När en masterplan är klar för leverans — kampanjen de är mest stolta över och som de är säkra på kommer att ge de konverteringar de letar efter — är den ändå värdelös om de inte kan garantera att deras målgrupp faktiskt ser den.
Vikten av att upprätthålla hög e-postleverans
Att upprätthålla en hög leveransnivå är en av de mest betydelsefulla frågorna inom e-postmarknadsföring och anledningen till att e-postleverans är så viktig för digitala marknadsförare världen över. Och detta är inte möjligt om e-postleveransen försummas. E-postmarknadsföring erbjuder en annan uppsättning utmaningar jämfört med print-, press- eller tv-reklam, men att få ut det viktiga budskapet framför rätt målgrupp är gemensamt för alla.
En introduktion till e-postleverans
E-postleverans är nyckeln till dina bästa resultat; den beror på hur du hanterar dina kampanjer, dina e-postlistor och ditt innehåll.
På samma sätt som du inte skulle lita på en suspekt dörrsäljare, avvisar din e-postklient och din server likaså suspekta e-postadressers försök att nå dig. Våra bästa metoder för e-postmarknadsföringens leverans undersöker vad som gör ett e-postkonto suspekt och opålitligt, och hur du skapar de bästa och friskaste sätten att bygga upp ett starkt och positivt rykte.
👉 Läs mer: Den definitiva guiden till övervakning av e-postleverans och även Hur och när bör du övervaka e-postleverans?
Vikten av ett sunt e-post- och domänrykte
Du vill uppnå den högsta möjliga e-postleveransen och få så många e-postmeddelanden som möjligt att tryggt landa i dina kunders inkorgar. De viktigaste faktorerna för att skapa dina bästa förutsättningar är din e-postadress, IP, domänrykte, innehållets kvalitet och dess värde för din kund.
Vad är ett avsändarrykte för e-post?
Ditt företags prestanda beror på ditt rykte — och din e-postleverans är inget undantag.
Olika e-postleverantörer bedömer ditt avsändarrykte genom att samla in data om ditt sändningsbeteende och dina e-postoperationer. Dessa bedömningar görs mot din IP-adress eller din e-postdomän.
Hur som helst övervakas din IP-identifierare eller domän för att avgöra om du är en giltig och användbar informationsleverantör eller inte. På så sätt tjänar du din avsändarpoäng. Ju bättre poäng, desto större chans att nå inkorgen; ju sämre poäng, desto större chans att hamna i skräppost eller filtreras bort.
Bygga ett starkt e-postrykte
Ett starkt e-post- eller avsändarrykte kräver planering, övervakning och regelbundet underhåll. Höga avvisningsfrekvenser, skräppostfiltrering och bristande engagemang kan snabbt leda till ett dåligt rykte. Ett dåligt rykte leder till ytterligare dåliga prestationer och in i en betydande nedåtgående spiral som är mycket svårare att återhämta sig från än att förebygga.
Det finns goda metoder som du bör tillämpa i den tekniska förberedelsen av din leverans. Några av de viktigaste har vi tagit upp i tidigare artiklar. I dagens guide till e-postleverans diskuterar vi dock de bästa metoderna för e-postsändning.
Varför är e-postleverans så viktig?
Typiskt sett är den globala inkorgplaceringen cirka 85 %. Det innebär att 15 % av alla skickade e-postmeddelanden aldrig når sin avsedda destination.
Kan du föreställa dig om 15 % av dina produktleveranser gick förlorade? Eller om 15 % av dina betalningar inte kom fram? Eftersom varje e-postmeddelande som skickas är en möjlig konvertering och försäljning, borde vi vara lika besvikna över hur detta begränsar potentiella intäkter och vinst.
Hur säkerställer du då att du får bästa möjliga resultat från dina e-postkampanjer? Genom att följa våra bästa möjliga metoder, förstås.
Bästa metoder för e-postsändning
Vi har sammanställt följande förslag på hur marknadsförare bör skapa ett sunt e-postrykte och hålla det sådant. Att följa våra bästa sändningsmetoder kommer utan tvekan att hjälpa e-postmarknadsförare att blomstra — och skapa de svar, reaktioner och den avkastning de söker.
Köp, skrapa eller hyr aldrig en e-postlista
En av de gyllene reglerna på Bouncer är att ALDRIG köpa, låna, hyra, skrapa eller samla e-postlistor. Vårt stora problem är att du inte vet vad du köper.
Köpta listor är med stor sannolikhet fulla av utgångna e-postadresser och skräppostfällor. Du chansar också på om någon på listan har ett genuint intresse för din produkt eller tjänst. Båda dessa faktorer leder till problem. Regelbunden utskick till utgångna adresser eller skräppostfällor skapar alltför höga frekvenser av permanenta avvisningar — vilket skadar ditt avsändarrykte. Mottagare som regelbundet ignorerar eller markerar dina e-postmeddelanden som skräppost bidrar också till skadan.
Dessutom, när du köper en e-postlista, har du inte fått mottagarens samtycke, vilket strider mot varje aspekt av nuvarande GDPR-lagstiftning.
Samtycke skapar engagemang
Det bästa sättet att säkerställa att de personer som tar emot din information inte ignorerar eller skräpmarkerar dina meddelanden är att skicka dem till en redan engagerad publik.
Opt-in-prenumeranter är ditt absolut bästa alternativ, eftersom de redan har visat intresse för det du marknadsför. Bred marknadsföring till en ogranskad publik leder ofta till mer långvarig skada än det genererar försäljning.
Vad gäller GDPR-lagstiftning, bör du ha tillstånd för varje typ av e-postinteraktion, så du bör inte skicka något till någon utan deras tillstånd.
Fortsatt engagemang skapar konverteringar
Människor trivs med rutiner och scheman, så utnyttja den psykologin. Analysera data om de bästa sändningstiderna eller skapa testkampanjer för att ta reda på vilka mätvärden som är dina ideal och använd dem.
Konsekvens skapar förtroende
Det är viktigt att hitta rätt balans i schemat. För många e-postmeddelanden känns som skräppost för de flesta mottagare; för få ger inte den avkastning din verksamhet behöver.
De internetleverantörer som övervakar dina handlingar för avsändarrykte vill inte se stora toppar eller periodiska kampanjer med enorma volymer. Konsekvens är nyckeln, så ta reda på de bäst presterande åtgärderna och håll dig till dem.
Avregistreringsknappen är inte din fiende
Det kan låta kontraproduktivt, men avregistreringsknappen är en av dina största tillgångar. Om en mottagare inte kan avregistrera sig, markerar de ofta meddelandet som skräppost. Detta återgår till e-posttjänstleverantören eller internetleverantören, som tillämpar denna information på din avsändarpoäng.
För de som inte är intresserade av vad du säljer ger avregistreringsknappen dig en verklig möjlighet att rensa din e-postlista från ointresserade parter.
Åtgärda skräppoststatistiken
Om möjligt bör du sikta på att hålla din skräppostklagomålsfrekvens under 0,1 %. Siffror tyder på att frekvenser över 0,08 % påverkar leveransen i Gmail, så du kan vara säker på att andra leverantörer arbetar efter mycket liknande parametrar.
För att omvandla detta negativa till ett positivt, se om du kan ta reda på vad dina klagomål handlar om och skapa en lösning för att förhindra att samma problem uppstår igen.
Undvika skräppostfällor
Internetleverantörer använder inaktiva e-postadresser för att identifiera e-postkampanjer med oetiskt förvärvade och dåligt förvaltade listor. Du kan sänka din avsändarpoäng och förhindra att din leverans skadas genom att mäta hur många inaktiva adresser du skickar till. Skräppostfällor är ett av de snabbaste sätten att hamna på en blockeringslista.
Förebyggande och åtgärdande av blockeringslistor
Internetleverantörer använder också information från externa källor för att validera kvaliteten på e-postavsändare. Det finns hundratals blockeringslistor som sätter i karantän de värsta skräppostavsändarna och regelbrytarna. Tyvärr kan du bland dessa även hitta legitima avsändare som inte uppmärksammat sitt avsändarrykte.
För att ligga steget före finns det gott om verktyg för kontroll av blockeringslistor tillgängliga. Om du har hamnat på någon av listorna, ta reda på varför, rätta till saken och begär att bli borttagen.
Vissa listor håller e-postadresser i karantän bara några dagar, men det finns många fler som håller dig på dem på obestämd tid.
Konstant underhåll och rensning av e-postlistan
Om du vill hålla din e-postlista hälsosam är regelbunden rensning ett måste. Det innebär att förstå varför avvisningsfrekvenserna är höga, var skräppostklagomål uppstår och vilka inaktuella adresser som fortfarande skickas e-post till.
Hur säkerställer du e-postleverans?
För att säkerställa e-postleverans, hitta problematiska adresser och ta bort dem. Du bör också sätta upp system för att förhindra att de läggs till igen om de kom in i din lista via olämpliga sätt.
Du bör kunna automatisera en del av dina hygienåtgärder för listan. Dock är ett vaksamt öga och övervakning av adresser som inte engagerar sig, lider av frekventa mjuka avvisningar eller är uppenbart generiska adresser utan anknytning till en enskild relevant mottagare, lika viktig.
Filtrera bort höga avvisningsfrekvenser
En hård avvisning — till exempel en obefintlig e-postadress, ett utgånget domännamn eller en omottaglig e-postserver — ger ett permanent fel och ett tydligt skäl att ta bort adressen omedelbart.
Mjuka avvisningar kräver lite mer eftertanke. För det mesta är en mjuk avvisning ett tillfälligt problem som kan lösa sig självt efter kort tid. Du kanske finner att e-postmeddelandet levereras framgångsrikt efter en dag eller två, när ägaren rensar sin inkorg eller servern åtgärdar sina problem.
Dock kan för många mjuka avvisningar från en adress vara lika farliga som en hård avvisning. Sätt en gräns för mjuka avvisningar och ta bort varje adress som bryter mot reglerna.
E-postverifiering är det bästa sättet att komma igång med listhygien
Ett av de enklaste sätten att ta bort hårda avvisningar, felstavade, catch-all och engångsadresser är att använda en e-postverifieringsplattform som Bouncer.
Säker e-postleverans
De flesta inaktiva e-postadresser uppstår organiskt när människor byter leverantörer av personliga skäl, glömmer lösenord, byter jobb och så vidare. Att använda ett valideringsverktyg filtrerar bort alla dessa problematiska instanser innan de hinner påverka din avsändarpoäng och din e-postleverans.
Följ reglerna, håll dina listor rena och du kommer att skörda fördelarna
Som vi beskrivit i våra bästa metoder för e-postmarknadsföringens leverans finns det många områden där din avsändarpoäng påverkas negativt och sätt att säkerställa att du håller dig före problemen.
För att säkerställa att din e-postlista är optimerad, ren och effektiv är Bouncer här för att hjälpa. Vårt system är enkelt, lätt att implementera och har en noggrannhet på över 99,5 % när det gäller din e-postlistehantering.
Vi är övertygade om att du kommer att se en mängd fördelar inom kort — och upprätthålla den bästa anslutningen och konverteringarna med så många av dina kunder som möjligt. Börja verifiera alla dina e-postlistor idag. Förebyggande är trots allt mycket bättre än att bota.
