Has creado el correo electrónico perfecto para tu lista de destinatarios. Dale a enviar y siéntete orgulloso de tu trabajo. Te alegras de ver que la tasa de apertura aumenta lentamente. Eso es hasta que te das cuenta de todos los correos electrónicos que nunca recibió su mensaje. Como el los rebotes de correo electrónico Si sigues contando, te preguntas qué podrías estar haciendo de forma diferente.

Si envías regularmente correos electrónicos masivos, probablemente estés familiarizado con esta situación. El rebote de los correos electrónicos es una realidad constante en el mundo del marketing por correo electrónico. Sin embargo, no es algo con lo que te quedes atascado para siempre. Con un poco de perspicacia y unas cuantas buenas estrategias, puedes reducir su tasa de rebote de correo electrónico significativamente.

¿Qué es un correo electrónico rebotado?

Ya que estás leyendo esto, es probable que ya estés familiarizado con el término "rebote de correo electrónico". Sin embargo, es útil comenzar con una definición clara. Estos son los correos electrónicos que son rechazados por el servidor del destinatario por alguna razón (más sobre esto a continuación). Cuando el servidor rebota el correo electrónico, también envía un código que puede ser útil para entender por qué fue rechazado.

Proceso de devolución de correo electrónico

Esto sucede hacia el final del proceso de entrega del correo electrónico. Cada vez que envías un correo electrónico, sigue estos pasos:
1. Escribes el correo electrónico y rellenas el campo "Para". Para los correos electrónicos a muchos destinatarios, es como si lo hicieras automáticamente desde una lista de contactos.
2. Cuando presionas enviar, tu servidor de protocolo de transferencia de correo simple lo pone en cola para su entrega.
3. El servidor SMTP busca el servidor al que debe enviar el correo electrónico mirando el nombre de dominio después de la "@". Luego comprueba el servidor de nombre de dominio (una libreta de direcciones digital) para la dirección IP de ese servidor.
4. Usando un agente de transferencia de correo, el servidor SMTP envía el correo electrónico al servidor del destinatario.
5. Si el correo electrónico se entrega con éxito, el servidor del destinatario lo muestra en su bandeja de entrada. Si no es así, el servidor devuelve el correo electrónico con un código de error.

¿Por qué debería importarle la tasa de rebote de los correos electrónicos?

Puede que pienses que la tasa de rebote no es tan importante. Después de todo, deberías estar más interesado en que un correo electrónico se abra que en que rebote, ¿verdad? No, la tasa de rebote de los correos electrónicos es importante porque afecta a la entregabilidad y la reputación de tus futuros correos electrónicos.
Si tiene una alta tasa de rebote, es más probable que sea en la lista negra por los servidores de los destinatarios (lo que aumenta aún más su tasa de rebote). Además, es más probable que sus mensajes sean etiquetados como spam si tiene una baja reputación debido a los rebotes de correo electrónico.
Además, pasar tiempo trabajando en su tasa de rebote le ayudará a ser más considerado sobre a quién está enviando sus correos electrónicos. Es probable que también mejore su tasa de apertura a medida que limpia su lista de correo.

Tipos de rebote de correo electrónico

Como ya se ha mencionado, los correos electrónicos rebotan por varias razones diferentes. En general, pueden clasificarse como correos electrónicos de rebote blando y correos electrónicos de rebote duro. El primer tipo es temporal o fácilmente reparable, mientras que el segundo es (casi) permanente.
Si tu servidor SMTP recibe un error de correo electrónico de rebote suave, puede intentar reenviar el mensaje. 

Razones de rebote suave

El correo electrónico es demasiado grande: Su correo electrónico es más grande de lo que el servidor del destinatario aceptará. Esto no es tan común hoy en día, pero aún así sucede a veces. Es más común con los diseños de imágenes pesadas. Uno o dos de estos rebotes pueden no ser un problema. Sin embargo, si tiene muchos de estos, es probable que necesite trabajar en la optimización de su correo electrónico.
Servidor inalcanzable: El servidor del destinatario puede estar caído o sobrecargado. Por lo general, al reenviar el correo electrónico se resuelve esto si el problema es temporal por parte del destinatario. Si recibe este error repetidamente para la dirección de correo electrónico, es probable que sea un problema más permanente.
El buzón está lleno: No es sorprendente que esto signifique que la bandeja de entrada del destinatario esté llena y no pueda aceptar mensajes adicionales. Una vez más, esto es mucho menos común con los sistemas modernos de correo electrónico. Sin embargo, aún puede suceder. En la mayoría de los casos, su servidor SMTP lo reintentará periódicamente hasta que el mensaje sea aceptado.
Respuesta de vacaciones: Dependiendo de la configuración del servidor del destinatario, es posible que reciba un correo electrónico de devolución si el destinatario tiene una respuesta automática o "fuera de la oficina". En otros casos, el sistema puede simplemente responder.

Los problemas anteriores suelen solucionarse con el tiempo o con cambios menores. Sin embargo, si recibes un error de correo electrónico de rebote, solucionar las cosas puede ser un poco más difícil. 

Razones de rebote duro

Mala dirección de correo electrónico: El correo electrónico al que intentas enviar no existe. Esto puede ser porque te dieron una dirección de correo electrónico falsa. También puede ser porque el correo electrónico solía existir pero ha sido eliminado. En algunos casos, puede ser simplemente un error tipográfico. ¡La mayoría de los campos de los correos electrónicos no tienen corrector ortográfico!
El correo electrónico fue bloqueado: Tu dirección de correo electrónico puede haber sido bloqueada por el servidor de correo electrónico. Esto sucede con una configuración de spam muy estricta o si el destinatario te ha bloqueado. En el caso de la primera, podrías pedir que te incluyan en una lista blanca. En el caso de la segunda, es posible que no tengas suerte (además, es probable que el destinatario no quiera saber nada de ti).
En la lista negra: Los proveedores de servicios de correo electrónico también ponen a ciertos remitentes en una lista negra. Esto es similar a la lista de bloqueo de un servidor de destinatarios, pero sucede antes en el proceso. Puede ser causado por quejas de spam, alta tasa de rebote, ciertos tipos de contenido o un aumento repentino de la actividad de envío.

Estos tipos de rebotes de correo electrónico son más difíciles de tratar porque no se resolverán simplemente reenviando el correo electrónico. En algunos casos, es posible que tenga que purgar el destinatario. En otros casos, puede mejorar la reputación de su correo electrónico.

Estrategias para reducir la tasa de rebote del correo electrónico

  • Para reducir el porcentaje de rebotes de los correos electrónicos, es necesario limpiar la lista de correo y mantenerla limpia. Esto es valioso por más razones que la simple reducción de los rebotes. También le ayudará a conocer la información de contacto de los clientes potenciales que están realmente interesados en sus productos y servicios. Dedicar más tiempo a la venta a los clientes potenciales siempre es algo bueno.
  • Genere sus listas de correo a partir de un formulario en el que se pide permiso para recibir mensajes. Aunque es tentador construir una lista enorme, al pedir a la gente que se inscriba, está reduciendo su lista a la gente que quiere saber de usted. Enviar contenido a la gente que no está interesada es probablemente hacer rodar una roca por una montaña.
  • Considere la posibilidad de tener un proceso de correo electrónico de doble opción. Esto es cuando usted verifica que tiene el correo electrónico correcto enviando un correo electrónico con un enlace de suscripción. Si bien este no es el enfoque adecuado para todos los negocios, eliminará la posibilidad de errores de escritura en los correos electrónicos.
  • El envío de correos electrónicos regulares (pero no de spam) ayuda a mejorar la reputación de tu correo electrónico. Obviamente, no deberías enviar correos electrónicos sólo por el hecho de enviarlos. Sin embargo, puedes beneficiarte de proporcionar regularmente valor a tus destinatarios. Esto reducirá tu tasa de rebote, aumentará el compromiso y te ayudará a evitar los filtros de spam.
  • Del mismo modo, puedes mantener tu tasa de rebote baja evitando que suene como un spammer. Asegúrate de que tus correos electrónicos estén bien escritos y sean profesionales. Evita el envío de líneas de asunto spammy, y nunca ocultes ningún contenido en el HTML de tu correo electrónico.

Limpieza de la lista de correo

Una de las formas más importantes de mejorar la tasa de rebote de su correo electrónico es mantener limpia su lista de correo. Cuando reciba un rebote fuerte, debe purgar esa dirección de correo electrónico de su lista inmediatamente. La única excepción a esto es si está bloqueado por un filtro estricto de spam para un destinatario que usted cree que puede estar en la lista blanca de su dominio. En este caso, podría contactar al destinatario a través de otros medios y pedirle que lo apruebe.
De lo contrario, es necesario mantener limpia la lista de correo para evitar que los rebotes de los correos electrónicos empañen su reputación. Aunque unos pocos son casi inevitables y totalmente finos, un problema constante dará lugar a más listas negras y bloqueos.
Como se ha mencionado, una de las formas más simples de hacer esto es eliminar cualquier correo electrónico que cause rebotes duros, sin embargo no se recomienda esperar hasta que su correo electrónico rebote. Un enfoque más seguro para su reputación de remitente de correo electrónico es verificar los correos electrónicos en su lista antes de enviarlos, con un Email Checkery comprueba si hay direcciones no entregables o peligrosas. Las direcciones de correo electrónico de baja calidad en tu lista de correo probablemente hacen más daño que bien. Tendrás mucho más éxito con una lista más corta pero más enfocada que con una larga y desordenada.

 

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