Stworzyłeś idealną wiadomość e-mail dla swojej listy odbiorców. Uderzyłeś w maila i czujesz się dumny ze swojej pracy. Chętnie obserwujesz, jak otwarta lista powoli rośnie. To znaczy, dopóki nie zauważysz wszystkich emaili, które Nigdy otrzymał twoją wiadomość. odbicia emaila dalej liczyć, zastanawiasz się, co możesz zrobić inaczej.

Jeśli regularnie wysyłasz masowe e-maile, prawdopodobnie znasz tę sytuację. Email odbija się od siebie to spójna rzeczywistość w świecie e-mail marketingu. Jednak nie jest to coś, z czym utkniesz na zawsze. Z odrobiną wnikliwości i kilkoma dobrymi strategiami, można zmniejszyć swój współczynnik odbicia poczty elektronicznej Znacznie.

Co to jest Bounced Email?

Skoro już to czytasz, prawdopodobnie znasz już termin "odbijanie się emaili". Niemniej jednak, warto zacząć od jasnej definicji. Są to emaile, które z jakiegoś powodu są odrzucane przez serwer odbiorcy (więcej na ten temat poniżej). Kiedy serwer odbija email z powrotem, wysyła również kod, który może być pomocny w zrozumieniu, dlaczego został odrzucony.

Proces odbijania się poczty elektronicznej

Dzieje się to pod koniec procesu doręczania wiadomości e-mail. Za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail, postępujesz zgodnie z poniższymi krokami:
1. piszesz e-mail i wypełniasz pole "Do". W przypadku e-maili do wielu odbiorców, robisz to automatycznie z listy kontaktów.
Po naciśnięciu przycisku Wyślij, Twój prosty serwer protokołu przesyłania poczty ustawia go w kolejce do dostarczenia.
3) Serwer SMTP sprawdza serwer, do którego ma zostać wysłana poczta, patrząc na nazwę domeny po "@." Następnie sprawdza serwer nazwy domeny (cyfrową książkę adresową) pod kątem adresu IP tego serwera.
Za pomocą agenta przesyłania poczty, serwer SMTP wysyła wiadomość do serwera odbiorcy. 4.
Jeśli wiadomość została dostarczona pomyślnie, serwer odbiorcy wyświetla ją w skrzynce odbiorczej, a jeśli nie, serwer odbija ją z powrotem z kodem błędu.

Dlaczego powinieneś się troszczyć o wskaźnik odbijania się poczty e-mail?

W końcu powinieneś być bardziej zainteresowany tym, kiedy email jest otwierany, niż kiedy się odbija, prawda? Nie, odbijanie się ma znaczenie, ponieważ wpływa na dostarczalność i reputację Twoich przyszłych emaili.
Jeśli masz wysoki wskaźnik odbicia, jesteś bardziej skłonny do umieszczona na czarnej liście przez serwery odbiorców (co jeszcze bardziej zwiększa współczynnik odbicia). Co więcej, twoje wiadomości są częściej oznaczane jako spam, jeśli masz niską reputację ze względu na odbicia email.
Ponadto, spędzenie czasu na pracy nad wskaźnikiem odbicia pomoże Ci być bardziej przemyślanym na temat tego, do kogo wysyłasz swoje e-maile. Istnieje szansa, że poprawisz również swój otwarty wskaźnik, gdy będziesz sprzątać swoją listę mailingową.

Rodzaje odbić e-mailowych

Jak wspomniano powyżej, emaile odbijają się z kilku różnych powodów. Można je ogólnie sklasyfikować jako emaile z miękkim odbijaniem i emaile z twardym odbijaniem. Pierwszy typ jest tymczasowy lub łatwy do naprawienia, natomiast drugi jest (prawie) trwały.
Jeśli Twój serwer SMTP dostanie błąd łagodnego odbicia, może spróbować ponownie wysłać wiadomość. 

Łagodne odbijanie się Przyczyny

Email Zbyt duży: Twój email jest większy od tego, co zaakceptuje serwer odbiorcy. W dzisiejszych czasach nie jest to tak powszechne, ale i tak czasami się zdarza. Najczęściej zdarza się to w przypadku projektów o dużej gramaturze. Jedno lub dwa takie odbicia mogą nie stanowić problemu. Jeśli jednak masz ich wiele, prawdopodobnie będziesz musiał popracować nad optymalizacją swojej poczty.
Nieosiągalny serwer: Serwer odbiorcy może być przeciążony lub przeciążony. Zazwyczaj, ponowne wysłanie emaila rozwiąże ten problem, jeśli jest on tymczasowy po stronie odbiorcy. Jeśli otrzymasz ten błąd wielokrotnie dla danego adresu email, jest to prawdopodobnie bardziej trwały problem.
Skrzynka pocztowa jest pełna: Co dziwne, oznacza to, że skrzynka odbiorcza jest pełna i nie może przyjąć dodatkowych wiadomości. Ponownie, jest to znacznie mniej powszechne w nowoczesnych systemach poczty elektronicznej, jednak nadal może się zdarzyć. W większości przypadków Twój serwer SMTP będzie okresowo próbował ponownie, aż do momentu przyjęcia wiadomości.
Wakacyjna odpowiedź: W zależności od konfiguracji serwera odbiorczego, jeśli odbiorca ma automatyczną odpowiedź lub "poza biurem", możesz otrzymać zwrotną wiadomość e-mail, w innych przypadkach system może po prostu odpowiedzieć.

Powyższe problemy są zazwyczaj naprawiane z czasem lub z niewielkimi zmianami, jednak jeśli otrzymasz trudny do naprawienia błąd emaila, naprawa może być nieco trudniejsza. 

Twarde odbijanie się powodów

Zły adres e-mail: E-mail, na który próbujesz wysłać wiadomość, nie istnieje. Może to być spowodowane tym, że otrzymałeś fałszywy adres e-mail. Może to być również spowodowane tym, że e-mail istniał kiedyś, ale od tego czasu został usunięty. W niektórych przypadkach może to być po prostu błąd typograficzny. Większość pól e-mail nie ma sprawdzania pisowni!
Email został zablokowany: Twój adres e-mail mógł zostać zablokowany przez serwer pocztowy. Dzieje się tak w przypadku bardzo surowych ustawień dotyczących spamu lub jeśli odbiorca zablokował Cię. W przypadku pierwszego z nich możesz poprosić o bieloną listę, w przypadku drugiego możesz mieć pecha (plus, odbiorca prawdopodobnie nie chce o tym słyszeć od Ciebie).
Na czarnej liście: Dostawcy usług poczty elektronicznej również umieszczają na czarnej liście niektórych nadawców. Jest to podobne do listy blokowej serwera odbiorcy, ale dzieje się wcześniej. Może to być spowodowane reklamacjami spamu, wysokim współczynnikiem odbicia, określonymi rodzajami treści lub nagłym wzrostem aktywności wysyłkowej.

Te rodzaje odbić są trudniejsze do rozwiązania, ponieważ nie można ich rozwiązać po prostu przez ponowne wysłanie e-maila. W niektórych przypadkach może być konieczne po prostu oczyścić odbiorcę, w innych przypadkach może być możliwe poprawienie swojej reputacji e-maila.

Strategie obniżania stopy odbicia poczty elektronicznej

  • Aby zmniejszyć współczynnik odbicia Twojego emaila, musisz oczyścić swoją listę mailingową i utrzymać ją w czystości. Jest to cenne z większej ilości powodów, które właśnie zmniejszają odbicia. Pomoże Ci to również w domu w zakresie danych kontaktowych przewodów, które są naprawdę zainteresowane Twoimi produktami i usługami. Spędzanie większej ilości czasu na sprzedaży do prawdopodobnych perspektyw jest zawsze dobrą rzeczą.
  • Wygeneruj swoje listy mailingowe z formularza, który prosi o zgodę na otrzymywanie wiadomości. Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą w Unii Europejskiej, możesz i tak być prawnie zobowiązany do tego. Choć kuszące jest tworzenie ogromnej listy, prosząc ludzi o wyrażenie zgody, zawężasz swoją listę do osób, które chcą się z Tobą skontaktować. Wysyłanie treści do osób, które nie są zainteresowane, to prawdopodobnie zwijanie głazu w górę.
  • Zastanów się nad procesem podwójnej zgody na wysyłanie e-maili. To właśnie wtedy sprawdzisz, czy masz prawidłowy e-mail, wysyłając e-mail z linkiem abonamentowym. Choć nie jest to właściwe podejście dla każdej firmy, wyeliminuje to możliwość literówek w e-mailach.
  • Regularne wysyłanie e-maili (ale nie spamu) pomaga poprawić Twoją reputację. Oczywiście, nie powinieneś wysyłać e-maili tylko po to, aby je wysyłać. Jednak możesz czerpać korzyści z regularnego dostarczania wartości swoim odbiorcom. Zmniejszy to Twoją stopę odbicia, zwiększy zaangażowanie i pomoże Ci uniknąć filtrów antyspamowych.
  • Podobnie, możesz utrzymać swój współczynnik odbicia na niskim poziomie, unikając brzmienia jak spamer. Upewnij się, że twoje e-maile są dobrze napisane i profesjonalne. Unikaj wysyłania spamu w temacie i nigdy nie ukrywaj żadnych treści w swoim e-mailu HTML.

Sprzątanie listy mailingowej

Jednym z najważniejszych sposobów na poprawę szybkości odbijania się poczty elektronicznej jest utrzymanie listy mailingowej w czystości. Po otrzymaniu twardego odbijania, należy oczyścić ten adres e-mail z listy natychmiast. Jedynym wyjątkiem od tego jest, jeśli jesteś zablokowany przez ścisły filtr antyspamowy dla odbiorcy, który Twoim zdaniem może białej liście domeny. W tym przypadku można skontaktować się z odbiorcą za pomocą innych środków i poprosić o zatwierdzenie.
W przeciwnym razie, musisz utrzymywać swoją listę mailingową w czystości, aby uniknąć odbić emaili szpecących Twoją reputację. Podczas gdy kilka z nich jest prawie nieuniknionych i całkowicie w porządku, spójny problem spowoduje więcej czarnych list i blokadę.
Jak już wspomniano, jednym z najprostszych sposobów, aby to zrobić, jest usunięcie wszystkich wiadomości e-mail, które wywołują silne odbicia, jednak nie zaleca się czekania, aż wiadomości odbiją się od siebie. Bezpieczniejszym podejściem do reputacji nadawcy wiadomości e-mail jest zweryfikowanie wiadomości e-mail znajdujących się na liście przed ich wysłaniem, za pomocą funkcji Checker poczty elektroniczneji sprawdzić, czy nie ma niedostarczalnych lub ryzykownych adresów. Niskiej jakości adresy e-mail na Twojej liście mailingowej prawdopodobnie wyrządzają znacznie więcej szkody niż pożytku. Będziesz miał o wiele większy sukces z krótszą, ale bardziej skoncentrowaną listą niż z długą i niechlujną.

 

Chroń swoją reputację mailową za pomocą Bouncera

Twój sprawy związane z reputacją poczty elektronicznejJeśli chcesz utrzymać niski współczynnik odbicia i zwiększyć swoją otwartą stopę procentową, musisz mieć dobrą reputację. Na szczęście nie musisz zarządzać nim sam.
Za pomocą BouncerNasz system jest prosty w obsłudze i wysoce efektywny, a jego dokładność w zarządzaniu listami mailingowymi wynosi ponad 99,5%. Jeśli chcesz poprawić wpływ swojego e-mail marketingu, dowiedz się więcej o dlaczego nasi klienci kochają BounceraZacznij sprawdzać swoje listy mailingowe już dziś.