellbarkeit

Dies ist eines der größten Probleme des E-Mail-Marketings und der Grund, warum die E-Mail-Zustellung für digitale Marketer auf der ganzen Welt so wichtig ist. Und das wird nicht möglich sein, wenn E-Mail-Zustellbarkeit vernachlässigt wird.
E-Mail-Marketing bietet andere Möglichkeiten als Print-, Presse- oder Fernsehwerbung, und doch ist es für alle gleich, diese wichtige Botschaft vor dem richtigen Publikum zu verbreiten. 

Eine Einführung in die E-Mail-Zustellbarkeit

Die Zustellbarkeit von E-Mails ist der Schlüssel zu Ihren besten Ergebnissen; sie hängt davon ab, wie Sie mit Ihren Kampagnen, Ihren Mailinglisten und Ihrem Inhalt umgehen.
Genauso wenig würden Sie einem zwielichtig aussehenden Tür-zu-Tür-Verkäufer vertrauen. Ihr E-Mail-Client und Ihr Server werden die Annäherung von ebenso zwielichtigen E-Mail-Adressen ablehnen.
Unsere Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mail-Marketing befassen sich mit der Frage, was ein fragwürdig aussehendes und nicht vertrauenswürdiges E-Mail-Konto ausmacht und wie man die besten und gesündesten Wege findet, um einen starken und positiven Ruf zu erlangen.

Die Bedeutung einer gesunden E-Mail- und Domain-Reputation

Sie möchten die höchstmögliche Zustellrate von E-Mails erreichen und so viele wie möglich sicher in den Posteingängen Ihrer Kunden landen. Die größten Faktoren, die zur Schaffung Ihrer besten Chancen beitragen, sind Ihre E-Mail-, IP- und Domain-Reputation, die Qualität Ihrer Inhalte und deren Wert für Ihren Kunden.

Was ist die Reputation eines E-Mail-Absenders?

Alles über Ihre Geschäftspraxis hängt von Ihrem Ruf ab - Ihre E-Mail-Zustellbarkeit ist da keine Ausnahme.
Verschiedene E-Mail-Anbieter formulieren Ihre Absender-Reputation durch das Sammeln von Daten über Ihr Sendeverhalten und Ihre E-Mail-Operationen. Diese Urteile werden gegen Ihr IP Adresse oder Ihre E-Mail-Domain.
So oder so wird Ihr IP-Identifikator oder Ihre Domain überwacht, um zu entscheiden, ob Sie ein gültiger und nützlicher Informationsanbieter sind oder nicht. Daraus ergibt sich Ihre Absenderbewertung: Je besser Ihre Bewertung ist, desto größer ist die Chance, dass Sie die Posteingänge erreichen; je schlechter sie ist, desto größer ist die Chance, dass Sie als Junk eingestuft oder herausgefiltert werden.

Aufbau einer starken E-Mail-Reputation

Ein guter Ruf von E-Mails oder Absendern erfordert Planung, Überwachung und regelmäßige Pflege. Schlechte Absprungraten, Spam-Filterung und mangelndes Engagement können schnell zu einem schlechten Ruf führen. Ein schlechter Ruf führt zu weiteren Leistungseinbußen und in eine erhebliche Spirale, aus der es viel schwieriger ist, sich zu erholen als sie zu verhindern.
Es gibt gute Praktiken, die Sie bei der technischen Vorbereitung Ihrer Zustellung durchführen sollten - einige der wichtigsten haben wir bereits in früheren Artikeln behandelt. Im heutigen Leitfaden zur E-Mail-Zustellbarkeit diskutieren wir jedoch die besten Praktiken beim E-Mail-Versand.

Warum ist die Zustellbarkeit von E-Mails so wichtig?

Der globale Posteingang liegt in der Regel bei 85%, d.h. 15% aller gesendeten E-Mails. niemals die am gewünschten Ziel ihrer Absender ankommen.
Könnten Sie sich vorstellen, wenn 15% Ihrer Produktlieferungen verloren gingen oder 15% Ihrer Zahlungen nicht ankämen? Da jede verschickte E-Mail eine mögliche Konvertierung und ein möglicher Verkauf ist, sollten wir genauso enttäuscht darüber sein, wie dadurch potenzielle Einnahmen und Gewinne eingeschränkt werden.
Wie stellen Sie also sicher, dass Sie mit Ihren E-Mail-Kampagnen die bestmöglichen Ergebnisse erzielen? Indem Sie natürlich unsere Best Practices befolgen.

Bewährte Praktiken beim E-Mail-Versand

Wir haben die folgenden Vorschläge zusammengestellt, wie Marketingexperten einen gesunden E-Mail-Ruf aufbauen und aufrechterhalten können. Die Befolgung unserer bewährten Versandverfahren wird zweifellos dazu beitragen, dass E-Mail-Marketingexperten florieren und die Antworten, Reaktionen und Rückmeldungen erhalten, nach denen sie suchen.

Kaufen, kratzen oder mieten Sie niemals eine Mailingliste

Eine der goldenen Regeln hier bei Türsteher ist NIEMALS E-Mail-Listen kaufen, leihen, mieten, kratzen oder erntenUnser großes Problem ist, dass Sie nicht wissen, was Sie kaufen.
Die gekauften Listen sind höchstwahrscheinlich voll von abgelaufenen und Spam-Falle Sie spielen auch darauf, ob jemand auf der Liste ein echtes Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung hat.
Beide Faktoren führen zu Problemen: Regelmäßiges Versenden an abgelaufene Adressen oder Spam-Fallen führen zu überhöhten Hard-Bounce-Raten, die Ihren Ruf als Absender schädigen, und Empfänger, die Ihre E-Mails regelmäßig ignorieren oder als Spam kennzeichnen, tragen ebenfalls zum Schaden bei.
Und wenn Sie eine E-Mail-Liste kaufen, haben Sie nicht die Zustimmung des Empfängers eingeholt, was gegen jede Faser der aktuellen GDPR-Gesetzgebung verstößt.

Zustimmung schafft Engagement

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Personen, die Ihre Informationen erhalten, Ihre Nachrichten nicht ignorieren oder verwerfen, besteht darin, sie an ein bereits engagiertes Publikum zu senden.
Opt-in-Abonnenten sind Ihre allerbeste Wahl, da sie bereits Interesse an dem gezeigt haben, was Sie bewerben. Pauschalmarketing an ein nicht geprüftes Publikum führt oft zu mehr langfristigem Schaden als es den Verkauf fördert.
Was die GDPR-Gesetzgebung betrifft, so sollten Sie für jede Art von E-Mail-Engagement eine Erlaubnis haben, also sollten Sie sowieso an niemanden etwas ohne Erlaubnis schicken.

Anhaltendes Engagement schafft Bekehrungen

Der Mensch lebt von Routine und Zeitplan, um in diese Psychologie einzusteigen. Analysieren Sie die Daten bezüglich der besten Sendezeiten oder erstellen Sie Testkampagnen, um herauszufinden, welche Metriken für Sie ideal sind, und setzen Sie diese ein.
Konsequenz schafft Vertrauen
Es ist wichtig, die richtige Balance im Zeitplan zu finden. Zu viele E-Mails werden sich für die meisten Empfänger wie Spam anfühlen; zu wenige werden nicht die Erträge liefern, die Ihr Unternehmen benötigt.
Die ISPs, die Ihre Aktionen auf die Reputation der Absender überwachen, werden keine riesigen Spitzen oder periodische Kampagnen mit großen Zahlen sehen wollen. Konsistenz ist der Schlüssel, also finden Sie die Aktionen heraus, die am besten funktionieren, und halten Sie sich daran.

Die Abmeldeschaltfläche ist nicht Ihr Feind

Es mag kontraproduktiv klingen, aber die Schaltfläche zum Abbestellen ist einer Ihrer größten Vorzüge. Wenn ein Empfänger sich nicht abmelden kann, wird die Nachricht oft als Junk markiert. Dies geht zurück auf den Mail-Dienstanbieter oder ISP, der diese Informationen auf Ihre Absenderbewertung anwendet.
Für diejenigen, die nicht daran interessiert sind, was Sie verkaufen, bietet Ihnen die Schaltfläche zum Abbestellen eine echte Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste von uninteressierten Parteien zu bereinigen.

Behebung der Spam-Statistik

Wenn irgend möglich, sollten Sie versuchen, Ihre Spam-Beschwerderate unter 0,1% zu halten. Die Zahlen deuten darauf hin, dass sich Raten über 0,08% auf die Zustellbarkeit von Gmail auswirken, also Sie können garantieren, dass andere Anbieter nach sehr ähnlichen Parametern arbeiten werden.
Um dieses Negative in ein Positives zu verwandeln, versuchen Sie herauszufinden, worauf sich Ihre Beschwerden beziehen, und schaffen Sie eine Abhilfe, um zu verhindern, dass dieselben Probleme wieder auftreten.

Den Spam-Fallen ausweichen

ISPs verwenden inaktive E-Mail-Adressen, um E-Mail-Kampagnen mit unethisch erworbenen und schlecht verwalteten Listen zu erkennen. Sie können Ihre Absenderbewertung senken und die Beeinträchtigung Ihrer Zustellbarkeit verhindern, indem Sie messen, an wie viele inaktive Adressen Sie versenden.
Spam-Fallen sind einer der schnellsten Wege, um auf einer schwarzen Liste zu landen.

Prävention und Reparatur auf der Schwarzen Liste

ISPs nutzen auch von externen Quellen gesammelte Informationen, um die Qualität der E-Mail-Absender zu validieren. Es gibt Hunderte von Schwarze Listen die schlimmsten Spammer und Übeltäter unter Quarantäne zu stellen, aber leider finden Sie unter diesen auch legitime Absender, die nicht auf ihren Ruf als Absender geachtet haben.
Wenn Sie auf einer der Listen stehen, finden Sie heraus, warum Sie sich auf einer der Listen wiedergefunden haben, stellen Sie die Dinge richtig und lassen Sie sich entfernen.
Einige Listen halten E-Mail-Adressen nur für ein paar Tage in Quarantäne, aber es gibt noch viele andere, die Sie auf unbestimmte Zeit in Quarantäne halten.

Ständige Pflege und Reinigung der E-Mail-Liste

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste gesund erhalten wollen, dann ist regelmäßiges Säubern ein Muss. Das bedeutet, dass Sie verstehen müssen, warum die Bounce-Raten hoch sind, wo Spam-Beschwerden auftreten und welche veralteten Adressen noch immer E-Mails verschickt werden.

Wie wird die E-Mail-Zustellung sichergestellt?

Finden Sie die Problemadressen und entfernen Sie sie. Sie sollten auch Systeme einrichten, um zu verhindern, dass sie erneut hinzugefügt werden, wenn sie auf unzulässige Weise in Ihre Liste aufgenommen wurden.
Sie sollten in der Lage sein, einige Ihrer Listen-Hygiene-Operationen zu automatisieren. Ein sorgfältiger Blick und die Überwachung von Adressen, die nicht ansprechen, häufige weiche Prellungen erleiden oder offensichtlich generische Adressen sind, die keinem einzigen relevanten Empfänger zugeordnet sind, sind jedoch ebenso wichtig.

Herausfiltern dieser schlechten Absprungraten

A harte Sprungkraft, wie z.B. eine nicht existierende E-Mail-Adresse, eine abgelaufene Domäne oder ein nicht empfänglicher Mailserver, liefert einen permanenten Fehler und einen offensichtlichen Fall für die sofortige Entfernung der Adresse.
Weiche Sprünge Meistens handelt es sich bei einem Soft Bounce um ein vorübergehendes Problem, das sich kurzfristig selbst beheben kann. Möglicherweise stellen Sie fest, dass die E-Mail nach ein oder zwei Tagen erfolgreich zugestellt wird, wenn der Eigentümer seinen Posteingang bereinigt oder der Server seine Probleme behebt.
Allerdings können zu viele Soft-Bounces von einer Adresse genauso gefährlich sein wie ein Hard-Bounce. Setzen Sie ein Limit für Soft-Bounces und löschen Sie jede Adresse, die gegen die Regeln verstößt.

E-Mail-Verifizierung ist der beste Vorsprung bei der Listenhygiene

Eine der einfachsten Methoden zur Entfernung von Hard Bounces, Schreibfehlern, Catchall und Wegwerfadressen ist die Verwendung eines E-Mail-Verifizierung Werkzeug wie Bouncer.

Sichere E-Mail-Zustellbarkeit

Die meisten inaktiven E-Mail-Adressen treten organisch auf, wenn Menschen aus persönlichen Gründen den Anbieter wechseln, Passwörter vergessen, ihren Arbeitsplatz wechseln usw. Mit Hilfe eines Validierungsprüfers werden all diese Problemfälle herausgefiltert, bevor sie sich auf Ihre Absenderbewertung und die Zustellbarkeit von E-Mails auswirken können.

Halten Sie sich an die Regeln, halten Sie Ihre Listen sauber, und Sie werden von den Vorteilen profitieren

Wie wir in unseren Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mail-Marketing dargelegt haben, gibt es viele Bereiche, in denen Ihre Absenderbewertung negativ beeinflusst wird, und Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Sie dem Problem immer einen Schritt voraus sind.
So stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Liste optimiert, sauber und effizient ist, Türsteher ist Unser System ist einfach, leicht zu implementieren und über 99,5% genau, wenn es um die Verwaltung Ihrer Mailinglisten geht.
Wir sind sicher, dass Sie die große Bandbreite an Vorteilen in kürzester Zeit erkennen werden, um die bestmögliche Verbindung und Konvertierung mit so vielen Ihrer Kunden wie möglich aufrechtzuerhalten.
Beginnen Sie noch heute mit der Überprüfung aller Ihrer E-Mail-ListenVorbeugen ist schließlich viel besser als heilen.